中國電力網訊(通訊員 李騰飛) “我們此次走訪主要是了解企業(yè)用電情況,收集用電意見和需求,解決生產用電難題,確保企業(yè)用上及時電、放心電;講解用電新政策、惠企政策、能效服務,助力企業(yè)降本增效。”近日,國網壽寧縣供電公司工作人員到際武工業(yè)園區(qū)向走訪企業(yè)負責人說明此次走訪的目的。
為更好地滿足客戶的用電需求,進一步優(yōu)化用電服務,該公司結合企業(yè)生產用電實際,提供專業(yè)技術指導,助力企業(yè)科學用電、錯峰生產,有效減少企業(yè)用電成本。同時,該公司還對企業(yè)電力設施進行“把診問脈”,重點對企業(yè)的配電室、配電線路、生產車間電氣設備、自備應急電源、安全措施等方面進行“體檢”,全面掌握企業(yè)電力設施的運行情況,及時消除安全隱患,并向生產工人講解日常用電注意事項,確保企業(yè)生產用電無憂,提升企業(yè)電力獲得感、滿意感;加強供用電雙方的溝通與聯(lián)系,用心服務做客戶的“貼心電保姆”。
此外,在走訪過程中,工作人員與相關企業(yè)負責人就企業(yè)生產狀況、用電需求等情況進行深入溝通和交流,仔細了解客戶當前的生產能力、生產計劃及后續(xù)擴大生產的用電需求。并針對企業(yè)發(fā)展實際,開展企業(yè)用電效能分析,詳細講解電費電價政策,協(xié)助企業(yè)節(jié)能減排、合理用電。
通過上門走訪、面對面的溝通交流,增進了供電企業(yè)與客戶之間的良好溝通互動,有效架起了供用電雙方的連心橋,也讓用電客戶切身感受到了供電企業(yè)的個性化優(yōu)質服務,為供電公司優(yōu)化電力營商環(huán)境,提升供電服務水平,實現(xiàn)企業(yè)共贏關系打下了基礎。
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