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烏海供電公司負(fù)荷管理服務(wù)中心:精準(zhǔn)專業(yè)服務(wù) 保證電費(fèi)回收

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-06-01 17:22:26  作者:劉珈宇

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 劉珈宇) 精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶,是保證電費(fèi)回收最基本且最基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作。近期,負(fù)荷管理服務(wù)中心所管轄的各類企業(yè)受整體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響,生產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格不穩(wěn),導(dǎo)致資金回籠速度較慢,從而造成電費(fèi)壓力較大。

  為了保證每月電費(fèi)足額回收,負(fù)荷管理服務(wù)中心及時(shí)調(diào)整工作思路,領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)實(shí)地走訪用戶,相繼進(jìn)入亞東精細(xì)化公司、包鋼萬騰公司、益澤公司、神華君正實(shí)業(yè)等近期相對(duì)交費(fèi)較晚的企業(yè),了解其生產(chǎn)經(jīng)營,資金回籠以及電費(fèi)交費(fèi)流程環(huán)節(jié)等情況。通過實(shí)地走訪用戶了解到,不同的產(chǎn)品市場(chǎng)行情,有不同的回款時(shí)間,而且企業(yè)各自的規(guī)模屬性不同,繳納電費(fèi)的審批流程環(huán)節(jié)也大有不同,導(dǎo)致在我們規(guī)定的時(shí)限內(nèi)不能及時(shí)完成繳費(fèi)工作。了解情況后,中心有針對(duì)性的組織營業(yè)班的工作人員在電費(fèi)管理服務(wù)工作中,著重針對(duì)繳費(fèi)壓力較大的用戶給予更為精準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù),同時(shí)要求營業(yè)工作人員將自己所分管的用戶進(jìn)行行業(yè)分類劃分,并精準(zhǔn)掌握分管戶經(jīng)營產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格,產(chǎn)品銷售行情以及用戶出售產(chǎn)品、資金回籠情況,從而根據(jù)每個(gè)用戶自身經(jīng)營的實(shí)際情況來制定相應(yīng)的電費(fèi)回收方案,從而緩解用戶繳費(fèi)壓力,保證電費(fèi)足額回收。

  接下來,烏海供電公司負(fù)荷管理服務(wù)中心將堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司電費(fèi)回收工作部署,分析電費(fèi)回收薄弱環(huán)節(jié),以電費(fèi)催收“人性化”方式,不斷強(qiáng)化電費(fèi)回收管控工作,保證每一筆電費(fèi)顆粒歸倉,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與電費(fèi)回收雙贏,全力提升優(yōu)化營商環(huán)境。


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