中國(guó)電力網(wǎng)訊 (通訊員 陳兆宇) 烏海供電公司負(fù)荷管理服務(wù)中心一直以來為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,以尊重理解客戶,熱情禮貌待客。想客戶之所想,急客戶之所急的工作理念作為追求,班組人員不斷增進(jìn)自己的業(yè)務(wù)能力,同時(shí)擁有良好的服務(wù)態(tài)度,持續(xù)為烏海地區(qū)的高壓客戶提供更好的服務(wù)。負(fù)荷管理服務(wù)中心與企事業(yè)單位客戶密不可分,客戶能沒有困難用上“放心電”“優(yōu)質(zhì)電”是班組目標(biāo)。堅(jiān)持以“紅嘴鷗”黨建品牌為引領(lǐng),以保障用戶側(cè)用電安全為中心,以特色班組建設(shè)為基礎(chǔ),時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,勇?lián)Pl(wèi)電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行重任,不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提高客戶“電力獲得感”,始終為建設(shè)星級(jí)班組蓄勢(shì)待發(fā),爭(zhēng)當(dāng)具有高度凝聚力、執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的集體。
消缺防患,安全護(hù)航。中心以電力安全“十不干”為基礎(chǔ),要在工作中杜絕違章指揮和冒險(xiǎn)作業(yè),不斷提高作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控能力,牢牢樹立“違章就是事故”的安全理念,強(qiáng)化客戶側(cè)安全管理,認(rèn)真做好客戶側(cè)設(shè)備清掃、消缺及狀態(tài)監(jiān)督檢查工作,提醒客戶不定期開展防洪、防高溫特巡工作,持續(xù)完成對(duì)客戶缺陷、隱患的臺(tái)賬管理和閉環(huán)整改工作,對(duì)所轄客戶應(yīng)急電源情況排查整改工作,協(xié)助客戶按照保電應(yīng)急預(yù)案開展演練,切實(shí)把安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作抓嚴(yán)抓實(shí)抓到位。
真誠(chéng)服務(wù),共同發(fā)展。負(fù)荷管理服務(wù)中心持續(xù)不斷追求提升用戶的“獲得電力感”。積極完善每一個(gè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝環(huán)節(jié),精益求精向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,確保每一個(gè)電力用戶都獲得電力幸福感,承擔(dān)起蒙電責(zé)任。用電檢查班為每一個(gè)人制作人物故事集,講述班組、人物故事,將文化宣傳落地,在班組內(nèi)創(chuàng)建良好氛圍,幫助班組成員互相深入認(rèn)識(shí)。
在服務(wù)過程中,烏海供電公司負(fù)荷管理服務(wù)中心組積極主動(dòng)對(duì)客戶用電工程進(jìn)展情況,收獲客戶贈(zèng)送錦旗多面。這是對(duì)負(fù)荷管理服務(wù)中心用電檢查班分布式光伏項(xiàng)目、驗(yàn)收送電等多項(xiàng)項(xiàng)目所提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的褒獎(jiǎng),開通快速“綠色通道”,提供最優(yōu)的供電方案,滿足項(xiàng)目的用電需求。在負(fù)荷管理服務(wù)中心黨政領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排對(duì)接,統(tǒng)籌組織各項(xiàng)工作帶領(lǐng)下。高效實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)勘察,施工和驗(yàn)收送電等環(huán)節(jié),專題協(xié)調(diào)解決用電流程相關(guān)事宜,及時(shí)解決用戶用電方面所遇到的困難和問題,確保能提供最有質(zhì)效的服務(wù),推動(dòng)客戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到全面提升,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
評(píng)論