“真是服務(wù)好、技術(shù)精，我們公司用電有你們專(zhuān)業(yè)人士來(lái)服務(wù)，我們感覺(jué)很安心。”印江自治縣五龍水利投資有限公司供電搶修成功后，該公司負(fù)責(zé)人吳松連連點(diǎn)贊。
近日，印江供電局在接到印江自治縣五龍水利投資有限公司停電搶修，該局立即安排工作人員及時(shí)上門(mén)對(duì)接，同時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，制定搶修方案，快速調(diào)集裝備，為該公司開(kāi)展緊急線(xiàn)路設(shè)備搶修工作。
為企業(yè)提供“增值服務(wù)”，是印江供電局近期在“南網(wǎng)在線(xiàn)”APP上推出的一款新產(chǎn)品?？梢跃€(xiàn)上、線(xiàn)下預(yù)約服務(wù)。這次五龍水利投資有限公司發(fā)生電力故障，該公司負(fù)責(zé)人通過(guò)印江供電局的“增值服務(wù)”項(xiàng)目聯(lián)系到該局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作人員，于5月15日，印江供電局與五龍水利投資有限公司成功簽訂“增值服務(wù)”中的應(yīng)急搶修服務(wù)，同時(shí)立即派出技術(shù)人員對(duì)該公司電力故障進(jìn)行了及時(shí)搶修。
今年以來(lái)，印江供電局堅(jiān)持從用戶(hù)需求出發(fā)，充分發(fā)揮現(xiàn)代供電服務(wù)體系作用，聚焦企業(yè)用電需求，做好企業(yè)供電服務(wù)，為企業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航。
“當(dāng)接到用戶(hù)‘增值服務(wù)’需求，我們會(huì)積極上門(mén)對(duì)接，根據(jù)用戶(hù)用電特點(diǎn)，提出科學(xué)合理建議，并為其量身打造用電‘一條龍’服務(wù)套餐，同時(shí)，啟動(dòng)‘電管家’7*24小時(shí)用電服務(wù)模式，全力為客戶(hù)解決設(shè)備運(yùn)維、日常檢修等綜合性用電難題。”南方電網(wǎng)貴州銅仁印江供電局黨總支書(shū)記周成軍說(shuō)道。
據(jù)介紹，“增值服務(wù)”為當(dāng)前較為多元化且全面的電力服務(wù)，產(chǎn)品分為4個(gè)大項(xiàng)，其中包含技術(shù)服務(wù)、用電保電、能源服務(wù)、綜合服務(wù)。涉及領(lǐng)域包含配電設(shè)備運(yùn)維、應(yīng)急搶修、五功治理、臨電共享、分布式光伏建設(shè)、南網(wǎng)融E等28種類(lèi)別。截至目前，該局成功簽訂“增值服務(wù)”應(yīng)急搶險(xiǎn)、配電運(yùn)維、帶電作業(yè)等6項(xiàng)產(chǎn)品。
接下來(lái)，印江供電局將持續(xù)堅(jiān)持以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境、服務(wù)用電企業(yè)發(fā)展為己任，聚焦用戶(hù)用電用能需求特點(diǎn)，通過(guò)與用戶(hù)建立的良好溝通渠道，不斷了解客戶(hù)的需求，深層次挖掘分析，給客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的電力基礎(chǔ)服務(wù)。同時(shí)，不斷設(shè)計(jì)優(yōu)化“增值服務(wù)”產(chǎn)品組合套餐，為客戶(hù)提供精準(zhǔn)服務(wù)，不斷推進(jìn)現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)，讓用戶(hù)省時(shí)省力省心的同時(shí)，享受到更加高效智慧快捷的用電服務(wù)。(楊丹、向世杰)
來(lái)源：印江網(wǎng)
評(píng)論