中國(guó)電力網(wǎng)訊 (通訊員 陳卓)“凡有新裝，必有回訪;凡有回訪，必有提升。”這是二連浩特供電公司對(duì)電力計(jì)量裝置新裝用戶的回訪目標(biāo)，也是提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的工作舉措。
11月21日，位于二連浩特市工業(yè)園區(qū)的林中商砼工作人員，一邊填寫電能計(jì)量服務(wù)回訪表，一邊高興地說(shuō)：“多虧供電公司工作人員提前幫助我們合理規(guī)劃用電線路、裝置布局，才能讓我們這么快就用上放心電，真是感謝你們!”
據(jù)悉，今年下半年，二連浩特供電公司本著“哪里有計(jì)量用戶，哪里就有回訪”原則，對(duì)新裝、輪換電能計(jì)量裝置用戶，就服務(wù)質(zhì)量、廉潔工作，及工作中亟待解決的問(wèn)題等開展隨機(jī)業(yè)務(wù)回訪。回訪制度啟動(dòng)后，該公司對(duì)回訪問(wèn)卷中存在的問(wèn)題進(jìn)行分類梳理。其中，林中商砼就是電力計(jì)量服務(wù)回訪的直接受益者。供電工作人員提前參與用戶用電工程規(guī)劃，幫助科學(xué)規(guī)劃用電線路、計(jì)量配電裝置布局，為企業(yè)安全用電提供了保姆式服務(wù)，也為企業(yè)節(jié)省了財(cái)力物力。
回訪制度執(zhí)行以來(lái)，不僅進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與用戶的溝通渠道，也為供電企業(yè)規(guī)范工作流程，抓好廉潔建設(shè)，持續(xù)提升用戶滿意度奠定了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。
評(píng)論