中國電力網(wǎng)訊 “你們供電公司的工作人員會經(jīng)常來主動了解用電需求，積極幫助我們解決用電方面的問題，服務很周到!”7月23日，國網(wǎng)鄧州市頂峰機械制造有限公司負責人向鄧州市供電公司紀委回訪人員高興地說。
今年以來，該公司主動作為，以“紀檢+服務”的工作模式，靠前監(jiān)督，聚焦供電保障、營銷服務、業(yè)擴辦電等關鍵環(huán)節(jié)，采取突擊檢查、模擬辦業(yè)務、現(xiàn)場走訪和電話抽查相結合的方式，明察暗訪供電窗口服務質量，對供電領域“推拖卡拿”“靠企吃企”等各類突出問題、薄弱環(huán)節(jié)開展全方位監(jiān)督檢查。對營業(yè)廳人員的服務意識、業(yè)務水平、工作紀律等情況進行現(xiàn)場突查，切實堵塞漏洞，補齊短板，不斷提升供電服務質量，進一步提升公司供電服務水平。
下一步，該公司將持續(xù)發(fā)揮“監(jiān)督的再監(jiān)督”作用，在辦電流程上做“減法”、在供電服務上做“加法”，用更加優(yōu)質、高效的服務助力企業(yè)發(fā)展，著力營造惠商利企的良好環(huán)境。
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