11月23日，廣東電網(wǎng)公司與海南電網(wǎng)公司市場營銷管理提升結(jié)對攻堅工作推進會在?？谡匍_。雙方將全面加強市場營銷各專業(yè)領(lǐng)域的幫扶行動，抓實13大項32小項工作，建立3個中心、4個地市局和星級班組3個層面的幫扶機制，開啟深化合作的新篇章。

據(jù)了解，此次合作是今年7月廣東電網(wǎng)公司與海南電網(wǎng)公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，雙方在營銷服務(wù)領(lǐng)域合作的延續(xù)和深化。在優(yōu)化電力營商環(huán)境，服務(wù)海南自貿(mào)區(qū)（港）建設(shè)的新課題推動下，廣東電網(wǎng)公司的指導(dǎo)幫扶將有力促進海南電網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)海南電網(wǎng)跨越式發(fā)展。

2017年以來，廣東電網(wǎng)公司在客戶服務(wù)、營銷星級班組等方面積極為海南電網(wǎng)公司提供對口幫扶。海口、三亞和儋州供電局分別得到了佛山、珠海和東莞供電局的結(jié)對幫扶指導(dǎo)。這3家供電局2018年1—10月12398投訴同比分別減少69%、89%和47%，投訴總受理量同比分別減少43%、64%和18%；海南電網(wǎng)計量中心計量檢定班組榮獲“五星班組”稱號。海南電網(wǎng)公司組織人員到廣東電網(wǎng)學(xué)習，借鑒珠海橫琴新區(qū)經(jīng)驗研究?？诮瓥|新區(qū)的供用電規(guī)則，借鑒江門供電局經(jīng)驗推廣“統(tǒng)一服務(wù)”模式，促進營銷管理水平提升。

此次，雙方將從補短板、強基礎(chǔ)、促領(lǐng)先3個方面開展合作,全方位強化營銷服務(wù)管理，建立客服中心、計量中心、交易中心和4個地市供電局和星級班組3個層面的幫扶機制，為實現(xiàn)結(jié)對攻堅工作目標奠定堅實的基礎(chǔ)。