根據(jù)云南陸良供電公司工作要求,5月7-8日,陸良供電公司三岔河供電所組織供電所人員,對(duì)陸良縣國(guó)禎水務(wù)有限公司等大客戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)活動(dòng)。
在走訪(fǎng)過(guò)程中,供電所工作人員主動(dòng)了解企業(yè)生產(chǎn)用電需求情況和用電設(shè)備運(yùn)行情況,并為企業(yè)的用電設(shè)備、電力線(xiàn)路進(jìn)行安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改,確保企業(yè)用電安全可靠。此外,在走訪(fǎng)過(guò)程中,供電所還收集客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議,進(jìn)一步深挖服務(wù)潛力,規(guī)范服務(wù)行為,解決客戶(hù)存在的實(shí)際問(wèn)題,為客戶(hù)提供周到貼心的供電服務(wù),同時(shí)還向客戶(hù)宣傳安全用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電常識(shí)和事故應(yīng)急處理辦法,有效地降低了企業(yè)用電風(fēng)險(xiǎn),提高了企業(yè)的安全運(yùn)行和管理水平。
據(jù)了解,四月以來(lái),該所積極踐行“你用電,我用心”服務(wù)承諾,多舉措服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系機(jī)制,提供“一對(duì)一”的增值服務(wù),加強(qiáng)與全鎮(zhèn)20多家企業(yè),重點(diǎn)客戶(hù)、大客戶(hù)和高危客戶(hù)的聯(lián)系溝通,了解重點(diǎn)工程的用電需求,開(kāi)展全過(guò)程服務(wù);開(kāi)辟“綠色通道”,簡(jiǎn)化報(bào)裝手續(xù),優(yōu)化業(yè)擴(kuò)流程,圍繞客戶(hù)需求,定期走訪(fǎng)客戶(hù),征求客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議,全面宣傳用電知識(shí)和電費(fèi)電價(jià)政策,現(xiàn)場(chǎng)解釋客戶(hù)提出的用電疑難問(wèn)題,對(duì)客戶(hù)安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議,鼓勵(lì)客戶(hù)合理、科學(xué)、節(jié)約用電。
“我們發(fā)自?xún)?nèi)心地對(duì)供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝,特別是多年來(lái)對(duì)我們用電負(fù)荷、保安負(fù)荷的大力支持,我們將積極配合供電所做好各項(xiàng)工作”。陸良縣國(guó)禎水務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)陸良供電公司三岔河供電所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用電支持和良好的用電環(huán)境表示由衷地感謝。
三岔河供電所負(fù)責(zé)人表示,將秉承“以客為尊 和諧共贏(yíng)”的服務(wù)理念,切實(shí)為企業(yè)解決了用電困難,為客戶(hù)提供了“真心、細(xì)心、貼心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),為地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。