“別小看這20分鐘時(shí)間,可對(duì)于我們生產(chǎn)企業(yè)可就是錢啊,上午我看那么多事,我估計(jì)至天黑也不得送電,可出乎意料還提前送電,這不就叫優(yōu)質(zhì)服務(wù)啊……”, 4月20日,淮陰漁溝鎮(zhèn)三勝纖維生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人蔣愛(ài)華對(duì)當(dāng)日工程施工停電如此評(píng)價(jià)。
“盡量不停電、少停電”是漁溝供電所衡量服務(wù)好壞一把標(biāo)尺,不管是故障停電還是施工計(jì)劃停電,盡快讓客戶用上電就是該所要做好一門功課。
4月20日,運(yùn)籌近一個(gè)多月農(nóng)網(wǎng)工程施工計(jì)劃停電得以實(shí)施,據(jù)所長(zhǎng)錢正權(quán)介紹,從上午9時(shí)至下午15時(shí),該鎮(zhèn)10千伏古鎮(zhèn)L45線、10千伏柿樹園L44線兩條線路停電6個(gè)小時(shí)內(nèi)完成 “工程會(huì)戰(zhàn)”所有內(nèi)容,安全、進(jìn)度、質(zhì)量統(tǒng)統(tǒng)要考慮,壓力太大但沒(méi)有退路。他說(shuō),涉及鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)生產(chǎn)企業(yè)太多,既不能重復(fù)停電又要兼顧各家企業(yè)用電實(shí)際,眾口難調(diào)一味,就在計(jì)劃停電批復(fù)后,他們派員工一家一家登門告知,還是遇到一家趕外貿(mào)訂單企業(yè)找到鎮(zhèn)政府,請(qǐng)求是否變更停電時(shí)間,所長(zhǎng)耐心解釋后得到企業(yè)和政府鼎力支持。
當(dāng)日早7時(shí),淮陰供電組織4支近80人施工隊(duì)伍集結(jié)到該鎮(zhèn)施工現(xiàn)場(chǎng),開工會(huì)召開后,各人按照分工各就各位,做好地面后勤前期工作,漁溝所30多名員工分赴各施工點(diǎn)配合協(xié)同,負(fù)責(zé)矛盾糾紛處理跟蹤,所長(zhǎng)、安全員、技術(shù)員、運(yùn)維班長(zhǎng)配合做好停電、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、安全管控、工藝把關(guān)等環(huán)節(jié),9時(shí)整,隨著停電指令下發(fā),兩條線、40多處作業(yè)點(diǎn)全面啟動(dòng),驗(yàn)電、掛接地、人員登桿、更換鐵件、拆除舊線、更換新線等施工有序進(jìn)行,為確保不延誤停電,所有參與施工人員放棄了午餐時(shí)間,連續(xù)作戰(zhàn),至14時(shí)35分,各地段施工任務(wù)全部告竣。維修10千伏線路6.5千米,更換10千伏線路分段開關(guān)2臺(tái),更換9臺(tái)綜合變高壓引下線、處理6臺(tái)專變用戶缺陷,更換熔絲具2組,安裝10套絕緣護(hù)套,緊固專變生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備連接件20余處,面廣量大的工程施工提前20分鐘完工、一次停電完成工程施工和隱患處理多項(xiàng)事務(wù),事半功倍就是讓客戶看得見(jiàn)的服務(wù)效率。
俗話說(shuō)臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功,工程如此神速,漁溝所前期工作至關(guān)重要,該所簽發(fā)工作票時(shí),囑咐施工負(fù)責(zé)人必須做好“四保證”一是保證施工安全,現(xiàn)場(chǎng)安全措施完善到位,專責(zé)監(jiān)護(hù)人全程跟蹤,班組成員結(jié)對(duì)互保,嚴(yán)防施工習(xí)慣性違章;二是保證工程質(zhì)量,峻工驗(yàn)收無(wú)設(shè)備裝置性違章;三是保證工程進(jìn)度,工程總量不縮水,作業(yè)流程不打折,停電一次不容易,對(duì)工程量大項(xiàng)目提前輔助性工作,力保項(xiàng)目做完做好、缺陷消除徹底;四是保證提前送電,增加施工人員外、提前進(jìn)場(chǎng)、組織有序,停電前地面工作后勤工作完成。
漁溝所工程“會(huì)戰(zhàn)”前期準(zhǔn)備無(wú)可挑剔,提前將工作內(nèi)容、地點(diǎn)、施工負(fù)責(zé)人及號(hào)碼、供電所責(zé)任人電話號(hào)碼、責(zé)任范圍編制成一張表格,通過(guò)微信群發(fā)對(duì)號(hào)入座。定人、定點(diǎn)、定責(zé),分工到人,層層落實(shí),做好工程巡查與驗(yàn)收,客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)跟蹤,對(duì)工程施工中需要砍伐移栽樹木提前與主人聯(lián)系溝通,未出現(xiàn)任何阻擾施工情況。