3月15日，遼寧大連高新園區(qū)供電公司電力聯(lián)合作業(yè)中心正式成立，標(biāo)志著該供區(qū)客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)勘查、方案設(shè)計(jì)、審核等環(huán)節(jié)“一條龍”服務(wù)。客戶只需上門一次，即可完成報(bào)裝接電。
最早享受這項(xiàng)惠民服務(wù)舉措的是大連海明科技有限公司。該公司負(fù)責(zé)人劉中正說(shuō)：“我們公司新增經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，需要上1臺(tái)315千伏安變壓器，就前往高新園區(qū)供電公司申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，結(jié)果真是很方便。僅用15天，電就送上了。”
高新園區(qū)供電公司經(jīng)理助理馬宗樂(lè)介紹：“以前客戶辦電，需要先去窗口申請(qǐng)，再帶領(lǐng)專業(yè)人員去現(xiàn)場(chǎng)勘查，再等待審批。有時(shí)候，配電專責(zé)、計(jì)量專責(zé)、施工設(shè)計(jì)人員很難在同一時(shí)間聚齊。”
聯(lián)合作業(yè)中心成立之后，配電、營(yíng)銷等專業(yè)與高新園區(qū)供電公司所屬產(chǎn)業(yè)單位實(shí)施聯(lián)合辦公，創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)勘查方式，利用線上工具實(shí)現(xiàn)“云勘查”，只需1人前往現(xiàn)場(chǎng)，遠(yuǎn)程滿足其他專業(yè)所需的各種信息資料要求，實(shí)現(xiàn)“即勘即答”，避免多次勘查。對(duì)于小微企業(yè)和居民客戶，高新園區(qū)供電公司則取消供電方案審批，聯(lián)合作業(yè)中心直接啟動(dòng)配套電網(wǎng)工程建設(shè)程序，全過(guò)程“零審批”。同時(shí)，為了提升小微企業(yè)辦電速度，產(chǎn)業(yè)單位還按照典型設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)物料動(dòng)態(tài)補(bǔ)充庫(kù)存，備足小微企業(yè)辦電所需物資，優(yōu)化了借料、核銷等環(huán)節(jié)。
聯(lián)合作業(yè)中心設(shè)置了業(yè)擴(kuò)成果展示區(qū)、典型設(shè)計(jì)圖例區(qū)、客戶體驗(yàn)區(qū)和辦公區(qū)。在客戶體驗(yàn)區(qū)，該中心還推出了“點(diǎn)餐式”服務(wù)，主動(dòng)挖掘客戶需求，根據(jù)客戶用電特點(diǎn)，有針對(duì)性地提供電能替代、設(shè)備代維、光伏發(fā)電等服務(wù)方案，延伸服務(wù)范圍。
評(píng)論