工作崗位:福建建甌市供電公司小橋供電所所長
工作年限:19年
服務(wù)感言:村民信任我,我就得把活兒干好。
“小李,你從哪來呀?一身泥。”
“李大哥,我廠里停電了,能不能幫忙看看?”
“李叔,又來看李奶奶呀!”
在福建省建甌市小橋鎮(zhèn),李德青到哪都有“親戚”,全鎮(zhèn)的人幾乎都認(rèn)識他。
李德青在供電服務(wù)一線工作了19年,如今是建甌市供電公司小橋供電所所長。他和22名同事負(fù)責(zé)小橋鎮(zhèn)近3萬戶客戶的供電服務(wù)。他的手機(jī)每天24小時開機(jī),總是響個不停。村民都說,用電問題找他準(zhǔn)能解決!李德青自己說:“大伙兒滿意,我心里才踏實(shí)。”
服務(wù)上心,茶廠用電放心
小橋鎮(zhèn)共有茶園3.8萬畝,是閩北地區(qū)茶葉生產(chǎn)規(guī)模最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。每年4到7月份是制茶高峰期。李德青和同事定期到茶廠走訪、查看設(shè)備用電情況,確保茶葉生產(chǎn)用電可靠。
小橋鎮(zhèn)茶葉加工戶都說,茶炒得好,多虧李德青他們的服務(wù)。對富井村鴻韻茶廠負(fù)責(zé)人邱義雄來說,茶廠能順利開起來也多虧了李德青的幫忙。
2018年春節(jié),常年在外打工的邱義雄回家過節(jié),動了留在家中辦茶廠的念頭。當(dāng)年4月,茶廠建好,制茶設(shè)備到位,剛好趕上春茶采摘??汕窳x雄突然發(fā)現(xiàn)還沒有申請辦電,這可急壞了他。
“趕緊找李德青。我們有用電問題都找他。”富井村村委會主任游深亮告訴邱義雄。得知情況后,李德青二話不說,立即和同事到茶廠勘查。
李德青勘查現(xiàn)場、測算負(fù)荷后,發(fā)現(xiàn)村里的變壓器不夠用,建議邱義雄裝一個專用變壓器。“需要多久?我趕著做春茶呢。”邱義雄很著急。“放心,我們加個班,肯定不耽誤你做茶。”李德青承諾。
李德青按照經(jīng)濟(jì)、快速的原則制訂了供電方案。設(shè)計、立桿、架線……他和同事們?nèi)烊找姑β担K于為茶廠通上了電。“感謝你幫我圓了創(chuàng)業(yè)夢。”第一鍋鮮茶葉炒制成功后,邱義雄激動地對李德青說。
2020年,邱義雄擴(kuò)大茶廠規(guī)模,添置了100多萬元的全自動電氣化制茶設(shè)備。李德青聽說后主動上門服務(wù),建議邱義雄將原有的50千伏安專用變壓器增容到100千伏安。
“小李哥對我們特別上心,所以茶廠用電我特別放心。”邱義雄說。
看到制茶能帶來不錯的收益,這兩年越來越多的年輕人選擇留在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。這讓李德青和同事更忙了。“鄉(xiāng)親們能用好電,再忙我也高興。”他說。如今小橋鎮(zhèn)已有茶葉加工企業(yè)400多家。
老人說,他就是我的孩子
小橋鎮(zhèn)各村分布散落,為了方便老人交電費(fèi),李德青想了一個辦法,在每個村子設(shè)一名聯(lián)絡(luò)員。聯(lián)絡(luò)員一般是村里的雜貨店老板。老人們可以委托聯(lián)絡(luò)員幫忙交電費(fèi),有用電難題也可以請聯(lián)絡(luò)員拍照,用微信發(fā)給臺區(qū)經(jīng)理。
對于個別只有幾戶人的村子,李德青和臺區(qū)經(jīng)理直接上門幫老人交電費(fèi),還在老人家墻上掛個本子,記上老人每月用電量、交費(fèi)金額,讓老人清清楚楚用電。
在小橋鎮(zhèn)的老人中,有253戶是留守或孤寡老人。李德青為他們建立了特殊客戶檔案,安排老人所在片區(qū)的臺區(qū)經(jīng)理定期上門走訪,了解老人的用電困難及需求,義務(wù)查看、維修用電設(shè)備。
2013年,在一次客戶走訪中,李德青發(fā)現(xiàn)住在西邊村的八旬孤寡老人魏仁祖身體不好,家中凌亂。他幫老人把家里收拾得干干凈凈,還查看了電線和電器??吹嚼先思姨梦莸臒舨涣粒畹虑嘧蕴脱I來幾盞節(jié)能燈,把老人家里的白熾燈都換掉了。
回到供電所后,李德青將魏仁祖的信息登記在特殊客戶檔案中。此后近8年里,他每月到老人家中走訪,送去生活用品,查看線路、設(shè)備。“家里有事,我打個電話小李就來幫忙。他就是我的孩子。”老人說。
功夫在平時,解決樹線矛盾有秘訣
小橋鎮(zhèn)有“閩北竹鄉(xiāng)”之稱,竹林面積達(dá)16萬畝。一些線路下方也被村民種上了竹子。春夏季節(jié)竹子生長茂盛,一旦碰觸線路,不但可能威脅線路安全運(yùn)行,也有可能引發(fā)竹林火災(zāi)。因此,清理樹障成了李德青和同事的重點(diǎn)工作之一。
2020年12月的一天,李德青和同事在百丈村清理低壓線路通道,正準(zhǔn)備砍伐11至14號桿之間的竹子時,有位老人跑過來大喊:“哪個要砍我家的竹子?我跟他拼命!”來人是這片竹林的主人蔡壯強(qiáng)。
李德青走上前去,和顏悅色地解釋:“叔,您家的竹子離線路太近了,刮風(fēng)下雨時電線碰到竹子可能會跳閘,影響您和咱村里人用電。”蔡壯強(qiáng)聽后依然不同意。李德青只好作罷,準(zhǔn)備回頭找村委會協(xié)調(diào)。
幾天后,蔡壯強(qiáng)家突然停電了。他請村里的聯(lián)絡(luò)員幫忙聯(lián)系供電所。“現(xiàn)在是吃飯的點(diǎn),他們會來不?”蔡壯強(qiáng)有些擔(dān)心。他沒想到,李德青很快就趕來了。經(jīng)檢查,李德青發(fā)現(xiàn)是電熱水器的插座漏電導(dǎo)致漏電保護(hù)器跳閘了。査明原因后,李德青幫忙更換了插座,老人家里來電了。他正準(zhǔn)備離開時,蔡壯強(qiáng)不好意思地說了一句:“小伙子,那天我不讓你砍竹子是因?yàn)槲疑岵坏?hellip;…”
李德青又跟老人詳細(xì)說明了樹障的危害,蔡壯強(qiáng)終于爽快地點(diǎn)了點(diǎn)頭:“明天你就帶人去砍吧。”
從那以后,蔡壯強(qiáng)主動當(dāng)起了宣傳員,告訴其他村民樹竹碰線的影響,幫忙做村民的工作。
“平時服務(wù)做到位,打好群眾基礎(chǔ),遇到問題時也就好溝通。”這是李德青處理樹線矛盾的秘訣。如今,不少村民都像蔡壯強(qiáng)一樣主動給李德青幫忙,使他的工作開展得更順暢了。
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