小松鎮(zhèn)位于石城縣西北部，小松圩鎮(zhèn)距離高速路口不到2公里，西毗寧都、北接廣昌，地理位置極佳。小松鎮(zhèn)作為全市第一批新型城鎮(zhèn)化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是有名的“白蓮食品小鎮(zhèn)”。
11月15日，白蓮面家庭手工作坊主許小輝購(gòu)買了大功率新型烘烤設(shè)備后犯難了，對(duì)電這方面不是很了解的他，很擔(dān)心作坊加大生產(chǎn)時(shí)，電線能不能承受的住，抱著忐忑的心情，許小輝帶著資料來(lái)到小松供電所報(bào)裝增容，但是在填報(bào)用電設(shè)備時(shí)，許小輝表示新買的設(shè)備自己看不懂銘牌，不知道是多大功率。無(wú)法填報(bào)準(zhǔn)確的用電負(fù)荷，供電所很難匹配合適的互感器，營(yíng)業(yè)員立即向所里匯報(bào)該情況，國(guó)網(wǎng)石城縣供電公司小松供電所馬上指派上街片區(qū)的客戶經(jīng)理許軍和客戶對(duì)接，了解到用戶還對(duì)線路承載力存疑這個(gè)情況后，客戶經(jīng)理許軍立馬表示，和用戶一起到家中，幫助他填寫用電設(shè)備功率，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)填寫申請(qǐng)單和現(xiàn)場(chǎng)勘察，直接答復(fù)用戶供電方案，并表示外線無(wú)需改造，用戶自己在表后單獨(dú)出一路線到新設(shè)備上就可以可以承受新裝的容量，表計(jì)增容供電所在四個(gè)工作日內(nèi)會(huì)安裝完畢。
次日，小松供電所就為許小輝完成了表計(jì)增容?？粗纫郧案蟮膸Щジ衅鞅硐洌S小輝表示，雖然看不懂，但是看著就心里很踏實(shí)，這下我可以放開(kāi)手腳擴(kuò)大生產(chǎn)了，你們供電所辦事效率真高!
自優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境一號(hào)工程出臺(tái)以來(lái)，國(guó)網(wǎng)石城供電公司始終高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行對(duì)標(biāo)提升方案的要求，全面推行“四零四省”接電服務(wù)，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)限再壓縮，裝表接電速率再提升。對(duì)符合條件的單相新裝用戶無(wú)工程量的上午申請(qǐng)、下午安裝，下午申請(qǐng)，明天完成。三相用戶四個(gè)工作日內(nèi)完成。同時(shí)積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升專項(xiàng)行動(dòng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app，讓客戶享受便捷高效的方式辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，使客戶感受到指尖上的服務(wù)，架起和群眾的連心橋。(張曉楠)
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