國網(wǎng)沭陽縣供電公司:提前完成網(wǎng)上國網(wǎng)年度推廣目標

發(fā)布時間: 2020-09-18 16:15:38   來源:中國電力網(wǎng)  作者:仲瑩瑩 徐偉

  中國電力網(wǎng)訊  截至9月17日,沭陽縣供電公司網(wǎng)上國網(wǎng)用戶已突破24.02萬戶,實現(xiàn)在宿遷市首家提前完成網(wǎng)上國網(wǎng)年度推廣目標。

  此項工作啟動以來,該公司采取政企聯(lián)動、多措并舉的方式,強化網(wǎng)上國網(wǎng)推廣效應(yīng),全員融入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維,以客戶為中心,積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服務(wù)理念,全面提升網(wǎng)上國網(wǎng)推廣力度。

  精準施策,細化分類。依據(jù)客戶屬性、行為特征將用戶群體細化分類。針對居民用戶,在供電營業(yè)廳、縣政務(wù)大廳擺放宣傳海報、播放宣傳視頻,發(fā)放宣傳折頁,撰寫發(fā)布宣傳文稿在微信朋友圈、微博等新媒體廣泛傳播。針對花農(nóng)與電商,進入產(chǎn)業(yè)聚集園區(qū)定期組織現(xiàn)場推廣活動。針對企業(yè)用戶,定量分配至大客戶經(jīng)理、用電檢查員,利用現(xiàn)場作業(yè)開展逐戶推廣。與移動公司合作通過短信平臺推送宣傳信息,對撥打電話熱線的用戶推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)APP”的專項方案,豐富客戶線上反映渠道。

  政企聯(lián)動,提升效應(yīng)。主動作為,超前服務(wù),積極對接縣工信局政府部門,下發(fā)關(guān)于“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣及電力大數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用工作助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知,按照地區(qū)、行業(yè)、重點企業(yè)等不同維度,對全縣大企業(yè)進行用電數(shù)據(jù)分析,支撐政府研判經(jīng)濟運行形勢,積極宣傳階段性降低企業(yè)用電成本政策引導(dǎo)線上辦理,有效提升客戶使用黏性,助力縣內(nèi)企業(yè)前科學有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)和網(wǎng)上國網(wǎng)推廣雙提升。

  落實責任,協(xié)同推進。開展“阻隔疫情,從網(wǎng)上辦電做起”線上線下一體式宣傳倡議活動,同步開展短信推廣、點對點推廣、圖文消息群發(fā)等工作,制定網(wǎng)上國網(wǎng)推廣獎懲方案,指標完成情況按季予以兌現(xiàn),各專業(yè)多層次多措并舉開展推廣形成強大合力。明確日總結(jié)、周例會、月匯報等工作機制,確保網(wǎng)上國網(wǎng)推廣任務(wù)取得實效。(仲瑩瑩 徐偉)

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