國網(wǎng)興化市供電公司安豐供電所：貼心服務(wù)再升級

　　中國電力網(wǎng)訊  在江蘇省興化市安豐鎮(zhèn)張陽村，近日出現(xiàn)了一個令人倍感溫暖的場景。安豐供電所臺區(qū)經(jīng)理金國富正忙碌地在村里張貼新的服務(wù)卡，他的這一行動，贏得了村民們的一致稱贊。

　　“現(xiàn)在供電所的服務(wù)真是太貼心啦!只要我們遇上用電問題，撥打上面的服務(wù)電話，供電所的搶修人員很快就能趕到。”一位村民滿臉笑容地說道。

　　為了能夠持續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，安豐供電所針對原來電表箱上服務(wù)卡片號碼模糊的情況，決定走村入戶，主動上門為村民張貼新的服務(wù)聯(lián)系卡。

　　這次新印刷的供電所服務(wù)聯(lián)系卡可謂獨(dú)具匠心。除了清晰地印有臺區(qū)經(jīng)理的電話號碼和所里的報修電話外，還特別附上了臺區(qū)經(jīng)理二維碼和網(wǎng)上國網(wǎng) APP 圖標(biāo)。這一設(shè)計(jì)，極大地方便了用戶。當(dāng)他們遇到用電難題或有用電需求時，能夠通過多種便捷的方式，以最快的速度聯(lián)系到供電所的工作人員，從而及時有效地解決用電問題。這種創(chuàng)新舉措，真正實(shí)現(xiàn)了供電服務(wù)的貼心升級。

　　在張貼服務(wù)卡的過程中，金國富始終保持著耐心和熱情。他不僅僅是簡單地完成張貼工作，還會停下腳步，認(rèn)真傾聽并解答用戶在日常生活中遇到的各種用電疑難問題。

　　有一次，村里的李大爺家中突然停電，正值炎炎夏日，悶熱難耐。李大爺焦急地?fù)艽蛄朔?wù)卡上的電話，金國富迅速趕到。經(jīng)過仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是線路老化導(dǎo)致短路。他迅速更換了線路，讓李大爺家中恢復(fù)了清涼。

　　還有一回，村里的王大媽對電費(fèi)有疑問，金國富耐心地為她解釋用電量的計(jì)算方式，并幫助她查看家中電器的用電情況，提出了一些節(jié)能省電的建議，王大媽的疑惑頓時消除，直夸金國富服務(wù)周到。

　　對于一些對新科技不太熟悉的用戶，他更是手把手地指導(dǎo)他們?nèi)绾瓮ㄟ^網(wǎng)上國網(wǎng) APP 進(jìn)行線上交費(fèi)、線上辦電等操作。“有了金師傅的指導(dǎo)，我們以后在家就能輕松搞定這些事兒，真是太方便啦!”一位老年用戶感激地說道。

　　安豐供電所的這一系列貼心服務(wù)舉措，實(shí)實(shí)在在地拉近了與用戶之間的距離。他們用實(shí)際行動詮釋著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深刻內(nèi)涵，努力為廣大用戶提供更加可靠、便捷、高效的電力保障。相信在未來的日子里，安豐供電所將始終秉持這種以用戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，為用戶創(chuàng)造更多的便利和價值，成為用戶心中值得信賴的電力服務(wù)提供者。