中國電力網(wǎng)訊(通訊員王明升、石翠茹、潘敏 ) “郊區(qū)供電所嗎?我們?nèi)业碾娏侩娰M算不清楚,能幫我們算一下嗎?”
“我家的水泵在用電時感覺聲音不對,檢查后也沒發(fā)現(xiàn)問題,該咋辦?”
2月22日,內(nèi)蒙古電力集團阿拉善巴彥浩特供電公司客戶經(jīng)理接到格林灘用電客戶咨詢電話,迅速到達現(xiàn)場。在用戶付成祥的家中,客戶經(jīng)理利用半個小時時間,將機井三戶灌水用電量重新核算,與總表發(fā)行電量電費核對無誤,并為客戶進行詳細解釋。
處理完電量疑問后,客戶經(jīng)理急匆匆趕到用戶王銳家,主動幫忙檢查用電設(shè)備,通過萬用表檢測,發(fā)現(xiàn)水泵三相缺相,導(dǎo)致水泵啟動聲音異常。為確保水泵后期正常使用,客戶經(jīng)理告知用戶要及時安裝水泵失壓保護裝置,避免發(fā)生缺相燒泵的問題。王銳高興地說道“這下好了,不會影響到正常農(nóng)田的春灌了,謝謝你們了。”
該公司始終保持深厚的民生情懷,在持續(xù)推進優(yōu)化用電營商環(huán)境工作中,聚焦客戶身邊的“關(guān)鍵小事”,積極履職盡責,切實讓轄區(qū)客戶用上安全電、放心電,為鄉(xiāng)村振興發(fā)展貢獻力量。
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