長春市城郊供電公司為客戶提供高效便捷服務

　　“我們真的好感動!本來只是抱著試試看的態(tài)度打了電話，沒想到電話打出去不到10分鐘你們就來了，還幫我們檢查得這么細，免費換了零件。”4月30日，吉文汽車零部件有限公司(以下簡稱“吉文汽車”)生產(chǎn)經(jīng)理李梁對吉林長春市城郊供電公司西新供電所所長姜天策豎起了大拇指。

　　吉文汽車辦公樓采用光伏發(fā)電供電。當天突然出現(xiàn)故障，辦公樓無法正常工作。正值疫情期間，光伏設備廠家無法前來現(xiàn)檢查，李梁試著撥通了西新供電所的電話。“姜所長，我們的光伏供電設備好像出了問題，你們能不能來幫我們看看啊?”姜天策接到電話后，立即組織員工前往。這是姜天策在本輪疫情復工復產(chǎn)后接到的第30個電話。

　　姜天策和同事經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，光伏輸出電纜與受電設備連接處卡扣環(huán)因風化碎裂，造成接頭虛接，無法可靠供電。經(jīng)過一小時左右的加緊維修，故障解除，辦公樓恢復了正常用電。

　　3月以來，城郊供電公司安排專人進行24小時不間斷值守，對企業(yè)裝表接電、業(yè)擴增容、故障維修等真正做到一接即辦，解決企業(yè)復工復產(chǎn)用電問題。該公司密切關注保障醫(yī)院、防疫站點等重要場所的線路安全，緊盯居民和企業(yè)客戶的用電需求，通過優(yōu)化辦電流程、配備“一對一”客戶經(jīng)理等措施，為客戶提供高效便捷供電服務。

　　截至4月30日，城郊供電公司共解決企業(yè)用電難題240項，上門服務客戶774人次，開展電力應急搶修213次;建立復工復產(chǎn)企業(yè)客戶檔案259份;實施“無感化”帶電接引、消缺作業(yè)22次，清理樹障2300處。