中國電力網訊 3月14日,在“3·15國際消費者權益日”即將來臨之際,國網壽寧縣供電公司分管營銷副總經理攜營銷部相關人員,走訪壽寧縣消費者協(xié)會、大中型企業(yè)等,主動了解近期消費者對供電服務的滿意度及訴求。
在消費者協(xié)會,12315負責人指出,近年來,供電公司在優(yōu)質服務企業(yè)方面越來越好,對社會和消費者的各項承諾均能落實到位,希望電力企業(yè)繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的管理理念,為客戶提供更好的服務。
走訪企業(yè)過程中,供電人員詳細了解客戶的生產經營狀況、主要生產經營計劃等,詢問客戶在用電方面存在的困難和問題,積極征求客戶對該公司員工服務態(tài)度、業(yè)務水平、服務效率、收費依據、辦事程序等方面的意見和建議,進一步宣傳了代理購電有關政策,同時開展安全用電檢查,確保企業(yè)用上放心電、安全電,助力企業(yè)發(fā)展。
通過走訪,進一步加深了該公司對客戶需求側的了解,加強了供電企業(yè)與用電客戶之間的聯(lián)系,增進了彼此間的了解與信任。(李騰飛)
評論