中國(guó)電力網(wǎng)訊 為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)提高供電服務(wù)水平，進(jìn)一步做好大客戶(hù)供電服務(wù)工作，搭建與客戶(hù)溝通交流、和諧共贏的平臺(tái)。
臨近春節(jié)，阿拉善吉蘭泰供電公司積極開(kāi)展走訪大客戶(hù)活動(dòng)，把供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)企業(yè)，架起供電服務(wù)“連心橋”，打通供電服務(wù)“最后一公里”。此次走訪活動(dòng)以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為契機(jī)，本著“和諧、平安、服務(wù)”的理念，對(duì)現(xiàn)有大客戶(hù)集中開(kāi)展大走訪活動(dòng)，了解企業(yè)在用電過(guò)程中的實(shí)際情況，虛心聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，幫助和指導(dǎo)客戶(hù)及時(shí)解決安全用電難題。
走訪過(guò)程中，該公司實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛鉤用戶(hù)、用電檢查人員結(jié)合專(zhuān)項(xiàng)檢查服務(wù)的方式，先后深入到中國(guó)石油天然氣股份有限公司華北油田吉泰勘探開(kāi)發(fā)分公司等5家用電大客戶(hù)，深入企業(yè)車(chē)間、廠房等實(shí)地查看，詳細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和用電需求，并向企業(yè)講解了近期電價(jià)改革政策，征求企業(yè)對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議。從客戶(hù)的利益出發(fā)，主動(dòng)當(dāng)好企業(yè)的“電保姆”，幫助企業(yè)出謀劃策，制定優(yōu)化用電方案，指導(dǎo)企業(yè)節(jié)能降耗，降低用電成本，提升客戶(hù)的綜合效益。與此同時(shí)，還對(duì)客戶(hù)配電設(shè)備的運(yùn)行及安全情況進(jìn)行了仔細(xì)檢查，對(duì)存在的安全隱患提出了整改意見(jiàn)。各企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)該公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力搶修等方面的工作給予了高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可，也非常感謝該公司能主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)破解供電難題。
通過(guò)此次客戶(hù)大走訪活動(dòng)的開(kāi)展，該公司了解到客戶(hù)的真實(shí)用電需求，客戶(hù)也進(jìn)一步了解了供電企業(yè)的服務(wù)流程，為供電企業(yè)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升供電服務(wù)水平，也為增進(jìn)了與客戶(hù)之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)共贏關(guān)系打下基礎(chǔ)，讓客戶(hù)真正感受到“你用電，我用心”的服務(wù)真情。
評(píng)論