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國網(wǎng)霞浦縣供電公司:優(yōu)化營商環(huán)境 貼心服務(wù)暖人心

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-07-13 10:03:42  作者:張伏錦
  中國電力網(wǎng)訊  近日,霞浦縣供電公司溪南鎮(zhèn)供電所組織黨員服務(wù)隊走進企業(yè)開展“百千萬客戶大走訪”,全面提升客戶供用電安全管理水平,優(yōu)化營商環(huán)境,提高用戶電力獲得感。

  走訪過程中,黨員服務(wù)隊積極了解客戶用電需求,對客戶的老舊用電設(shè)備及故障隱患情況進行安全排查,了解當前及近期的生產(chǎn)用電情況,傾聽客戶對優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電力保障等事項的意見和建議,及時了解客戶的需求并向客戶宣傳安全用電知識,開展安全用電指導(dǎo),并提醒客戶更改聯(lián)系方式時要及時告知供電所,確保系統(tǒng)內(nèi)客戶信息及時有效得到更新,及時掌握用電動態(tài),確保用電客戶正常生產(chǎn)安全可靠用電。

  目前黨員服務(wù)隊已到轄區(qū)內(nèi)10余家企業(yè)客戶進行“安全用電宣傳”,受到廣大企業(yè)的一致好評。

  據(jù)了解,溪南鎮(zhèn)供電所黨員服務(wù)隊入企走訪只是霞浦供電公司“百千萬客戶大走訪”活動中的一環(huán)。今年來,為推進新時代“雙滿意”工程,進一步提升供電服務(wù)水平、促進企業(yè)發(fā)展,主動為客戶提供差異化服務(wù),推廣能效管理、綠色出行、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等新興業(yè)務(wù),霞浦縣供電公司結(jié)合公司星級客戶服務(wù)機制,選取規(guī)上、小微企業(yè),進行分層分級聯(lián)絡(luò)訪談,了解客戶意見需求,推介宣傳新興業(yè)務(wù),推動落實問題解決,并取得了不俗的成績,深受廣大客戶的喜愛。

  下一步,霞浦縣供電公司將繼續(xù)加大對轄區(qū)各個企業(yè)的用電安全宣傳工作,幫助企業(yè)排查隱患、量身定制降損節(jié)能供電方案、優(yōu)化用電方式,著力解決企業(yè)客戶“急難困愁”的用電難題及技術(shù)難題,確保“建黨100周年”期間廣大用電客戶安全可靠用電。

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