中國(guó)電力網(wǎng)訊 “您好!我是橫河供電服務(wù)站的臺(tái)區(qū)經(jīng)理胡朗杰。我發(fā)現(xiàn)您家12月份的電量比11月份高出1000多度,是不是家里用電設(shè)備增多了?”1月11日上午,國(guó)網(wǎng)慈溪市供電公司橫河供電服務(wù)站臺(tái)區(qū)經(jīng)理胡朗杰來(lái)到家住慈溪市橫河鎮(zhèn)峙山莊園的孫女士家。
“就開(kāi)了一個(gè)空調(diào)嘛,其他的設(shè)備好像也沒(méi)用呀!”聽(tīng)到孫女士的回答,胡朗杰心生疑惑,難道是電表故障了?隨后,他詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了孫女士家里的用電情況。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)了解和現(xiàn)場(chǎng)查看,胡朗杰得知孫女士是一位全職寶媽?zhuān)诩規(guī)?,一臺(tái)5P的中央空調(diào)一天24小時(shí)供熱,而且溫度設(shè)定在30℃,再加上日常使用的電視機(jī)、電冰箱、電飯煲等家電設(shè)備,初步核算,12月的用電量屬于正常使用電量。
胡朗杰還教了孫女士?jī)蓚€(gè)簡(jiǎn)單的電表測(cè)試方法:把中央空調(diào)關(guān)閉,看電表走字是否慢下來(lái)了,或者把家里的電閘關(guān)閉,看電表是否還在走字,并表示如果對(duì)電表計(jì)量還有疑慮,可以申請(qǐng)表計(jì)校驗(yàn),也可以通過(guò)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP查看實(shí)時(shí)電量。孫女士連連點(diǎn)頭稱(chēng)贊:“你們的服務(wù)太贊了!”
近日,慈溪持續(xù)低溫天氣,家用取暖電器設(shè)備使用率增高,導(dǎo)致電量飛速增長(zhǎng)。國(guó)網(wǎng)慈溪市供電公司以基層站所為依托,主動(dòng)對(duì)各自管轄范圍內(nèi)用電量波動(dòng)比較大的客戶(hù)和對(duì)電量電費(fèi)存疑的客戶(hù)逐一進(jìn)行登門(mén)拜訪(fǎng),實(shí)地核對(duì)用電情況。工作人員通過(guò)耐心解答排除客戶(hù)心中疑慮,并為客戶(hù)檢查家中設(shè)備確保用電安全,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了眾多客戶(hù)的好評(píng)。
評(píng)論