中國電力網(wǎng)訊 “現(xiàn)在交電費(fèi)太方便了,電費(fèi)沒了,我在地里干著活就能交上。”5月27日,化隆縣德恒隆鄉(xiāng)村民王爾力在自家的田頭高興地說到。
今年以來,國網(wǎng)黃化供電公司大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”模式,向客戶宣傳推廣互聯(lián)網(wǎng)+辦電業(yè)務(wù),推廣手機(jī)APP線上辦理業(yè)務(wù),指導(dǎo)用戶在線上辦理新裝、增容、復(fù)電等20項(xiàng)業(yè)務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)常用辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”、非常用業(yè)務(wù)“最多跑一次”,為客戶打造貼心、方便、快捷、高效的供電服務(wù)。
公司組織基層供電所進(jìn)行“線上辦電業(yè)務(wù)”宣傳,實(shí)現(xiàn)人民群眾用電“常用業(yè)務(wù)一次都不跑”“非常用業(yè)務(wù)最多跑一次”。在營業(yè)廳設(shè)立宣傳展臺(tái)、展板和條幅,向過往群眾發(fā)放電力繳費(fèi)服務(wù)宣傳手冊(cè),講解手機(jī)微信繳費(fèi)相關(guān)知識(shí),向他們宣傳使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”等互聯(lián)網(wǎng)辦電業(yè)務(wù),推廣手機(jī)APP線上辦理業(yè)務(wù),共發(fā)放宣傳單1000余份,擴(kuò)大了智能繳費(fèi)的知曉率,減少了客戶到營業(yè)廳往返次數(shù),讓用戶通過手機(jī)APP在家就能辦理用電業(yè)務(wù)。同時(shí),組織黨員服務(wù)隊(duì)“進(jìn)田入戶”向群眾宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”使用情況,現(xiàn)場(chǎng)“手把手”教老百姓通過掃描“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP二維碼按照系統(tǒng)提示進(jìn)行注冊(cè),用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP在家實(shí)現(xiàn)線上辦電、電費(fèi)繳納、賬單查詢、發(fā)票下載、故障報(bào)修、分布式光伏辦電簽約、個(gè)人充電樁報(bào)裝等一站式服務(wù)。
此外,該公司還強(qiáng)化線上線下營銷推廣措施,開展線上營銷活動(dòng),提高“網(wǎng)上國網(wǎng)”老用戶活躍度,拓展更多渠道宣傳,持續(xù)擴(kuò)大“網(wǎng)上國網(wǎng)”用戶規(guī)模,提升電力服務(wù)的用戶體驗(yàn)。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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