無(wú)聲的服務(wù)讓客戶繳費(fèi)更便捷
今天他又來(lái)了,是帶著滿滿的正能量來(lái)的,他是我服務(wù)了16年的一位客戶,他的名字叫“張要懷”。
他因?yàn)橛姓Z(yǔ)言障礙,也就是我們俗稱“啞巴”,所以每一次來(lái)營(yíng)業(yè)廳交電費(fèi)時(shí),他唯一只找我一個(gè)人。今天他手里拿著兩張百元大鈔進(jìn)來(lái),面帶著笑容向我的服務(wù)臺(tái)走來(lái),手在不停的比劃著什么,我告訴他電費(fèi)余額還有46.30元,還可以用一段時(shí)間,可他卻堅(jiān)持要預(yù)存上200元。當(dāng)他把200元鈔票遞到我手上時(shí)又再次向我點(diǎn)著頭笑了笑,表示他很相信我、認(rèn)可我,這一刻讓我感到非常的暖心。同時(shí)他給了一起到營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)的客戶帶來(lái)了滿滿的正能量,大家都在夸他繳費(fèi)積極,他雖然不會(huì)說話,但那種誠(chéng)實(shí)守信的精神感染了在場(chǎng)的每一個(gè)人。
在我們郭大寨供電轄區(qū)內(nèi),像他這樣的人不僅僅一人,在今后的工作中我會(huì)用我的熱情去服務(wù)好他們,我和他們的溝通不需要任何語(yǔ)言,用心去領(lǐng)會(huì),用心去溝通,讓每一位用電戶滿意是我前進(jìn)的動(dòng)力。
中國(guó)電力網(wǎng):你關(guān)心的,就是我們所關(guān)注的
掃描識(shí)別二維碼,關(guān)注中國(guó)電力網(wǎng)
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中國(guó)電力網(wǎng)于1999年正式上線運(yùn)行,是中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)主力的全國(guó)性電力行業(yè)門戶網(wǎng)站。
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4月15日是第6個(gè)全民國(guó)家安全教育日,近日,臨滄鳳慶供電局結(jié)合目前新冠肺炎疫情防控實(shí)際情況,部署開展2021年全民國(guó)家安全教育日學(xué)習(xí)活動(dòng),提升全局干部員工維護(hù)國(guó)家安全意識(shí)。
久而久之,對(duì)我們的企業(yè)而言,無(wú)論做什么事情都要記住自己的責(zé)任,不找任何借口,無(wú)論在什么崗位,都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),不找任何借口,對(duì)企業(yè)忠誠(chéng),對(duì)事業(yè)忠心,讓自己成為一員合格企業(yè)員工。
4月16日,臨滄鳳慶供電局組織舉辦2021年首期新聞宣傳及輿情管控業(yè)務(wù)培訓(xùn)。來(lái)自局各部門、供電所的專兼職新聞通訊員計(jì)20余人參加了培訓(xùn)。
夜間搶修,饑寒交迫,但看到路山村茶葉加工用戶和居民用戶在微信供電客戶服務(wù)群一句句辛苦和感謝是對(duì)大寺供電所深夜奮戰(zhàn)在一線員工最大激勵(lì)和褒獎(jiǎng)。大寺供電所全體員工,將繼續(xù)秉承“辛苦我一人、點(diǎn)亮千萬(wàn)家”南網(wǎng)精神,為大寺鄉(xiāng)全體用電客戶照亮“萬(wàn)家燈火”。
風(fēng)停下了它的腳步,大地殘留著櫻花的淚容,這是一副怎樣悲壯的場(chǎng)景啊,櫻花散落一地,飄到了草叢中,飄到了石板上,飄到了陽(yáng)光下,猶如一個(gè)個(gè)迷路了的天使,尋找著屬于自己的未來(lái)。
培訓(xùn)過程全程由作業(yè)記錄儀記錄,培訓(xùn)結(jié)束后,大家一起回顧總結(jié),并在下一次培訓(xùn)中優(yōu)化提升,持續(xù)增強(qiáng)作業(yè)人員作業(yè)技能及改變不良作業(yè)習(xí)慣。模擬現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過程中,融入“十個(gè)規(guī)定動(dòng)作”及“保命教育”相關(guān)動(dòng)作及流程標(biāo)準(zhǔn),真正做到理論與實(shí)際相融合,作業(yè)過程中由理論引導(dǎo)實(shí)際動(dòng)作,將保命教育刻在腦子里,形成自主的保命意識(shí)。
培訓(xùn)過程全程由作業(yè)記錄儀記錄,培訓(xùn)結(jié)束后,大家一起回顧總結(jié),并在下一次培訓(xùn)中優(yōu)化提升,持續(xù)增強(qiáng)作業(yè)人員作業(yè)技能及改變不良作業(yè)習(xí)慣。模擬現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)過程中,融入“十個(gè)規(guī)定動(dòng)作”及“保命教育”相關(guān)動(dòng)作及流程標(biāo)準(zhǔn),真正做到理論與實(shí)際相融合,作業(yè)過程中由理論引導(dǎo)實(shí)際動(dòng)作,將保命教育刻在腦子里,形成自主的保命意識(shí)。
我們鳳城的環(huán)衛(wèi)工人是平凡的。他們默默無(wú)聞,不引人注目。平凡的不為人知曉,不被人看重。
不懼苦和累,力求形成肌肉記憶,以自信的安全文化理念打贏“翻身仗”;以自信的熟練技能打贏“翻身仗”;以自信的作業(yè)準(zhǔn)軍事化形成肌肉記憶打贏“翻身仗”,我們有信心守牢“電網(wǎng)安全穩(wěn)定”生命線,我們將初心不改、勤奮工作,為小灣鎮(zhèn)老百姓的光明保駕護(hù)航。
不懼苦和累,力求形成肌肉記憶,以自信的安全文化理念打贏“翻身仗”;以自信的熟練技能打贏“翻身仗”;以自信的作業(yè)準(zhǔn)軍事化形成肌肉記憶打贏“翻身仗”,我們有信心守牢“電網(wǎng)安全穩(wěn)定”生命線,我們將初心不改、勤奮工作,為小灣鎮(zhèn)老百姓的光明保駕護(hù)航。
評(píng)論