7月21日上午，浙江海鹽縣供電公司沈蕩供電所沈蕩片區(qū)網(wǎng)格員馮建明收到“惠鄉(xiāng)助農(nóng)e起富”平臺(tái)上的一條信息：片區(qū)內(nèi)有葡萄種植戶申請(qǐng)業(yè)擴(kuò)新裝。當(dāng)天，他就來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)勘查，為客戶提供電力接入方案。
4月，海鹽縣供電公司創(chuàng)新開(kāi)發(fā)“惠鄉(xiāng)助農(nóng)e起富”平臺(tái)，接入綠色農(nóng)業(yè)企業(yè)、社會(huì)救助對(duì)象等多類(lèi)型客戶的基本信息，方便營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)員工為客戶提供精準(zhǔn)化服務(wù)。
沈蕩供電所服務(wù)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)29個(gè)行政村共6.7萬(wàn)戶高低壓客戶。近年來(lái)，該供電所圍繞專(zhuān)業(yè)精益管理、數(shù)智創(chuàng)新應(yīng)用、鍛造品質(zhì)服務(wù)打造管理更精細(xì)、工作更高效、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的全能數(shù)智化供電所。
工單數(shù)字化 提升服務(wù)效率
7月22日，在于城鎮(zhèn)八字村，沈蕩供電所網(wǎng)格員肖建偉一大早就完成了低壓裝表接電工作，并在“i國(guó)網(wǎng)”APP中上傳工作完成情況的照片。當(dāng)天，肖建偉利用“i國(guó)網(wǎng)”APP完成了裝表送電、業(yè)擴(kuò)勘查、故障消除3項(xiàng)工作。
多年來(lái)，供電所一直實(shí)行“派活”模式，網(wǎng)格員要通過(guò)不同平臺(tái)填寫(xiě)工作票、申領(lǐng)物資，再拿著工作票、領(lǐng)用單讓分管所長(zhǎng)或班組長(zhǎng)簽字。
2021年，依托數(shù)智供電所管理平臺(tái)，沈蕩供電所啟用工單流轉(zhuǎn)體系，應(yīng)用平臺(tái)直接生成工作票，并同步關(guān)聯(lián)備品備件等生產(chǎn)物資，實(shí)現(xiàn)線上精準(zhǔn)派單到人。網(wǎng)格員收到“i國(guó)網(wǎng)”APP派單后前往現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，上傳工作完成情況后，數(shù)智供電所管理平臺(tái)便可根據(jù)完成情況打分，實(shí)現(xiàn)“作業(yè)一次辦結(jié)、數(shù)據(jù)一次錄入、訴求一次解決”。
績(jī)效量化 培育全能型人才
7月20日，沈蕩供電所網(wǎng)格員吳華通過(guò)數(shù)智供電所管理平臺(tái)查看自己7月份的工單積分，發(fā)現(xiàn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)6月份的數(shù)值。7月份，他所在的網(wǎng)格有村落搬遷，且非居民業(yè)擴(kuò)新裝業(yè)務(wù)數(shù)量增多，他的工作量大了，積分也多了。
2021年10月，沈蕩供電所推行業(yè)務(wù)工單化、工單數(shù)字化、數(shù)字績(jī)效化，將數(shù)字工單評(píng)價(jià)與績(jī)效掛鉤，員工可通過(guò)數(shù)智供電所管理平臺(tái)查看“可量化”的績(jī)效。這既提高了員工主觀能動(dòng)性和業(yè)務(wù)承接力，又實(shí)現(xiàn)了技高多得、績(jī)優(yōu)多得。
這個(gè)月，吳華還報(bào)名參加所里舉辦的高壓裝表技能培訓(xùn)，以進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，為后續(xù)考高級(jí)工積累經(jīng)驗(yàn)。
目前，海鹽縣供電公司績(jī)效考核還體現(xiàn)在技能、安全、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作量、業(yè)績(jī)等方面，通過(guò)提升員工配網(wǎng)運(yùn)維技能和供電業(yè)務(wù)能力，培育“全能型”人才。
2021年，沈蕩供電所被評(píng)為國(guó)網(wǎng)浙江省電力有限公司2021年度示范星級(jí)供電所、嘉興供電公司全能型數(shù)字化樣板供電所。
上線微應(yīng)用 “供電+能效服務(wù)”更精準(zhǔn)
“你們可以考慮安裝屋頂分布式光伏發(fā)電板，不僅節(jié)約用電成本，還能促進(jìn)企業(yè)低碳轉(zhuǎn)型。”7月20日，沈蕩供電所百步片區(qū)網(wǎng)格員陶敬杰利用精算“效”能手微應(yīng)用就浙江友邦集成吊頂股份有限公司二期廠房能效提升提出用電方案建議。
陶敬杰服務(wù)的百步經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)是省級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)。走訪中，浙江友邦集成吊頂股份有限公司電氣負(fù)責(zé)人吳勇萍告訴陶敬杰，由于企業(yè)生產(chǎn)線24小時(shí)運(yùn)行，短期無(wú)法安裝節(jié)能變壓器。“我們想把能耗強(qiáng)度從1.3降到0.8，應(yīng)該怎么做?”她問(wèn)陶敬杰。了解企業(yè)用電需求后，陶敬杰打開(kāi)精算“效”能手微應(yīng)用，將企業(yè)二期廠房的用能設(shè)備類(lèi)型、容量、負(fù)荷特性等信息輸入能效“體檢”模塊。不到一秒鐘，精算“效”能手微應(yīng)用便生成一份用能方案：安裝400平方米光伏發(fā)電板，企業(yè)年可節(jié)約費(fèi)用26萬(wàn)元。
3月，海鹽縣供電公司上線精算“效”能手微應(yīng)用，開(kāi)發(fā)了企業(yè)信息、能效“體檢”、效能提升三個(gè)模塊。輸入相關(guān)企業(yè)用電信息后，精算“效”能手微應(yīng)用可直接出具一份含能效評(píng)級(jí)、能耗排名、用能建議的報(bào)告。企業(yè)可根據(jù)自身節(jié)能降耗需求選擇安裝光伏發(fā)電板、安裝儲(chǔ)能裝置、實(shí)施配電改造、實(shí)施樓宇節(jié)能改造等能效提升方案。
借助“精算‘效’能手”等數(shù)字化應(yīng)用，供電所的網(wǎng)格員們開(kāi)展“供電+能效服務(wù)”更加快速精準(zhǔn)。客戶滿意了，大家干勁也更足了。（宋丹 楊佳慧）
評(píng)論