烏海電業(yè)局礦區(qū)分局營銷業(yè)務(wù)標準化建設(shè)穩(wěn)步推進
發(fā)布時間: 2020-10-21 12:06:38 來源:中國電力網(wǎng) 作者:王鵬飛 李高武
中國電力網(wǎng)訊 為進一步提升電力營商環(huán)境“獲得電力”服務(wù)水平,細化營銷班組崗位職責,近日,烏海電業(yè)局礦區(qū)供電分局組織各營銷班組學習了《營銷業(yè)務(wù)管理標準》和《業(yè)擴報裝管理辦法》等標準化文件,充分調(diào)動了全員標準化學習熱情,確保該項工作有效落地。
該分局標準化專責與大家共同討論學習了營銷業(yè)務(wù)管理標準,進一步細化了各項營銷業(yè)務(wù),對營銷班組建設(shè)起到指導作用。隨后,該分局重點學習了《業(yè)擴報裝管理辦法》,對班組工作銜接、職責劃分等進行明確,深化用電報裝“零上門”、抓好用電報裝“零審批”、嚴格用電報裝“零投入”,進一步縮短用戶接電時間,使該項重點工作更加制度化、標準化。最后,該分局領(lǐng)導強調(diào)指出,標準是工作人員多年的智慧和經(jīng)驗的結(jié)晶,大家要嚴格貫徹落實標準化制度,確保標準與各專業(yè)深度融合,讓標準成為習慣,讓習慣符合標準。
通過對營銷業(yè)務(wù)管理標準的學習,進一步規(guī)范了工作人員的工作標準和流程,有效提升了礦區(qū)供電分局各項營銷工作質(zhì)量水平,為下一階段的標準化工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
相關(guān)新聞:
近日,烏海市魯光鑄造公司將一面寫有“和諧電力衛(wèi)士,高新企業(yè)后盾”的錦旗送到礦區(qū)分局用電檢查班,并對該分局工作人員盡職盡責、熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予高度贊揚和誠摯感謝。
明亮寬敞的大廳、干凈整潔的營業(yè)柜臺、精神飽滿的營業(yè)人員,物品擺放有序,服務(wù)設(shè)施齊全,服務(wù)功能完備,服務(wù)環(huán)境優(yōu)美,配置資料架等便民服務(wù)設(shè)施,進一步完善了營業(yè)廳的配置,方便用戶繳納電費和辦理用電業(yè)務(wù)
根據(jù)烏海電業(yè)局“標準+”標準實施活動方案要求,結(jié)合礦區(qū)供電分局2020年標準化工作方案。為深入推進營業(yè)廳標準化建設(shè),提升營業(yè)廳工作人員服務(wù)水平,近日,礦區(qū)分局標準化專責對營業(yè)廳開展《烏海電業(yè)局電費明細管理標準》宣貫學習,營業(yè)廳全體成員參加了此次學習。
8月11日中午,在礦區(qū)分局的嚴陣以待中,烏云及雷電“如約而至”,雨水一直持續(xù)至次日凌晨。在此過程中,礦區(qū)分局生產(chǎn)人員手機24保持小時暢通,家住海勃灣的生產(chǎn)人員,因怕道路被雨水封堵而延誤可能發(fā)生的搶修工作,早已來到單位待命。
為了進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境,滿足不同客戶的繳費需求,讓用戶方便快捷繳費,礦區(qū)分局多措并舉,不斷提高電費收繳離柜率水平。
“正是有了你們的幫助,我家的養(yǎng)殖廠才得以正常用電,太謝謝你們了!”8月5日,在烏海市烏達區(qū)烏蘭鄉(xiāng)澤園社區(qū)北村一養(yǎng)殖廠的負責人拉著礦區(qū)供電分局工作人員的手感動地說道。
7月29日,礦區(qū)供電分局用電宣傳服務(wù)隊來到烏達區(qū)維邦市場,向市場內(nèi)的商鋪講解轉(zhuǎn)供電、安全用電等相關(guān)用電知識,得到商戶們的一致好評。
為了更好的貫徹落實計劃發(fā)展處關(guān)于2020年國民經(jīng)濟行業(yè)分類普查的工作要求,礦區(qū)分局組織召開了行業(yè)普查動員會,制定了“礦區(qū)分局國民經(jīng)濟行業(yè)用電分類普查工作實施方案”,成立了相關(guān)工作的領(lǐng)導小組,明確了工作任務(wù)和時間節(jié)點。
為進一步加強分局職工消防安全意識,全面普及消防安全知識,提高職工應(yīng)對突發(fā)事件反應(yīng)能力,7月14日上午,礦區(qū)分局組織開展了消防知識安全培訓。
為進一步規(guī)范業(yè)擴報裝管理,提升營銷服務(wù)人員的綜合素質(zhì),暢通業(yè)擴渠道,提高辦電效能,近期,礦區(qū)分局組織召開了業(yè)擴報裝培訓班,分管領(lǐng)導、技術(shù)員和業(yè)擴相關(guān)人員參加了本次培訓會。