2022年,為充分發(fā)揮集團(tuán)金融服務(wù)平臺作用,電建租賃公司通過“優(yōu)化客戶服務(wù)體系、優(yōu)化營銷制度體系、強(qiáng)化區(qū)域營銷與業(yè)務(wù)協(xié)同、強(qiáng)化客戶服務(wù)信息共享”“兩優(yōu)化、兩強(qiáng)化”四大舉措,大力開展市場營銷,全力開展融資租賃、供應(yīng)鏈服務(wù)、資產(chǎn)經(jīng)營三大主營業(yè)務(wù),為集團(tuán)主業(yè)發(fā)展提供協(xié)同作用,市場營銷成果顯著。1-5月,公司新簽合同總金額47.6億元,同比增長55.42%。其中,新簽融資租賃合同33.78億元,同比增長110.73%。
優(yōu)化客戶服務(wù)體系。2022年,電建租賃公司在持續(xù)開展高端營銷、立體營銷的基礎(chǔ)上,將重構(gòu)客戶服務(wù)體系作為年度重點工作,深耕區(qū)域營銷,積極對接集團(tuán)區(qū)域總部和屬地集團(tuán)子企業(yè),初步形成以集團(tuán)區(qū)域總部為中心,總部各分部及屬地子企業(yè)為基點的矩陣式扁平化客戶服務(wù)體系。為滿足市場環(huán)境、客戶服務(wù)需求的不斷變化,公司大力調(diào)整客戶服務(wù)體系組織架構(gòu),通過客戶服務(wù)體系組織架構(gòu)的扁平化設(shè)計,減少區(qū)域營銷工作層級,加強(qiáng)公司本部與各區(qū)域中心的直接對接,同時有效發(fā)揮四個區(qū)域中心作為公司主營業(yè)務(wù)“市場開拓橋頭堡、協(xié)同作戰(zhàn)統(tǒng)籌者、理念文化傳播者、客戶服務(wù)貼心人”作用。截至目前,集團(tuán)成員企業(yè)走訪覆蓋率已達(dá)90%以上。
優(yōu)化營銷制度體系。隨著客戶服務(wù)體系的重構(gòu),為進(jìn)一步提高服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì),公司制訂并不斷完善中國電建集團(tuán)租賃有限公司《市場營銷管理辦法》《 “大經(jīng)營、大營銷、大融合”營銷運行規(guī)則》等制度,進(jìn)一步規(guī)范市場營銷職責(zé),強(qiáng)化市場營銷過程管理,為促進(jìn)公司市場營銷健康、高效開展起到了重要支撐作用。
強(qiáng)化區(qū)域營銷與業(yè)務(wù)協(xié)同。公司區(qū)域營銷服務(wù)體系與主營業(yè)務(wù)經(jīng)營單位的協(xié)作明顯增強(qiáng)。1-5月份,區(qū)域中心協(xié)同業(yè)務(wù)板塊落地了核電地產(chǎn)售后回租項目、棗莊生物質(zhì)設(shè)備回租項目、水電十四局資產(chǎn)回租等項目。公司營銷服務(wù)體系對集團(tuán)內(nèi)外重要客戶的市場響應(yīng)速度有效提升,對相關(guān)區(qū)域內(nèi)集團(tuán)成員企業(yè)、重大項目的營銷服務(wù)力度有效增強(qiáng)。
強(qiáng)化客戶服務(wù)信息共享。為確??蛻舴?wù)體系的高效運轉(zhuǎn),進(jìn)一步提升對客戶服務(wù)需求的反應(yīng)速度,提高項目信息的傳遞與共享,及時跟蹤項目進(jìn)展,公司通過OA系統(tǒng)設(shè)計開發(fā)了客戶服務(wù)信息共享模塊,公司定期發(fā)布市場營銷簡報,增加業(yè)務(wù)板塊及區(qū)域中心的信息共享及協(xié)同合作。截至5月底,已上傳共享項目信息近百個,發(fā)布市場營銷簡報24期。
電建租賃公司將進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)營銷和屬地深耕相結(jié)合,繼續(xù)發(fā)揮公司“融資、融物、融智”三大功能,通過一體化綜合金融服務(wù),整合資源、配置資金、盤活資產(chǎn),為成員企業(yè)開拓市場和降本增效提供強(qiáng)力支持,協(xié)同集團(tuán)公司主業(yè)發(fā)展,助力集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)落地。
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