7月17日，當(dāng)每個(gè)人都忙碌在自己的工作崗位上時(shí)，一封手寫的感謝信和一面“便民高效 熱情服務(wù)”的鮮艷錦旗被送到了烏海電業(yè)局海南供電分局，事情還要從7月5日那天說起。
7月5日下午16點(diǎn)35分左右，海南城區(qū)烏云密布好像已經(jīng)占攢了力氣醞釀著一場大雨，位于烏海市海南區(qū)仁和小區(qū)外圍商鋪的蒙古包海燕化驗(yàn)室突然停電，眼見著用戶剛剛送來的、要求當(dāng)晚九點(diǎn)之前檢驗(yàn)完的幾份煤樣無法化驗(yàn)，工作人員當(dāng)即撥打了95598報(bào)修電話。十五分鐘后，急修人員趕到達(dá)了現(xiàn)場，此時(shí)，窗外的雨開始淅淅瀝瀝地落下來了。經(jīng)過判斷是由于下雨及表計(jì)線路老化引發(fā)電表短路故障，此時(shí)已然過了下班時(shí)間，但是城區(qū)營業(yè)站的馮寶隆和王朋還是帶著工具和新表出現(xiàn)在了店里。8點(diǎn)05分，蒙古包海燕化驗(yàn)室里透出暖黃的燈光，化驗(yàn)煤樣用的各種儀器發(fā)出穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的吱吱呀呀聲，此時(shí)窗外的雨霧依舊朦朧。
化驗(yàn)室的負(fù)責(zé)人的臉上此時(shí)卻愁云散去，雨過天晴，為表示感激他盛情邀請工作人員留下來吃完飯?jiān)僮?，但是外勤人員擦了擦憨厚的臉上滲出的汗珠說著“不耽誤你們的化驗(yàn)，能及時(shí)送上電，我們就比吃了飯還高興”。說完，印著“電力搶修”的小黃車就在茫茫的雨霧和城市夜晚的光影之中漸行漸遠(yuǎn)了。
“不吃用戶一頓飯，不喝用戶一口水，不抽用戶一支煙，卻一心把光明送到店。”這是用戶在感謝謝中的一句話。用真誠的服務(wù)，換取用戶滿意，這是海南供電分局辦公樓里張貼的標(biāo)語，而分局電力人正在用行動(dòng)給予它最真實(shí)的詮釋。
無論是燥熱的夏季午后，還是烏云密布的風(fēng)雨之夜，總有一盞燈為用戶而點(diǎn)亮，用真情書寫一段段關(guān)于光明的溫情故事。
