23:45分,一個再平常不過的晚上,傳來了一張再平常不過的票。陳勇、黃小龍兩位師傅原本已經(jīng)睡下,接到報修后,二人立即穿戴整齊,帶好工具,驅(qū)車前往報修現(xiàn)場。
報修客戶是安居B區(qū)51#樓的一位住戶,通過傳票了解到,該戶斷電原因不明,因家中養(yǎng)了一缸魚,長時間斷電制氧機(jī)無法運(yùn)作,很可能導(dǎo)致不必要的損失。
到達(dá)現(xiàn)場后,急修師傅撥打了客戶的電話,然而電話一直無人接聽,兩位師傅又找著門牌號上樓來到客戶門前:“砰砰砰!”
“您好,我們是礦區(qū)供電局,接到了您的報修,您在家嗎?”
門后遲遲沒有動靜。
兩位師傅對望一眼,陳師傅說道:“可能是客戶不在家吧,畢竟這個時間了,如果在家不可能沒有聽到。”
兩位師傅經(jīng)過再次撥打電話,無人接聽后,只得返回分局。
回到分局后,黃師傅一直在繼續(xù)撥打客戶的電話,陳師傅坐在凳子上,靠著窗,看著值班室對面居民樓那零星的幾點(diǎn)燈火,像是自言自語,又像是詢問,小聲叨嘮:“我怎么想怎么不放心,你說這大晚上的,客戶剛剛撥打完報修電話,怎么會突然不接電話呢……有點(diǎn)奇怪,不會有什么問題吧?!?/p>
在旁邊繼續(xù)撥打手機(jī)的黃師傅像是聽到了他說的一樣,抬頭對陳師傅說:“我覺得,實在不行咱們再去一趟,這樣心里有個底?!眱晌粨?dān)心的急修師傅抬頭看了看表,并沒有耽擱太久,披著夜色,又出發(fā)了,表上的時間已是入夜00:15。
終于在兩位師傅第二次急促的敲門聲后,一位大哥才睡眼惺忪的打開了門。陳師傅抱歉的說:“不好意思,把您吵醒了,我們接到您的報修,可是您的電話又打不通,只好敲這么大聲打擾您了?!?/p>
那位大哥一邊揉著眼一邊說:“不不不,是我打擾你們了,我擔(dān)心家里的一缸魚,所以這么晚了還給你們打電話。不過……沒想到這么晚了你們還會來?!?/p>
最后,經(jīng)過檢查,該戶家中空開故障。本來客戶家中設(shè)備按規(guī)定應(yīng)屬于客戶自己維護(hù)、管理,但考慮到目前的深夜時間以及客戶情況,師傅們最后決定幫助客戶換上了分局值班提供的應(yīng)急新開關(guān)。
回到單位,已然是凌晨1點(diǎn)多。
不過夜雖已深,但燈光長明。