“感謝供電公司為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。你們做的工作，我們都看在眼里記在心里?！?月14日，安徽省銅陵市銅官區(qū)鷂山社區(qū)鋼鐵廠小區(qū)的居民拉著國(guó)家電網(wǎng)安徽電力（銅陵）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)周信服務(wù)分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)周信的手，連聲說(shuō)著感謝。鋼鐵廠小區(qū)17棟居民住戶黑了10年的樓道燈，在這天終于全部點(diǎn)亮。
國(guó)家電網(wǎng)安徽電力（銅陵）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)成立于2012年4月，下設(shè)21支分隊(duì)，現(xiàn)有隊(duì)員320名。黨員服務(wù)隊(duì)承擔(dān)著銅陵市及附屬區(qū)、縣近170余萬(wàn)戶用電客戶的應(yīng)急搶修、用電咨詢、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作。隊(duì)員們秉承“愛(ài)心、用心、恒心”的工作理念，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。
建立社區(qū)工作站，黑了十年的樓道亮了
“鋼鐵廠小區(qū)的樓道燈一黑就是10年?！边^(guò)去，只要一說(shuō)起夜晚照明問(wèn)題，家德福物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人總是唉聲嘆氣。鋼鐵廠小區(qū)原屬?gòu)S區(qū)集資建房，2008年建成后由于歷史遺留問(wèn)題，樓道一直處于未布線、未通電的狀態(tài)。小區(qū)內(nèi)的17棟住戶尤其是老人、小孩兒，夜晚出行十分不便。但由于產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議等，問(wèn)題一直得不到解決。
2018年，該小區(qū)移交到鷂山社區(qū)管理。社區(qū)工作人員和物業(yè)負(fù)責(zé)人將此事告知了銅陵供電公司。隨后，銅陵供電公司多次召集各方探討解決措施。事情終于出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。
“居民用電無(wú)小事，供電服務(wù)辦實(shí)事，要將配套延伸工程落到實(shí)處、惠及民眾?！便~陵供電公司黨委書(shū)記宮傳寶說(shuō)，“這個(gè)時(shí)候，黨員隊(duì)伍要沖在前面，主動(dòng)對(duì)接政府、社區(qū)、物業(yè)部門(mén)。”
“做好靠前服務(wù)、延伸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)與社區(qū)共筑共建的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓樓道盡快亮起來(lái)?！秉h員服務(wù)隊(duì)很快制訂了“亮化”工程方案，并且精簡(jiǎn)辦電環(huán)節(jié)，加快接電速度，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，讓客戶“一次都不跑”。
1月，黨員服務(wù)隊(duì)在鷂山社區(qū)成立了工作站，幫助社區(qū)和物業(yè)尋求政府的資金幫扶和政策支持。同時(shí)，隊(duì)員們積極走訪，及時(shí)幫助物業(yè)部門(mén)購(gòu)買(mǎi)用電設(shè)備，并承諾免費(fèi)上門(mén)安裝。黨員服務(wù)隊(duì)建立了實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，努力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
鷂山社區(qū)工作站是銅陵供電公司成立的第100個(gè)黨員社區(qū)工作站。周信說(shuō)：“以前遇到用電難題，群眾是‘找服務(wù)’；現(xiàn)在通過(guò)工作站，我們把服務(wù)主動(dòng)送上門(mén)?！秉h員進(jìn)駐社區(qū)的服務(wù)模式在全市推廣后，得到了社會(huì)各界一致認(rèn)可。
急難險(xiǎn)重沖在前，日常工作更要做到位
2月12日，受大面積雨雪天氣影響，銅陵?yáng)|南地區(qū)近17.55千米的跨越線路覆冰嚴(yán)重，對(duì)電網(wǎng)安全運(yùn)行構(gòu)成極大威脅。黨員服務(wù)隊(duì)緊急出動(dòng)，對(duì)朱村境內(nèi)220千伏官順4D56、4D57線開(kāi)展融冰工作。
雨一直下，稻田里的水很快淹過(guò)了隊(duì)員們的雨靴和褲腿。大家深一腳、淺一腳地在田地里搬運(yùn)物資，一直忙到次日1時(shí)。在大雨中連續(xù)作戰(zhàn)12個(gè)小時(shí)后，早被凍僵的隊(duì)員們終于完成融冰工作。
黨員服務(wù)隊(duì)要求每名隊(duì)員不僅是在急難險(xiǎn)重任務(wù)中沖鋒在前，在日常工作中也要時(shí)刻發(fā)揮先鋒模范作用?！拔覀冡槍?duì)迎峰度冬、迎峰度夏、線路特巡、服務(wù)三農(nóng)、重大活動(dòng)保供電等工作，制訂了一系列的守則和規(guī)范?！标?duì)員葛鴻聲說(shuō)。
2018年12月18日，黨員服務(wù)隊(duì)承擔(dān)的“銅陵好人”頒獎(jiǎng)典禮等系列活動(dòng)保供電工作，得到了政府相關(guān)部門(mén)的稱贊。黨員服務(wù)隊(duì)提前行動(dòng)，針對(duì)前期檢查中發(fā)現(xiàn)的用電安全隱患，展開(kāi)了集中處理。為期3天的活動(dòng)，黨員服務(wù)隊(duì)全程跟蹤，不間斷巡視用電設(shè)備運(yùn)行情況，全力保障供電可靠。
2018年，黨員服務(wù)隊(duì)在銅陵市政府組織的防空、地震及地區(qū)自然災(zāi)害演習(xí)中，共出動(dòng)車輛28臺(tái)次、人員80多人次，圓滿完成了各項(xiàng)保供電工作。
扶貧先扶志，幫助貧困戶樹(shù)立脫貧信心
“感謝你們又來(lái)幫我改造養(yǎng)雞場(chǎng)的線路。我新買(mǎi)的自動(dòng)孵化設(shè)備馬上就能用上啦！”3月20日，蝦溪村村民左來(lái)虎向前來(lái)走訪的隊(duì)員楊曙光說(shuō)。從貧困戶到如今的“養(yǎng)雞達(dá)人”，左來(lái)虎的脫貧路走得很艱辛。
2017年，在外打工的左來(lái)虎回到蝦溪村打算自己創(chuàng)業(yè)。雞苗剛買(mǎi)到手，唯一的兒子因?yàn)槭鹿蕛芍皇智氨郾黄冉刂ｋS后，他自己又被查出患有癌癥。手術(shù)費(fèi)、化療費(fèi)等一項(xiàng)項(xiàng)開(kāi)支讓他瞬間致貧，對(duì)生活也失去了希望。
扶貧先扶志。針對(duì)像左來(lái)虎這樣因病致貧的村民，黨員服務(wù)隊(duì)想盡了辦法。楊曙光多方協(xié)調(diào)，幫他貸款3萬(wàn)元作為創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金，同時(shí)爭(zhēng)取到了相關(guān)扶貧補(bǔ)助。隨后，黨員服務(wù)隊(duì)結(jié)合正在開(kāi)展的蝦溪村下戶線及電表改造工程，幫左來(lái)虎新建的養(yǎng)雞場(chǎng)安裝了照明設(shè)施，并免費(fèi)幫他接上電源線。
在黨員服務(wù)隊(duì)的幫助下，左來(lái)虎樹(shù)立了脫貧信心，養(yǎng)殖的2500只雞全部賣(mài)出。當(dāng)?shù)弥衲暧?jì)劃擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)恒溫孵化箱和自動(dòng)喂料機(jī)后，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員再次上門(mén)提供線路改造服務(wù)?！斑@些供電員工出錢(qián)又出力，我是又感謝又感動(dòng)。”左來(lái)虎說(shuō)。
2018年以來(lái)，黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)開(kāi)展各類服務(wù)活動(dòng)1100余次，幫扶困難群眾1600人次。營(yíng)銷分隊(duì)隊(duì)員王寶林說(shuō)：“下一步，我們要把扎根社區(qū)、聚焦公益、拓展服務(wù)、同步共贏的理念真正融會(huì)貫通到每次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)中?！?/span>
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