廣東電網(wǎng)公司肇慶供電局黨委提出“三個全”志愿服務(wù)管理機制建設(shè)，鼓勵志愿者走上街頭、貼近客戶，用實際行動為“萬家燈火南網(wǎng)情深”的企業(yè)品牌形象代言。

黨建“三個全”志愿服務(wù)聚合力

對于肇慶市民來說，黨徽閃亮、一身紅馬甲的供電人和交警、環(huán)衛(wèi)工人一樣，讓人熟悉。2018年以來，該局以黨建為引領(lǐng)，以提高服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)載體為關(guān)鍵點，以持續(xù)提升志愿服務(wù)的實效性和持久力為抓手，提出了全線、全程、全效“三個全”志愿服務(wù)管理機制，將志愿服務(wù)精神融入基層黨建工作，著力打造“黨建引領(lǐng)、服務(wù)當先”的志愿服務(wù)新品牌，培養(yǎng)有時代溫度的黨員服務(wù)隊。

“全線”指全線投入。黎文曉是肇慶供電局黨建人事部團青管理及社會責任管理員，也是該局志愿服務(wù)工作的帶頭人。他表示，“三個全”志愿服務(wù)管理機制實施以來，該局通過成立工作微信群、統(tǒng)籌全局志愿活動“線上+線下”雙管齊下的形式，著力加強黨員志愿者管理，既充分發(fā)揮了黨員在志愿服務(wù)中的示范引領(lǐng)作用，又進一步凝聚公益力量，擴大志愿服務(wù)的影響力和覆蓋面。據(jù)統(tǒng)計，2018年該局59支黨員服務(wù)隊共開展關(guān)愛老人、環(huán)境清潔、植樹造林等志愿服務(wù)活動228次，參與志愿者1196人，服務(wù)人數(shù)約1.2萬人。

所謂“全程”，就是全程滲透。該局在連續(xù)11年組織參與肇慶志愿服務(wù)品牌春運“暖流行動”、開展“學雷鋒”主題活動的基礎(chǔ)上，堅持延續(xù)以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然為主要內(nèi)容，結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)特點，研究制定系列活動方案和計劃，不斷豐富安全用電宣傳、電力設(shè)施保護、節(jié)能宣傳、關(guān)愛福利院等志愿服務(wù)形式。肇慶供電局堅持黨建帶團建，以黨支部、團支部為單位，搭建志愿服務(wù)平臺，擴充志愿服務(wù)隊伍，積極鼓勵廣大黨員、團員通過投身志愿服務(wù)實現(xiàn)自我價值和社會價值。

所謂“全效”，就是全效傳播。不斷豐富志愿服務(wù)宣傳形態(tài)，深入挖掘黨員志愿者的先進人物和故事，畫好企業(yè)和員工、企業(yè)和地方、企業(yè)和用電客戶之間的同心圓，實現(xiàn)志愿服務(wù)效果的最大化和最優(yōu)化。經(jīng)過系列傳播，該局涌現(xiàn)出了“亮心工程”“愛心父母”“暖流行動”等響當當?shù)闹驹阜?wù)名片，有效彰顯企業(yè)踐行社會責任的形象，提升企業(yè)的社會美譽度。

讓志愿服務(wù)精神更有持久力

春節(jié)過后，肇慶的企業(yè)、工廠陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，肇慶供電局調(diào)派9支黨員服務(wù)隊投入“暖企行動”中，短短一個月內(nèi)走訪服務(wù)企業(yè)198家，切實解決了企業(yè)用電問題。“這些‘紅馬甲’主動上門‘義診’幫我們排查了隱患，還給了我們優(yōu)化用電的指導(dǎo)意見，以后的生產(chǎn)成本有望降下來了。”肇慶高要某工業(yè)用戶對黨員服務(wù)隊的工作很是滿意。

“志愿服務(wù)更多的是一種用心服務(wù)、改善社會的奉獻理念，社會公益只是其中一種形式。我們立足生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，可以發(fā)揮的余地更多，空間更大。”肇慶供電局黨建人事部副主任、團委書記馮小靜表示，將志愿服務(wù)滲透到行業(yè)工作中，有助于幫助黨員加深對本職工作的理解和熱愛，持續(xù)提升黨員服務(wù)能力。

為此，該局不斷拓展志愿服務(wù)內(nèi)涵，從“實”從“深”，將志愿服務(wù)文化和客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)融為一體，由各級黨委書記、黨支部書記親自抓，形成剛性制度管理，通過全能型網(wǎng)格化客戶服務(wù)、電力驛站等實踐平臺，將志愿服務(wù)精神精準、細致地融入日常工作的管理中，切實做到“多一些求真務(wù)實，少一些表面功夫，多一些真情實意，少一些敷衍應(yīng)付”，有效解決城市建設(shè)過程中所遇到的外力破壞、低電壓重過載等問題，以亮堂、溫馨的用電環(huán)境贏得社會各界的滿意。2018年，該局在地方政府公共服務(wù)滿意度評價中位居全市公共服務(wù)行業(yè)首位，工商業(yè)用戶“獲得電力”滿意度排名粵港澳大灣區(qū)第二梯隊城市第一。

“‘萬家燈火南網(wǎng)情深’的企業(yè)品牌形象，要求我們不僅要立足本職、奉獻光明，還要擴大南網(wǎng)的品牌影響力，提升公眾對公司的評價和認知。所以，我們將志愿服務(wù)精神作為厚植黨建根基的重要舉措之一，著力加強黨組織的服務(wù)意識和服務(wù)本領(lǐng)，引導(dǎo)黨員爭當服務(wù)先鋒，努力塑造健康向上、富有時代溫度的黨員服務(wù)隊?！闭貞c供電局黨建人事部主任李德峰表示，該局的志愿服務(wù)工作不僅雷鋒月，而是一年四季持久開展?！耙屛覀兊闹驹阜?wù)精神成為南網(wǎng)真情的有力注腳。”