江蘇海安市供電公司營配融合提升服務(wù)效率

10月29日7時,江蘇海安市供電公司曲塘供電所值班人員陳曉明接到群賢村11組排灌車口抗旱表計燒毀報修電話后,立即利用搶修移動作業(yè)終端確定故障準(zhǔn)確位置,并迅速通知距離故障地點最近的搶修人員周龍和劉文江。兩人根據(jù)定位,隨即趕到現(xiàn)場并完成消缺,用時30分鐘,較上半年縮短了一半時間。

今年5月,作為國家電網(wǎng)有限公司縣級供電公司營配業(yè)務(wù)集約融合試點單位之一,海安市供電公司將原營銷部與運維檢修部整合,重新劃分營配班組,調(diào)整職責(zé)界面,并設(shè)立了供電服務(wù)業(yè)務(wù)部,壓減協(xié)調(diào)溝通環(huán)節(jié),縮短業(yè)擴服務(wù)時限,提高搶修效率。該公司撤銷了市場班、營業(yè)班、采集運行班、計量班、用電檢查班、稽查信息班、綜合配電班和配電運檢班等8類班組,重新設(shè)立了大客戶經(jīng)理班、低壓客戶經(jīng)理班、營配運維班和營配業(yè)務(wù)管控班4類班組。其中,大客戶經(jīng)理班負(fù)責(zé)高壓客戶前端服務(wù),承擔(dān)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù);低壓客戶經(jīng)理班負(fù)責(zé)營業(yè)廳各項業(yè)務(wù)受理;營配運維班負(fù)責(zé)10(20)千伏線路、設(shè)備及配電自動化裝置、采集終端待的運行、巡視、檢修、搶修等;營配業(yè)務(wù)管控班負(fù)責(zé)監(jiān)督各班組服務(wù)質(zhì)量。

第三季度,海安市供電公司完成搶修574次。搶修人員到達現(xiàn)場時間和故障處理時間分別為15分鐘、30分鐘,較此前縮短了1/4。該公司共受理400伏非居民新裝業(yè)擴報裝193戶,平均接電時間由17天縮短至6天。

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江蘇海安市供電公司營配融合提升服務(wù)效率

作者:楊海霞  發(fā)布時間:2018-11-01   來源:電力網(wǎng)

10月29日7時,江蘇海安市供電公司曲塘供電所值班人員陳曉明接到群賢村11組排灌車口抗旱表計燒毀報修電話后,立即利用搶修移動作業(yè)終端確定故障準(zhǔn)確位置,并迅速通知距離故障地點最近的搶修人員周龍和劉文江。兩人根據(jù)定位,隨即趕到現(xiàn)場并完成消缺,用時30分鐘,較上半年縮短了一半時間。

今年5月,作為國家電網(wǎng)有限公司縣級供電公司營配業(yè)務(wù)集約融合試點單位之一,海安市供電公司將原營銷部與運維檢修部整合,重新劃分營配班組,調(diào)整職責(zé)界面,并設(shè)立了供電服務(wù)業(yè)務(wù)部,壓減協(xié)調(diào)溝通環(huán)節(jié),縮短業(yè)擴服務(wù)時限,提高搶修效率。該公司撤銷了市場班、營業(yè)班、采集運行班、計量班、用電檢查班、稽查信息班、綜合配電班和配電運檢班等8類班組,重新設(shè)立了大客戶經(jīng)理班、低壓客戶經(jīng)理班、營配運維班和營配業(yè)務(wù)管控班4類班組。其中,大客戶經(jīng)理班負(fù)責(zé)高壓客戶前端服務(wù),承擔(dān)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù);低壓客戶經(jīng)理班負(fù)責(zé)營業(yè)廳各項業(yè)務(wù)受理;營配運維班負(fù)責(zé)10(20)千伏線路、設(shè)備及配電自動化裝置、采集終端待的運行、巡視、檢修、搶修等;營配業(yè)務(wù)管控班負(fù)責(zé)監(jiān)督各班組服務(wù)質(zhì)量。

第三季度,海安市供電公司完成搶修574次。搶修人員到達現(xiàn)場時間和故障處理時間分別為15分鐘、30分鐘,較此前縮短了1/4。該公司共受理400伏非居民新裝業(yè)擴報裝193戶,平均接電時間由17天縮短至6天。

      關(guān)鍵詞:電力, 江蘇電力,海安供電


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