一條條流水線整齊有序地生產(chǎn)產(chǎn)品，一個(gè)個(gè)車(chē)間呈現(xiàn)忙碌的工作狀態(tài)……民營(yíng)企業(yè)作為浙江溫州最活躍的市場(chǎng)主體，總量占到99.5%。近年，溫州積極打造國(guó)內(nèi)一流、全省領(lǐng)先的營(yíng)商環(huán)境高地，進(jìn)一步激發(fā)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新活力。溫州供電公司貫徹“以客戶(hù)為中心、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、持續(xù)改善”的核心價(jià)值觀，以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為切入點(diǎn)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，讓客戶(hù)最多跑一次，甚至一次也不用跑。

“一證通辦”讓客戶(hù)省心

10月16日，溫州市民胡祚銘先生來(lái)到供電營(yíng)業(yè)廳，咨詢(xún)電表過(guò)戶(hù)流程。在引導(dǎo)員的幫助下，他拿著自己的身份證辦妥了所有過(guò)戶(hù)手續(xù)，如此方便大大出乎他的意料。

居民憑一張身份證、企業(yè)憑一張社會(huì)信用代碼證就可以辦理所有用電事項(xiàng)，在溫州已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)。今年年初，溫州供電公司主動(dòng)對(duì)接溫州市政府大數(shù)據(jù)中心，尋求數(shù)據(jù)共享的可能，探索群眾辦電更便利的渠道。這一設(shè)想得到市政府大數(shù)據(jù)中心的積極反饋。溫州供電公司協(xié)同大數(shù)據(jù)中心，集中攻堅(jiān)，打通政務(wù)網(wǎng)絡(luò)，布局大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)終端，增設(shè)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)用通道，專(zhuān)機(jī)專(zhuān)用，架設(shè)安全級(jí)別更高的安全防火墻，確保信息安全。

辦事方便了，群眾的稱(chēng)贊更多了。在浙江“最多跑一次”改革浪潮中，溫州供電公司深入推進(jìn)“一窗受理、集成服務(wù)”改革，全市營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)“一證通辦”全覆蓋，助力溫州全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

“電力+銀行”讓客戶(hù)省錢(qián)

10月8日，國(guó)慶長(zhǎng)假后第一天上班，溫州泰力實(shí)業(yè)公司迎來(lái)一批客人，里面有供電服務(wù)人員、銀行工作人員和施工作業(yè)人員。泰力公司副總經(jīng)理陳鴻武有點(diǎn)意外，節(jié)前剛向供電公司提出幫助診斷分析企業(yè)用電情況，降低電費(fèi)支出的請(qǐng)求，沒(méi)幾天就有解決方案了？

原來(lái)，電力營(yíng)商專(zhuān)員姚文軍在9月上門(mén)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，泰力公司用電情況可以?xún)?yōu)化，提出加裝一臺(tái)變壓器的建議，而且企業(yè)還可以享受最新推出的“富民電易貸”貸款產(chǎn)品。溫州供電公司與鹿城農(nóng)村商業(yè)銀行共同磋商研發(fā)的“富民電易貸”貸款產(chǎn)品，主要服務(wù)溫州地區(qū)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)?？蛻?hù)可通過(guò)信用分期貸款方式購(gòu)買(mǎi)配電設(shè)備，解決中小企業(yè)融資難的問(wèn)題。“富民電易貸”在貸款條件、貸款額度、期限、利率及還款方式等多方面，給予企業(yè)客戶(hù)一定的政策傾斜和優(yōu)惠。

此外，溫州供電公司為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，更好地助力中小企業(yè)發(fā)展，還為享受這款產(chǎn)品的企業(yè)客戶(hù)配備專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，提供“一條龍”全程報(bào)裝服務(wù)，贈(zèng)送免費(fèi)的用電設(shè)備體檢套餐以及用電診斷分析，讓企業(yè)辦電又快又好又省，用電更放心、更經(jīng)濟(jì)。對(duì)此，陳鴻武說(shuō)：“我真沒(méi)想到，我們一次都沒(méi)有跑，供電公司和銀行不僅把事情解決得那么快，還提供后續(xù)設(shè)備維護(hù)檢查方案，太贊了！”

溫州在今年上半年開(kāi)始試點(diǎn)打造“電力+銀行”一站通服務(wù)。溫州供電公司與當(dāng)?shù)劂y行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)銀行全部47個(gè)網(wǎng)點(diǎn)與7個(gè)電力網(wǎng)點(diǎn)共享，客戶(hù)可在任一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理電表過(guò)戶(hù)、峰谷申請(qǐng)、電表新裝等用電業(yè)務(wù)及銀行電費(fèi)簽約代扣業(yè)務(wù)。雙方還定期在現(xiàn)金交費(fèi)比率高的小區(qū)開(kāi)展聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)辦公。

針對(duì)農(nóng)村客戶(hù)，溫州供電公司與電商公司簽訂協(xié)議，結(jié)合線上電子服務(wù)平臺(tái)和電商線下平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)分布在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電商代辦點(diǎn)，協(xié)助村民利用“云上營(yíng)業(yè)廳”辦理業(yè)務(wù)、智能交費(fèi)、故障報(bào)修等，以網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)山區(qū)村民出行難短板，變村民跑路為數(shù)據(jù)跑路、快遞跑路，真正實(shí)現(xiàn)辦電不出村、服務(wù)零距離。