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國(guó)網(wǎng)遼寧電力公司全力服務(wù)重大工程建設(shè)

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-11-10 16:26:34  作者:張愛(ài)萍 王天博

  11月7日,遼寧遼陽(yáng)供電公司大客戶(hù)經(jīng)理李曉東走訪(fǎng)金中昌信農(nóng)副產(chǎn)品交易中心,帶來(lái)了針對(duì)現(xiàn)有供電線(xiàn)路暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足該中心新建項(xiàng)目用電需求這一問(wèn)題的解決方案,提出由供電公司負(fù)責(zé)配套電網(wǎng)工程建設(shè),并延伸投資將線(xiàn)路架設(shè)至供電企業(yè)和客戶(hù)資產(chǎn)分界點(diǎn)。這是國(guó)網(wǎng)遼寧省電力有限公司服務(wù)遼寧省重大工程快速推進(jìn)的一個(gè)案例。交易中心項(xiàng)目建設(shè)方遼寧金昌礦業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人黃忠賀夸贊說(shuō):“供電公司全程配備專(zhuān)人服務(wù)交易中心新建項(xiàng)目用電,還換位思考,幫助我們節(jié)省建設(shè)投資,工作高效,服務(wù)舉措務(wù)實(shí)。”


葫蘆島供電公司員工來(lái)到中石油錦西石化分公司,指導(dǎo)客戶(hù)安全用電。王斐 攝

  電力是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“先行官”。從5月起,國(guó)網(wǎng)遼寧電力開(kāi)展2022年全省重大工程供電服務(wù)保障專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),提出“八個(gè)全面實(shí)行”和20項(xiàng)具體舉措,服務(wù)保障全省6方面15大類(lèi)1499項(xiàng)重大工程早開(kāi)工、早建設(shè)、早投運(yùn),以?xún)?yōu)質(zhì)的供電服務(wù)保障重大工程開(kāi)工建設(shè)、有序推進(jìn)。

  政企聯(lián)動(dòng)服務(wù)重大項(xiàng)目建設(shè)用電需求

  11月2日,在位于大連市金普新區(qū)三十里堡街道的大連現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中心,3座10千伏客戶(hù)變電站送電試運(yùn)行。大連現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中心項(xiàng)目正式投運(yùn)后,將成為重要的現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品流通平臺(tái),提升大連市乃至整個(gè)東北地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品物流能力。

  1月25日,大連市政府完成了大連現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)中心項(xiàng)目規(guī)劃,并簽發(fā)規(guī)劃用地許可。大連供電公司的企業(yè)網(wǎng)站政務(wù)共享平臺(tái)自動(dòng)將有關(guān)信息推送至該公司的電網(wǎng)規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等部門(mén),啟動(dòng)項(xiàng)目用電可研設(shè)計(jì)、項(xiàng)目接電選線(xiàn)、聯(lián)合勘查等工作。

  大連供電公司按照重大工程項(xiàng)目“政企電”三方協(xié)同機(jī)制,指派專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理,與項(xiàng)目所在區(qū)的政府部門(mén)建立了定期會(huì)商及周例會(huì)工作模式,專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理協(xié)助客戶(hù)完成從用電申請(qǐng)到接電的全部程序。該公司領(lǐng)導(dǎo)班子“包保串聯(lián)”各項(xiàng)流程,負(fù)責(zé)把握工程進(jìn)度,監(jiān)控送電時(shí)間。

  4月26日,金普新區(qū)規(guī)劃建設(shè)局管理員李旭東收到了大連供電公司客戶(hù)經(jīng)理王繼平提交的項(xiàng)目接電書(shū)面建議,贊賞道:“供電公司根據(jù)項(xiàng)目用電容量,結(jié)合項(xiàng)目選址和周邊電網(wǎng)分布情況,提供了兩套詳細(xì)的供電方案,而且還為未來(lái)用電負(fù)荷增長(zhǎng)預(yù)留了空間,非常具有前瞻性。”

  在服務(wù)重大工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中,國(guó)網(wǎng)遼寧電力所屬各地市供電公司與地方政府、用電客戶(hù)建立“信息共享、遇事共商、責(zé)任共擔(dān)”的“政企電”三方協(xié)同機(jī)制,與地方政府建立重大工程項(xiàng)目供電服務(wù)保障工作機(jī)制,為每個(gè)重大工程項(xiàng)目組建三方協(xié)同工作專(zhuān)班,三方實(shí)現(xiàn)常態(tài)化定期溝通。目前,國(guó)網(wǎng)遼寧電力累計(jì)組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)959支,“政企電”三方組建協(xié)同工作專(zhuān)班1060個(gè),重大工程項(xiàng)目供電服務(wù)人員共有3459人。

  “我們深化政企聯(lián)動(dòng),推動(dòng)各供電公司與地方政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接。這能夠壓縮重大工程項(xiàng)目接電流程,提升項(xiàng)目辦電便捷度。”國(guó)網(wǎng)遼寧電力營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人趙永彬說(shuō),該公司將“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線(xiàn)上辦電系統(tǒng)和用電報(bào)裝系統(tǒng)與遼寧省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)、電子證照系統(tǒng)、工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)等貫通,推進(jìn)在線(xiàn)證照驗(yàn)證、“不動(dòng)產(chǎn)+供電”聯(lián)合過(guò)戶(hù)、占掘路審批一鏈辦理和“刷臉辦電”,推動(dòng)報(bào)裝接電、行政審批同步辦理。

  優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障重大項(xiàng)目建設(shè)可靠用電

  國(guó)網(wǎng)遼寧電力始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,為重大工程項(xiàng)目提供“窗口無(wú)否決”“一包到底”等供電服務(wù),持續(xù)提升供電服務(wù)品質(zhì),不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。

  “您好,您的項(xiàng)目用電申請(qǐng)已辦理完成。”7月22日,營(yíng)口供電公司仙人島電力工作服務(wù)站員工李宜才向張中耀答復(fù)。

  張中耀是中交營(yíng)口液化天然氣有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,當(dāng)天來(lái)仙人島電力工作服務(wù)站為L(zhǎng)NG接收站提交用電申請(qǐng)。仙人島電力工作服務(wù)站在客戶(hù)缺少土地證資料、只提供主體資格證明的情況下,通過(guò)開(kāi)通綠色通道,為客戶(hù)辦理了用電手續(xù),提供了“容缺受理”服務(wù)。

  “我還以為白跑了一趟,沒(méi)想到供電員工當(dāng)場(chǎng)受理了用電申請(qǐng)。”張中耀說(shuō)。

  “容缺受理”服務(wù)是“窗口無(wú)否決”十項(xiàng)服務(wù)舉措之一。今年,國(guó)網(wǎng)遼寧電力聚焦辦電服務(wù),針對(duì)資料不全辦電、省內(nèi)異地辦電、特殊客戶(hù)群體辦電、配網(wǎng)受限接電等情況,推行覆蓋全員、全業(yè)務(wù)、全渠道的“窗口無(wú)否決”十項(xiàng)服務(wù)舉措,讓客戶(hù)實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”,提升了客戶(hù)用電滿(mǎn)意度和電力獲得感。

  為進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,國(guó)網(wǎng)遼寧電力還推行重大工程全周期“有人管、管全程”的“一包到底”服務(wù),前移服務(wù)關(guān)口,超前了解客戶(hù)用電需求,將客戶(hù)項(xiàng)目納入用電項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù)動(dòng)態(tài)管理,引導(dǎo)優(yōu)化調(diào)整電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)時(shí)序。

  11月1日,沈陽(yáng)供電公司提前一個(gè)月完成遼寧省重大工程——艾爾健康國(guó)際創(chuàng)新眼藥智能生產(chǎn)基地4000千伏安變壓器新裝任務(wù)。艾爾健康國(guó)際創(chuàng)新眼藥智能生產(chǎn)基地項(xiàng)目總投資超過(guò)10億元,將建設(shè)全劑型創(chuàng)新眼藥生產(chǎn)基地,一期項(xiàng)目預(yù)計(jì)12月竣工。

  8月22日,沈陽(yáng)供電公司接到客戶(hù)的用電申請(qǐng)后,立即安排客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)服務(wù),收集變壓器報(bào)裝業(yè)務(wù)所需材料,指導(dǎo)客戶(hù)合理確定內(nèi)部用能方式、配電變壓器容量及選址布局。為進(jìn)一步壓縮辦電環(huán)節(jié),沈陽(yáng)供電公司為客戶(hù)提供幫辦、代辦服務(wù),幫助客戶(hù)履行審批程序,推動(dòng)配套電網(wǎng)工程與客戶(hù)內(nèi)部工程同步建設(shè),并組建專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),構(gòu)建全流程跟蹤服務(wù)機(jī)制,及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訴求。

  建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)精準(zhǔn)掌握重大項(xiàng)目進(jìn)度

  11月7日,國(guó)網(wǎng)遼寧電力重大工程供電服務(wù)線(xiàn)上平臺(tái)監(jiān)測(cè)員李長(zhǎng)彧根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),對(duì)106項(xiàng)已啟用臨時(shí)用電項(xiàng)目超前開(kāi)展正式用電報(bào)裝業(yè)務(wù)對(duì)接工作,同時(shí)針對(duì)平臺(tái)顯示的33項(xiàng)已開(kāi)展配套電網(wǎng)工程建設(shè)項(xiàng)目,建議錦州、葫蘆島供電公司等8家單位開(kāi)展多專(zhuān)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

  國(guó)網(wǎng)遼寧電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理部主任李書(shū)斌主要負(fù)責(zé)重大工程供電服務(wù)線(xiàn)上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。他介紹,該平臺(tái)具有項(xiàng)目基礎(chǔ)信息臺(tái)賬查詢(xún)、項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)度查詢(xún)、項(xiàng)目臨時(shí)用電監(jiān)測(cè)、項(xiàng)目正式用電報(bào)裝流程跟蹤4個(gè)核心功能,可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)采集和綜合分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)。“該平臺(tái)收錄了全省1499項(xiàng)重大工程的基礎(chǔ)信息,實(shí)現(xiàn)了重大工程的全方位在線(xiàn)分析、全過(guò)程在線(xiàn)可視、全環(huán)節(jié)在線(xiàn)管控。”李書(shū)斌說(shuō)。

  國(guó)網(wǎng)遼寧電力應(yīng)用重大工程供電服務(wù)線(xiàn)上平臺(tái)監(jiān)控項(xiàng)目臨時(shí)用電情況,精準(zhǔn)掌握項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度,組織14家地市供電公司建立重點(diǎn)服務(wù)清單,為重大工程提供專(zhuān)屬化服務(wù),保障全省重大工程早接電、快用電。各地市供電公司應(yīng)用該平臺(tái),實(shí)時(shí)服務(wù)臨時(shí)用電項(xiàng)目,全過(guò)程跟蹤配套電網(wǎng)工程建設(shè)和正式用電報(bào)裝工作進(jìn)度。

  “我們基地能提前投產(chǎn),多虧供電公司的全程跟蹤服務(wù),而且遇到的用電問(wèn)題都得到快速解決。”10月28日,在徐工(遼寧)機(jī)械有限公司高端智能化除雪設(shè)備產(chǎn)業(yè)基地,該公司項(xiàng)目經(jīng)理李永生對(duì)驗(yàn)收基地新裝用電項(xiàng)目的阜新供電公司大客戶(hù)經(jīng)理劉樹(shù)濤說(shuō)。

  該基地是遼寧省重大工程項(xiàng)目,報(bào)裝容量4100千伏安,預(yù)計(jì)11月中旬投運(yùn)。

  “我們接到申請(qǐng)后,就把基地項(xiàng)目基礎(chǔ)信息輸入重大工程供電服務(wù)線(xiàn)上平臺(tái),提供全過(guò)程跟蹤服務(wù),為基地量身定制供電方案,再動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新項(xiàng)目情況。”劉樹(shù)濤說(shuō)。

  國(guó)網(wǎng)遼寧電力還充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺(tái)輔助項(xiàng)目建設(shè)的作用,建立了全周期供電服務(wù)信息檔案,深化應(yīng)用配套電網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)信息系統(tǒng),對(duì)重大工程項(xiàng)目及電力配套工程建檔立卡、在線(xiàn)管控、銷(xiāo)號(hào)辦結(jié),全力保障重大工程項(xiàng)目高質(zhì)量建設(shè)。(張愛(ài)萍 王天博)

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