“衷心感謝供電公司，如果不是你們第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，幫助我們消除故障，及時(shí)恢復(fù)送電，我們今天連飯都吃不上。”當(dāng)屋里的燈又重新點(diǎn)亮的那一刻，村民王先生對(duì)國網(wǎng)崇信縣供電公司工作人員表達(dá)了誠摯的謝意。10月18日17時(shí)45分，家住新窯鎮(zhèn)的王先生務(wù)農(nóng)回家后發(fā)現(xiàn)家里沒電，便撥打“6123698”供電服務(wù)熱線，崇信縣供電公司值班人員了解情況后，立即派發(fā)主動(dòng)搶修工單給配網(wǎng)搶修班，搶修人員接單后第一時(shí)間趕到用戶家中， 幫助用戶排除故障恢復(fù)供電。
近年來，為更好地服務(wù)崇信縣廣大用電客戶，為轄區(qū)內(nèi)客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，讓客戶用上放心電、舒心電，該公司大力推廣6123698供電服務(wù)熱線，組織全員通過朋友圈、客戶微信群、派發(fā)名片等多渠道廣泛宣傳，讓客戶了解熱線的服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，提高客戶信任度和忠誠度，提升公司服務(wù)質(zhì)量和水平。
走進(jìn)崇信縣供電公司指揮中心大廳，6123698熱線受理中心，答疑解惑和鍵盤敲擊的聲音此起彼伏。在這里，座席人員24小時(shí)不間斷地傾聽客戶訴求，提供用電咨詢、接電報(bào)裝、故障報(bào)修、安全供電等多項(xiàng)供電服務(wù)，旨在實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)快速響應(yīng)用戶訴求，快速高效解決用戶困難，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零距離”，讓全縣用戶省時(shí)、省力、更省心。
詢問政策、反映訴求，先打崇信縣供電公司6123698熱線，已經(jīng)成為越來越多用電客戶的首選。這個(gè)簡(jiǎn)單的熱線號(hào)碼早已深入人心、家喻戶曉，已成為一條利企便民的暖心線，讓群眾的獲得感更足、幸福感更強(qiáng)。
下一步，國網(wǎng)崇信縣供電公司將持續(xù)推廣并關(guān)注“6123698”服務(wù)熱線，快速響應(yīng)用電客戶訴求，以“接聽快、響應(yīng)快、服務(wù)優(yōu)”的原則讓用戶足不出戶享受高效服務(wù)。(馬芳)
評(píng)論