編者按 2021年11月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于開展?fàn)I商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》，部署在北京、上海、重慶、杭州、廣州、深圳6個(gè)城市開展?fàn)I商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)。本報(bào)今起開設(shè)“營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)”系列報(bào)道，展示各地供電企業(yè)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的最新舉措。
5月15日下午，在位于浙江省杭州市上城區(qū)的鼎豐實(shí)業(yè)有限公司，該公司副總經(jīng)理周民打開浙江政務(wù)服務(wù)客戶端“浙里辦”，點(diǎn)擊電水氣網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)專區(qū)，快速填選四項(xiàng)服務(wù)接入信息，完成了企業(yè)電水氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝線上申請(qǐng)。
杭州供電公司員工為浙江云計(jì)算中心提供用能優(yōu)化建議。丁豪 攝
當(dāng)天上午，杭州市發(fā)展改革委聯(lián)合杭州供電公司召開新聞發(fā)布會(huì)，推出“電等發(fā)展”營(yíng)商環(huán)境再升級(jí)五方面十二條舉措，并啟動(dòng)杭州電水氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)。周民成為第一個(gè)在政務(wù)服務(wù)客戶端“浙里辦”體驗(yàn)電水氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)的客戶。
2021年，國(guó)務(wù)院部署在杭州等6個(gè)城市開展?fàn)I商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)。今年年初，浙江省委把持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境確定為“一號(hào)改革工程”。年初以來(lái)，杭州供電公司堅(jiān)持“電等發(fā)展”，錨定營(yíng)商環(huán)境“全球前列、全國(guó)領(lǐng)先”目標(biāo)定位，以一流標(biāo)準(zhǔn)、一流效率、一流理念、一流技術(shù)，打造“數(shù)智電力BEST”服務(wù)品牌，實(shí)施“更便捷、更增值、更可靠、更陽(yáng)光、更卓越”的“五更”服務(wù)再升級(jí)舉措，努力以優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
微改革釋放大便利
“我提交申請(qǐng)后，當(dāng)天便有工作人員跟我預(yù)約時(shí)間，開展聯(lián)合上門服務(wù)，一次性對(duì)接電、水、氣、網(wǎng)的服務(wù)需求，省時(shí)、省力又省心。”周民說(shuō)。
電水氣網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)的全新升級(jí)，是杭州供電公司“電等發(fā)展”營(yíng)商環(huán)境再升級(jí)十二條舉措之一。此前，企業(yè)辦理供電、供水、燃?xì)?、網(wǎng)絡(luò)等接入業(yè)務(wù)時(shí)，需分別前往4家公用事業(yè)單位，單獨(dú)提交申請(qǐng)，每跑一個(gè)窗口都要填寫一套表格、提交一系列材料。如今，企業(yè)客戶通過(guò)浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“浙里辦”APP，只需登錄一個(gè)賬號(hào)，系統(tǒng)平臺(tái)可以自動(dòng)將申報(bào)需求推送到相關(guān)單位，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)入口、一張表單、一套資料、一網(wǎng)通辦”，讓企業(yè)“最多填一次”“一次都不跑”。
除了報(bào)裝申請(qǐng)的聯(lián)合外，此次電水氣網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)還涉及前期部署階段的統(tǒng)籌規(guī)劃以及企業(yè)提出申請(qǐng)之后的服務(wù)環(huán)節(jié)。“在獲得公共基礎(chǔ)服務(wù)上花的時(shí)間越少，企業(yè)的獲得感就越高。我們大力推動(dòng)聯(lián)合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)‘電等企業(yè)發(fā)展’，促進(jìn)全市營(yíng)商環(huán)境整體優(yōu)化。”杭州供電公司營(yíng)銷部主任郭大琦說(shuō)。
2022年，余杭等區(qū)域率先在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP試點(diǎn)上線電水氣網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)。到今年6月底，該服務(wù)將全鏈條升級(jí)并拓展至政務(wù)服務(wù)客戶端“浙里辦”，以杭州主城區(qū)企業(yè)為服務(wù)對(duì)象。下一步，在“浙里辦”上辦理電水氣網(wǎng)聯(lián)合服務(wù)將向全市13個(gè)區(qū)(縣、市)推廣，實(shí)現(xiàn)全域覆蓋。
“三零”“三省”服務(wù)惠及更多客戶
4月20日，淳安樓底田園綜合體開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)人沈央敏來(lái)到下姜村“紅船·光明驛站”，通過(guò)人臉識(shí)別完成“零證受理”用電報(bào)裝。
近年來(lái)，杭州供電公司構(gòu)建更優(yōu)電力營(yíng)商環(huán)境，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)“三零”“三省”服務(wù)落地。該公司大力實(shí)施陽(yáng)光智慧辦電，不斷在縮減辦電成本、優(yōu)化辦電模式上突破，創(chuàng)新電力接入工程費(fèi)用分擔(dān)機(jī)制，打造杭州樣板，實(shí)現(xiàn)企業(yè)電力外線接入“零成本”“零等待”。2023年，杭州供電公司預(yù)計(jì)可為企業(yè)減少辦電投資10億元以上。
該公司還深度開展“最多跑一次”改革，推動(dòng)“一件事一次辦”服務(wù)升級(jí)，創(chuàng)新實(shí)施電力管溝“隨路先建”、變電站“土建先行”，讓客戶“即來(lái)即辦”“即辦即接”。
與此同時(shí)，作為服務(wù)杭州市打造營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新試點(diǎn)城市的重要內(nèi)容，杭州供電公司加大力度助企紓困，創(chuàng)新基于區(qū)塊鏈技術(shù)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)，幫助中小企業(yè)拓展融資渠道，降低融資成本。
1月3日，浙江晨峰電氣有限公司負(fù)責(zé)人簽收了杭州供電公司簽發(fā)的數(shù)字憑證，并在“電e金服”平臺(tái)提交融資申請(qǐng)，24小時(shí)內(nèi)便獲得了一筆來(lái)自金融機(jī)構(gòu)的500萬(wàn)元低息貸款，緩解了資金壓力。
近年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)有限公司在浙江推廣“電e金服”融資服務(wù)，通過(guò)以往供貨、產(chǎn)品質(zhì)量等信息，給供應(yīng)鏈上的企業(yè)進(jìn)行“信用畫像”，并形成相應(yīng)的數(shù)字信用憑證。信用好的企業(yè)可以直接通過(guò)信用憑證，在“電e金服”平臺(tái)上自主申請(qǐng)最多與自己銷售金額等額的低息貸款。
“我們與金融機(jī)構(gòu)攜手，用數(shù)字化手段破解供應(yīng)鏈上下游的信息堵點(diǎn)、難點(diǎn)，用供電企業(yè)給出的信用憑證來(lái)幫助中小微企業(yè)提高融資征信，提高了金融機(jī)構(gòu)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的效率。”浙江銀保監(jiān)局統(tǒng)信處處長(zhǎng)徐小平介紹。
電網(wǎng)更“聰明” 供電更可靠
5月9日一早，桐廬紅紡針織有限公司里一派繁忙景象。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人潘繼宏說(shuō)：“今年，我們企業(yè)的生意越來(lái)越好。供電員工經(jīng)常來(lái)幫忙檢查用電情況，我們也能一門心思搞生產(chǎn)。”在距離該企業(yè)不遠(yuǎn)處，桐廬縣供電公司員工正在開展線路帶電檢修作業(yè)。這樣的帶電作業(yè)保障了企業(yè)的生產(chǎn)用電。
讓電網(wǎng)更“聰明”，讓供電更可靠，也是杭州供電公司優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的重要工作之一。
2022年12月，杭州供電公司在全國(guó)范圍內(nèi)率先全域取消計(jì)劃?rùn)z修。2022年，杭州全域供電可靠率位居國(guó)家電網(wǎng)有限公司供區(qū)內(nèi)第一名。
硬指標(biāo)的背后，藏著堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)“精、細(xì)、實(shí)、真”的功夫。近年來(lái)，杭州供電公司加快建設(shè)現(xiàn)代設(shè)備管理體系，堅(jiān)持電網(wǎng)布局更超前、電力保供更精準(zhǔn)、能源轉(zhuǎn)型更高效，構(gòu)建起“跨江聯(lián)絡(luò)、東西互濟(jì)、四源三環(huán)”的堅(jiān)強(qiáng)網(wǎng)架格局，率先在全國(guó)實(shí)現(xiàn)“無(wú)感”主動(dòng)檢修，按照“同城同網(wǎng)同質(zhì)”的原則開展城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè)，統(tǒng)籌提升城鄉(xiāng)電網(wǎng)故障自愈水平和抵御自然災(zāi)害能力。
該公司還推廣全自動(dòng)饋線和山區(qū)長(zhǎng)線路“合閘速斷式+量子加密三遙”饋線自動(dòng)化模式，全域自動(dòng)化覆蓋率突破90%，在國(guó)網(wǎng)浙江電力范圍內(nèi)率先建成“城區(qū)一體、市縣聯(lián)動(dòng)”數(shù)智化供電服務(wù)指揮體系，持續(xù)提升搶修復(fù)電效率。
杭州供電公司將持續(xù)加深政企協(xié)同合作，讓更優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)、更扎實(shí)的創(chuàng)新舉措、更顯著的改革成果，更直接更有效惠及市場(chǎng)主體，推動(dòng)杭州經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。（記者 富岑瀅 通訊員 張蕾 錢英）
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