5月9日,寧夏吳忠紅寺堡區(qū)供電公司創(chuàng)業(yè)路供電營(yíng)業(yè)廳迎來(lái)了首位體驗(yàn)人臉識(shí)別辦理低壓新裝用電手續(xù)的客戶(hù)。這名客戶(hù)無(wú)須攜帶身份證件即可辦理業(yè)務(wù)。據(jù)悉,寧夏共有供電營(yíng)業(yè)廳和政務(wù)服務(wù)大廳236個(gè)。目前,寧夏各地市供電營(yíng)業(yè)廳和政務(wù)服務(wù)大廳均實(shí)現(xiàn)了“刷臉辦電”服務(wù)全覆蓋。
年初以來(lái),國(guó)網(wǎng)寧夏電力有限公司制訂優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境“深化提升年”實(shí)施方案,推出29項(xiàng)務(wù)實(shí)措施,著力解決影響客戶(hù)電力獲得感的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。“刷臉辦電”作為其中的一項(xiàng)舉措,大幅提升了客戶(hù)辦電體驗(yàn)。
國(guó)網(wǎng)寧夏電力推動(dòng)數(shù)字技術(shù)與電網(wǎng)業(yè)務(wù)融合,打通與寧夏回族自治區(qū)公安廳、自然資源廳、市場(chǎng)監(jiān)管廳等不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口,實(shí)現(xiàn)證照信息共享互認(rèn),線(xiàn)上調(diào)用客戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份證信息、不動(dòng)產(chǎn)登記證照、企業(yè)投資項(xiàng)目證照等信息。作為國(guó)家電網(wǎng)有限公司建設(shè)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”PC端的三家試點(diǎn)單位之一,國(guó)網(wǎng)寧夏電力創(chuàng)新引入支付寶人臉識(shí)別技術(shù),用于辦電過(guò)程中的客戶(hù)身份認(rèn)證??蛻?hù)可通過(guò)輸入身份證號(hào)碼即時(shí)驗(yàn)證身份信息,也可通過(guò)“刷臉”完成身份認(rèn)證。此外,該公司應(yīng)用雙屏觸摸展示及電子簽名技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦電,并通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音提示,引導(dǎo)客戶(hù)自助辦理用電業(yè)務(wù)。
2021年6月25日,“刷臉辦電”服務(wù)舉措首次在寧夏落地。此后,國(guó)網(wǎng)寧夏電力克服因疫情影響導(dǎo)致設(shè)備延遲到貨等不利因素,加大“刷臉辦電”服務(wù)舉措推廣力度,于今年4月28日在寧夏全域236個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳和政務(wù)服務(wù)大廳配置了“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”PC端??蛻?hù)在辦理用電新裝、增容、更名過(guò)戶(hù)等21項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),無(wú)須攜帶身份證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件,直接通過(guò)“刷臉”授權(quán),即可完成辦電申請(qǐng)。
截至目前,國(guó)網(wǎng)寧夏電力累計(jì)通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”PC端發(fā)起業(yè)擴(kuò)新裝及變更工單2382個(gè),完成“刷臉辦電”1443次,調(diào)取電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份憑證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證照1956次,充分釋放了政企信息共享數(shù)據(jù)的“倍增效應(yīng)”,提升了客戶(hù)辦電滿(mǎn)意度。(路潔 劉國(guó)洋)
評(píng)論