6月2日上午,國家電網(wǎng)江蘇電力(南京親情寧電)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員邢曉帆來到南京市鼓樓區(qū)月光廣場2號樓一戶6口之家,為該戶居民徐曉琴現(xiàn)場辦理家庭電價優(yōu)惠業(yè)務(wù)。
3月份,江蘇省發(fā)改委印發(fā)通知,完善居民階梯電價政策,針對人數(shù)滿5人及以上的家庭實施電價優(yōu)惠。符合條件的家庭可申請增加每月階梯電量基數(shù),在家庭用電量不超過申請電量基數(shù)的情況下節(jié)省用電成本。
4月中旬,邢曉帆在走訪服務(wù)居民客戶時發(fā)現(xiàn),部分符合條件的社區(qū)居民還未辦理家庭電價優(yōu)惠業(yè)務(wù)。他立即將這一情況向南京供電公司計量室反映。
為進一步掌握家庭電價優(yōu)惠業(yè)務(wù)辦理情況,南京供電公司依托網(wǎng)格化服務(wù)體系,組織20名黨員骨干分片區(qū)調(diào)研40戶具備條件但未申請辦理家庭電價優(yōu)惠業(yè)務(wù)的客戶,了解社區(qū)居民辦理意見,將群眾反映的辦理途徑單一、吃不透政策、居家老人去營業(yè)廳辦理不方便等6條問題列入“我為群眾辦實事”實踐活動項目清單。
為將惠民政策落到實處,4月底,南京供電公司組建黨員攻堅團隊,聯(lián)合南京市公安局打通公安戶籍系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù),建立信息交互模型,對全市居民檔案信息開展全量篩查,發(fā)現(xiàn)滿足辦理條件的家庭有108360戶,其中已辦理電價優(yōu)惠業(yè)務(wù)的家庭占比32%。
5月初,南京供電公司運用電力大數(shù)據(jù)技術(shù),根據(jù)客戶家庭人口基數(shù)、歷史電量信息、近期業(yè)務(wù)報裝等信息,深入分析未辦理家庭電價優(yōu)惠業(yè)務(wù)客戶的用電行為,研判每一戶享受家庭電價優(yōu)惠政策后可節(jié)省的電費金額,梳理出有必要開通家庭電價優(yōu)惠業(yè)務(wù)的1356戶居民,并組織網(wǎng)格經(jīng)理和黨員骨干,與街道社區(qū)對接,逐戶介紹電價優(yōu)惠政策。
截至5月底,南京供電公司對梳理出的1356戶居民點對點上門宣傳、辦理家庭電價優(yōu)惠業(yè)務(wù),辦理率達70%;針對10萬戶符合家庭人口數(shù)量辦理要求的居民,通過新聞媒體、企業(yè)微信公眾號宣傳家庭電價優(yōu)惠政策,將業(yè)務(wù)辦理率提升至47%,新增1.6萬戶家庭享受到惠民政策。
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