6月2日上午，國家電網(wǎng)江蘇電力（南京親情寧電）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員邢曉帆來到南京市鼓樓區(qū)月光廣場2號樓一戶6口之家，為該戶居民徐曉琴現(xiàn)場辦理家庭電價優(yōu)惠業(yè)務(wù)。
3月份，江蘇省發(fā)改委印發(fā)通知，完善居民階梯電價政策，針對人數(shù)滿5人及以上的家庭實施電價優(yōu)惠。符合條件的家庭可申請增加每月階梯電量基數(shù)，在家庭用電量不超過申請電量基數(shù)的情況下節(jié)省用電成本。
4月中旬，邢曉帆在走訪服務(wù)居民客戶時發(fā)現(xiàn)，部分符合條件的社區(qū)居民還未辦理家庭電價優(yōu)惠業(yè)務(wù)。他立即將這一情況向南京供電公司計量室反映。
為進一步掌握家庭電價優(yōu)惠業(yè)務(wù)辦理情況，南京供電公司依托網(wǎng)格化服務(wù)體系，組織20名黨員骨干分片區(qū)調(diào)研40戶具備條件但未申請辦理家庭電價優(yōu)惠業(yè)務(wù)的客戶，了解社區(qū)居民辦理意見，將群眾反映的辦理途徑單一、吃不透政策、居家老人去營業(yè)廳辦理不方便等6條問題列入“我為群眾辦實事”實踐活動項目清單。
為將惠民政策落到實處，4月底，南京供電公司組建黨員攻堅團隊，聯(lián)合南京市公安局打通公安戶籍系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立信息交互模型，對全市居民檔案信息開展全量篩查，發(fā)現(xiàn)滿足辦理條件的家庭有108360戶，其中已辦理電價優(yōu)惠業(yè)務(wù)的家庭占比32%。
5月初，南京供電公司運用電力大數(shù)據(jù)技術(shù)，根據(jù)客戶家庭人口基數(shù)、歷史電量信息、近期業(yè)務(wù)報裝等信息，深入分析未辦理家庭電價優(yōu)惠業(yè)務(wù)客戶的用電行為，研判每一戶享受家庭電價優(yōu)惠政策后可節(jié)省的電費金額，梳理出有必要開通家庭電價優(yōu)惠業(yè)務(wù)的1356戶居民，并組織網(wǎng)格經(jīng)理和黨員骨干，與街道社區(qū)對接，逐戶介紹電價優(yōu)惠政策。
截至5月底，南京供電公司對梳理出的1356戶居民點對點上門宣傳、辦理家庭電價優(yōu)惠業(yè)務(wù)，辦理率達70%；針對10萬戶符合家庭人口數(shù)量辦理要求的居民，通過新聞媒體、企業(yè)微信公眾號宣傳家庭電價優(yōu)惠政策，將業(yè)務(wù)辦理率提升至47%，新增1.6萬戶家庭享受到惠民政策。
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