7月17日以來，河南省出現(xiàn)持續(xù)性極端強(qiáng)降雨，全省多地發(fā)生洪澇災(zāi)害，汛情緊急。此次降雨范圍廣且時(shí)段集中，持續(xù)時(shí)間長、累計(jì)雨量大、極端性強(qiáng)，給人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全帶來極大危害。
為最大限度保障客戶權(quán)益，鼎和保險(xiǎn)公司聞“汛”而動，高度重視、周密部署，第一時(shí)間啟動極端天氣應(yīng)急預(yù)案，推出八項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，迅速開通綠色理賠通道，組建黨員搶險(xiǎn)救援突擊隊(duì)、7支查勘隊(duì)伍正在緊張忙碌地投入搶險(xiǎn)救災(zāi)和理賠工作，確保客戶理賠服務(wù)在最短時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)處理。
借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等科技前沿技術(shù)，在本次大范圍暴雨來臨前，鼎和保險(xiǎn)公司通過自主研發(fā)的數(shù)字化風(fēng)險(xiǎn)管理和服務(wù)系統(tǒng)“風(fēng)險(xiǎn)云”描繪多維度全方位客戶風(fēng)險(xiǎn)臉譜，評估不同地區(qū)面臨的各類災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)等級，科學(xué)應(yīng)對惡劣氣象災(zāi)害，提升風(fēng)險(xiǎn)管控的效率和效益。
針對此次災(zāi)害事故，鼎和保險(xiǎn)河南分公司授予各地市機(jī)構(gòu)相關(guān)案件現(xiàn)場處理權(quán)限，并成立搶險(xiǎn)救災(zāi)專項(xiàng)工作小組，受災(zāi)地區(qū)所有理賠人員7×24小時(shí)待命。推出免填單服務(wù)、免理賠申請服務(wù)、減免氣象證明服務(wù)、無保單理賠服務(wù)、全天候在線理賠服務(wù)、取消醫(yī)保費(fèi)用限制、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、科技服務(wù)等八大服務(wù)舉措，全力幫助客戶盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。
因暴雨天氣仍在持續(xù)，報(bào)案量持續(xù)上升。截至7月22日12時(shí)，鼎和保險(xiǎn)公司共接到河南地區(qū)報(bào)案222宗，預(yù)估損失逾700萬元。后續(xù)，鼎和保險(xiǎn)公司將繼續(xù)密切關(guān)注災(zāi)害情況，按照當(dāng)?shù)卣块T和監(jiān)管單位的統(tǒng)一部署，做好善后服務(wù)工作，積極承擔(dān)社會責(zé)任，充分發(fā)揮保險(xiǎn)“社會穩(wěn)定器”“經(jīng)濟(jì)助推器”的功能。 (曾悅 史雯霏 謝育)
評論