【改革開放40周年】昆明電網(wǎng)踏上新征程

  夜幕降臨,冬日的昆明絲絲涼意來襲,老一輩電力人毛玉萍家中的照明和取暖設(shè)備都會一一打開,眼前頓時亮得猶如白晝一樣,與她小時候屋內(nèi)昏暗微弱的燈光形成了鮮明的對比。長期以來養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣,毛玉萍有時還是會習(xí)慣性地關(guān)掉幾盞,但家中的年輕人更喜歡這明亮的燈光,總覺得很溫暖。

  這溫暖的背后,是南方電網(wǎng)云南昆明供電局改革開放40年來踐行電力責(zé)任、點亮萬家燈火的真實寫照,也是一代代電力工人40年來艱苦奮斗、努力拼搏的默默奉獻(xiàn)。

  在40年的風(fēng)雨歷程中,昆明電網(wǎng)走過從高壓到超高壓,到遠(yuǎn)距離、大容量的發(fā)展歷程,供電面積21473平方千米,供電人口720萬人,用電客戶280.7991萬戶,形成以昆明主城區(qū)為中心的500千伏“口”字形環(huán)網(wǎng)和220千伏雙環(huán)網(wǎng),成為了云南電網(wǎng)“西電東送”的重要樞紐,為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和城鄉(xiāng)居民提供了安全可靠的電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。

  萬家燈火照亮美好生活

  華燈初上,霓虹閃爍,整座城市流光溢彩、璀璨生輝,讓鋼筋水泥的城市森林朦朧婉約,在夜里變得有溫度;走在鄉(xiāng)間,農(nóng)家院寬敞明亮,電視、冰箱、電飯煲、洗衣機(jī)等家用電器一應(yīng)俱全,多功能的燈具明亮方便……

  如今不管在城市還是鄉(xiāng)村,老百姓家中的各種家用電器都很常見,更不用擔(dān)心停電的問題。“但這在40年前,是想都不敢想的事。那時候大多數(shù)人家里不僅幾乎沒有家用電器,而且還很舍不得用電,燈泡買的是15瓦的,晚上打開昏昏暗暗的,一點兒都不亮?!闭f起40年來電力發(fā)展帶來的生活變化,毛玉萍直言感觸最深的便是家用電器的增多,生活方式的變化。

  在她的印象中,由于全院只有一個電表,且就裝在自己家中,小時候的毛玉萍每逢月底還要幫助父母核算整個院子的電費(fèi),再根據(jù)每戶燈泡使用個數(shù)來平均攤分。但鄰里之間難免會因為幾角錢的電費(fèi)支出起爭執(zhí),甚至?xí)车貌豢砷_交。

  “那時候大多數(shù)人家里的家用電器就是電子管收音機(jī),家里也就一個燈泡,居民都是一起合表用電,雖然一度電不到2角錢,但大家的工資都不高,一個月幾塊錢的電費(fèi)也是日常生活的重要開支?!苯衲?5歲的陳和平是一名老電力工人。他告訴記者,上世紀(jì)70年代初,昆明市用電人口不到2萬戶,但為保障電力供應(yīng)的平衡,都要分片區(qū)分時段進(jìn)行限電。

  《昆明供電局局志》顯示,到1988年,昆明供電局所轄35千伏至220千伏變電站為24座,總?cè)萘績H166萬千伏安,年供電量僅有37.8億千瓦時。隨著昆明經(jīng)濟(jì)和社會的快速發(fā)展,各行各業(yè)煥發(fā)勃勃生機(jī),昆明電網(wǎng)也進(jìn)入加速發(fā)展階段,助力地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

  對老百姓來說,最直觀的變化就是家里的電燈越來越亮了,也開始置辦一些家用電器了。“那時候只要停電,晚上的照明工具就是煤油燈,因此這也是家家戶戶的必需品。隨后上世紀(jì)80年代中期,富裕的家庭開始慢慢有了洗衣機(jī)、電視機(jī)等新型家電,停電次數(shù)就少了;到上世紀(jì)90年代裝修房子除主照明外,還開始設(shè)計壁燈、燈帶、裝飾燈等,也不用擔(dān)心停電問題了?!笔忻駥O陽生于上世紀(jì)70年代初,對小時候使用煤油燈照明的記憶尤為深刻。

  來自昆明供電局的數(shù)據(jù)顯示,截至2017年,昆明共有35千伏及以上變電站205座,主變?nèi)萘?132.96萬千伏安,35千伏及以上輸電線路467條8452.593千米,10千伏配電線路22761.38千米,10千伏公用配電變壓器17039臺,完成年售電量292.85億千瓦時。與1978年19.8015億千瓦時售電量比較,改革開放40年以來增長了13.7倍。

  做好為人民服務(wù)的“電小二”

  “人民電業(yè)為人民?!备母镩_放40年來,在電力需求得以滿足的同時,隨著供電人口以及用電客戶的增多,可靠供電的需求與日俱增,昆明供電局電力差異化服務(wù)措施越來越豐富和完善,服務(wù)內(nèi)容不斷升級,已經(jīng)從“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙鲃臃?wù)”,做好為人民服務(wù)的“電小二”。

  在做好服務(wù)方面,昆明供電局以客戶問題為導(dǎo)向,掌握客戶服務(wù)管理的主動權(quán),按照“業(yè)務(wù)管理可視化、問題定位精準(zhǔn)化、工作流程簡潔化、責(zé)任界面清晰化、管理手段信息化”的原則,構(gòu)筑“全覆蓋、無盲區(qū)”的電力服務(wù)網(wǎng)格體系。

  在硬件投入上,昆明供電局加大對營業(yè)廳投入,依托“互聯(lián)網(wǎng)+”拓寬用電服務(wù)渠道,在開通24小時營業(yè)廳、電視營業(yè)廳后,又在全力打造全省首個數(shù)字化的“智慧營業(yè)廳”。同時,通過地鐵、公交、電臺等渠道開展“我服務(wù)、我代言”專項行動,激勵營業(yè)員自主提升軟實力。

  此外,將客戶經(jīng)理和抄表員的傳統(tǒng)服務(wù)模式升級改造為“網(wǎng)格經(jīng)理+設(shè)備主人”高效服務(wù),在省內(nèi)首家通過網(wǎng)格化平臺實現(xiàn)工單閉環(huán)全過程監(jiān)控,使客戶復(fù)電過程進(jìn)一步可視化、信息化。

  目前,全局已完成1.4萬個基礎(chǔ)網(wǎng)格與服務(wù)網(wǎng)格的劃分,配置了1711名網(wǎng)格經(jīng)理,2018年1至10月通過網(wǎng)格化平臺有效分流95598電話39萬個,解決客戶熱難點問題45.17萬件,客戶問題處理及時率達(dá)到99.03%,較去年同期提升了6.34個百分點。

  “本月底前,昆明供電局將按照省公司的部署,全面完成‘智能電表、低壓集抄’全覆蓋,屆時原來的供電服務(wù)人員將會把更多的精力放在提升服務(wù)方面,提升客戶體驗。截至11月29日,完成100%進(jìn)度?!崩ッ鞴╇娋譅I銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,以前使用抄表器抄表,但今后只要計量自動化系統(tǒng)獲取表碼,營銷系統(tǒng)就能自動生成電費(fèi),實現(xiàn)系統(tǒng)自動抄表,避免因人為原因?qū)е碌牟铄e問題。

  “我們片區(qū)經(jīng)理的電話都貼在小區(qū)內(nèi),客戶遇到用電故障我們都可以直接上門服務(wù)?!眲⒂狼缢诘睦ッ鞴╇娋职矊幏志诌B然供電所就有8名供電服務(wù)人員將成為片區(qū)經(jīng)理,今后將把更多的精力放在低壓臺區(qū)巡視、隱患處理以及客戶服務(wù)方面。市民孫陽的感受是,如今繳費(fèi)更方便了,供電服務(wù)也越來越好了。

  擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任全力保供電

  春節(jié)、南博會、省市兩會、“7·20”特大暴雨……任何一個重要時刻,都能見到昆明供電局全力保供電的身影,多年來各類大面積停電、地震、洪澇、山火等自然災(zāi)害應(yīng)急演練的經(jīng)歷,也造就了這樣一只有鋼鐵般意志的隊伍。

  以今年“7·20”特大暴雨為例,當(dāng)天昆明主城區(qū)發(fā)生大范圍強(qiáng)降雨,導(dǎo)致主城區(qū)市政道路普遍出現(xiàn)淹積水,多條道路被迫斷交,電力供應(yīng)一度受到嚴(yán)重影響。昆明供電局第一時間積極響應(yīng),7天時間全力抗災(zāi)搶險和應(yīng)急救援,恢復(fù)了5萬多戶停電用戶的供電,成功消除了曇華寺、南窯、十里鋪、柳壩等城區(qū)110千伏變電站等安全隱患,全力抗災(zāi)搶險保供電。

  今年南博會期間,昆明供電局累計投入819人次、343車次、應(yīng)急發(fā)電車14輛次,對滇池國際會展中心、怡景園度假酒店等重要活動場所,以及主供變電站、輸配電線路通道等地進(jìn)行現(xiàn)場值守保障,把責(zé)任落實到每一個關(guān)鍵設(shè)備上、每一個安全隱患處,建立起從0.4千伏到220千伏各電壓等級的堅固防線,有力地保障了昆明電網(wǎng)的正常運(yùn)行及重要場所的可靠供電。

  不僅僅是重大節(jié)日、大型會議、突發(fā)自然災(zāi)害等全力保供電,昆明電力人更是充分發(fā)揮“我是一塊磚,哪里需要哪里搬”的精神,活躍在脫貧攻堅一線,讓建檔立卡易地搬遷戶都及時用上了電。

  “每當(dāng)我回家的時候,在離家很遠(yuǎn)的地方,就能夠看到筆直的電桿排成一排,上面架著電線,一直延伸到山林深處。我知道,這是專門為我家送去的光明。想到這里,我都會非常感動。”自家通電后,家住尋甸縣河口鎮(zhèn)水冒天村委會魯納村的張所蓮給供電所寫來這樣的感謝信。

  新時代要有新氣象,更要有新作為!展望未來,昆明供電局將不忘初心,全力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,以高質(zhì)量發(fā)展?jié)M足人民美好生活的需要。(昆明日報 記者繆亞平 通訊員李劍兵 曹春霞)

  記者手記

  當(dāng)夢想照進(jìn)現(xiàn)實

  樓上樓下,電燈電話。這句上世紀(jì)50年代流行的標(biāo)語,表達(dá)了人民對美好生活的向往。隨著改革開放的春風(fēng)吹向神州大地,這一目標(biāo)也得以快速實現(xiàn),對于老電力人陳和平和毛玉萍來說,這一切來得有些快。

  畢竟,在那個物資極度匱乏的時代,電話是奢侈的代名詞。由于控制用電,電力部門都要分片區(qū)分時段對生產(chǎn)單位進(jìn)行停電,依次進(jìn)行“輪休”;為了節(jié)省電費(fèi),人們還舍不得安裝更明亮的電燈照明,突然停電時,還需要使用煤油燈救急。

  改革開放40年,也是昆明電網(wǎng)大發(fā)展、大跨越的40年。截至2018年9月,全口徑客戶平均停電時間6.18小時/戶,其中“1”小時區(qū)域客戶平均停電時間1.24小時/戶,老百姓們再也不用擔(dān)心停電的問題了。

  “人民對美好生活的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)?!比缃瘢ッ麟娋W(wǎng)已經(jīng)為經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展注入了強(qiáng)大活力,老百姓的生活方式都悄然發(fā)生了翻天覆地的變化?!皹巧蠘窍?、電燈電話”的美好生活夢想早已實現(xiàn)。隨著時代的快速發(fā)展,昆明電網(wǎng)將會繼續(xù)為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供保障,繼續(xù)滿足人民不斷增長的對美好生活的追求。

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【改革開放40周年】昆明電網(wǎng)踏上新征程

作者:繆亞平  發(fā)布時間:2018-12-04   來源:昆明市政府

  夜幕降臨,冬日的昆明絲絲涼意來襲,老一輩電力人毛玉萍家中的照明和取暖設(shè)備都會一一打開,眼前頓時亮得猶如白晝一樣,與她小時候屋內(nèi)昏暗微弱的燈光形成了鮮明的對比。長期以來養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣,毛玉萍有時還是會習(xí)慣性地關(guān)掉幾盞,但家中的年輕人更喜歡這明亮的燈光,總覺得很溫暖。

  這溫暖的背后,是南方電網(wǎng)云南昆明供電局改革開放40年來踐行電力責(zé)任、點亮萬家燈火的真實寫照,也是一代代電力工人40年來艱苦奮斗、努力拼搏的默默奉獻(xiàn)。

  在40年的風(fēng)雨歷程中,昆明電網(wǎng)走過從高壓到超高壓,到遠(yuǎn)距離、大容量的發(fā)展歷程,供電面積21473平方千米,供電人口720萬人,用電客戶280.7991萬戶,形成以昆明主城區(qū)為中心的500千伏“口”字形環(huán)網(wǎng)和220千伏雙環(huán)網(wǎng),成為了云南電網(wǎng)“西電東送”的重要樞紐,為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和城鄉(xiāng)居民提供了安全可靠的電力供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。

  萬家燈火照亮美好生活

  華燈初上,霓虹閃爍,整座城市流光溢彩、璀璨生輝,讓鋼筋水泥的城市森林朦朧婉約,在夜里變得有溫度;走在鄉(xiāng)間,農(nóng)家院寬敞明亮,電視、冰箱、電飯煲、洗衣機(jī)等家用電器一應(yīng)俱全,多功能的燈具明亮方便……

  如今不管在城市還是鄉(xiāng)村,老百姓家中的各種家用電器都很常見,更不用擔(dān)心停電的問題?!暗@在40年前,是想都不敢想的事。那時候大多數(shù)人家里不僅幾乎沒有家用電器,而且還很舍不得用電,燈泡買的是15瓦的,晚上打開昏昏暗暗的,一點兒都不亮。”說起40年來電力發(fā)展帶來的生活變化,毛玉萍直言感觸最深的便是家用電器的增多,生活方式的變化。

  在她的印象中,由于全院只有一個電表,且就裝在自己家中,小時候的毛玉萍每逢月底還要幫助父母核算整個院子的電費(fèi),再根據(jù)每戶燈泡使用個數(shù)來平均攤分。但鄰里之間難免會因為幾角錢的電費(fèi)支出起爭執(zhí),甚至?xí)车貌豢砷_交。

  “那時候大多數(shù)人家里的家用電器就是電子管收音機(jī),家里也就一個燈泡,居民都是一起合表用電,雖然一度電不到2角錢,但大家的工資都不高,一個月幾塊錢的電費(fèi)也是日常生活的重要開支?!苯衲?5歲的陳和平是一名老電力工人。他告訴記者,上世紀(jì)70年代初,昆明市用電人口不到2萬戶,但為保障電力供應(yīng)的平衡,都要分片區(qū)分時段進(jìn)行限電。

  《昆明供電局局志》顯示,到1988年,昆明供電局所轄35千伏至220千伏變電站為24座,總?cè)萘績H166萬千伏安,年供電量僅有37.8億千瓦時。隨著昆明經(jīng)濟(jì)和社會的快速發(fā)展,各行各業(yè)煥發(fā)勃勃生機(jī),昆明電網(wǎng)也進(jìn)入加速發(fā)展階段,助力地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

  對老百姓來說,最直觀的變化就是家里的電燈越來越亮了,也開始置辦一些家用電器了?!澳菚r候只要停電,晚上的照明工具就是煤油燈,因此這也是家家戶戶的必需品。隨后上世紀(jì)80年代中期,富裕的家庭開始慢慢有了洗衣機(jī)、電視機(jī)等新型家電,停電次數(shù)就少了;到上世紀(jì)90年代裝修房子除主照明外,還開始設(shè)計壁燈、燈帶、裝飾燈等,也不用擔(dān)心停電問題了?!笔忻駥O陽生于上世紀(jì)70年代初,對小時候使用煤油燈照明的記憶尤為深刻。

  來自昆明供電局的數(shù)據(jù)顯示,截至2017年,昆明共有35千伏及以上變電站205座,主變?nèi)萘?132.96萬千伏安,35千伏及以上輸電線路467條8452.593千米,10千伏配電線路22761.38千米,10千伏公用配電變壓器17039臺,完成年售電量292.85億千瓦時。與1978年19.8015億千瓦時售電量比較,改革開放40年以來增長了13.7倍。

  做好為人民服務(wù)的“電小二”

  “人民電業(yè)為人民。”改革開放40年來,在電力需求得以滿足的同時,隨著供電人口以及用電客戶的增多,可靠供電的需求與日俱增,昆明供電局電力差異化服務(wù)措施越來越豐富和完善,服務(wù)內(nèi)容不斷升級,已經(jīng)從“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙鲃臃?wù)”,做好為人民服務(wù)的“電小二”。

  在做好服務(wù)方面,昆明供電局以客戶問題為導(dǎo)向,掌握客戶服務(wù)管理的主動權(quán),按照“業(yè)務(wù)管理可視化、問題定位精準(zhǔn)化、工作流程簡潔化、責(zé)任界面清晰化、管理手段信息化”的原則,構(gòu)筑“全覆蓋、無盲區(qū)”的電力服務(wù)網(wǎng)格體系。

  在硬件投入上,昆明供電局加大對營業(yè)廳投入,依托“互聯(lián)網(wǎng)+”拓寬用電服務(wù)渠道,在開通24小時營業(yè)廳、電視營業(yè)廳后,又在全力打造全省首個數(shù)字化的“智慧營業(yè)廳”。同時,通過地鐵、公交、電臺等渠道開展“我服務(wù)、我代言”專項行動,激勵營業(yè)員自主提升軟實力。

  此外,將客戶經(jīng)理和抄表員的傳統(tǒng)服務(wù)模式升級改造為“網(wǎng)格經(jīng)理+設(shè)備主人”高效服務(wù),在省內(nèi)首家通過網(wǎng)格化平臺實現(xiàn)工單閉環(huán)全過程監(jiān)控,使客戶復(fù)電過程進(jìn)一步可視化、信息化。

  目前,全局已完成1.4萬個基礎(chǔ)網(wǎng)格與服務(wù)網(wǎng)格的劃分,配置了1711名網(wǎng)格經(jīng)理,2018年1至10月通過網(wǎng)格化平臺有效分流95598電話39萬個,解決客戶熱難點問題45.17萬件,客戶問題處理及時率達(dá)到99.03%,較去年同期提升了6.34個百分點。

  “本月底前,昆明供電局將按照省公司的部署,全面完成‘智能電表、低壓集抄’全覆蓋,屆時原來的供電服務(wù)人員將會把更多的精力放在提升服務(wù)方面,提升客戶體驗。截至11月29日,完成100%進(jìn)度。”昆明供電局營銷部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,以前使用抄表器抄表,但今后只要計量自動化系統(tǒng)獲取表碼,營銷系統(tǒng)就能自動生成電費(fèi),實現(xiàn)系統(tǒng)自動抄表,避免因人為原因?qū)е碌牟铄e問題。

  “我們片區(qū)經(jīng)理的電話都貼在小區(qū)內(nèi),客戶遇到用電故障我們都可以直接上門服務(wù)。”劉永晴所在的昆明供電局安寧分局連然供電所就有8名供電服務(wù)人員將成為片區(qū)經(jīng)理,今后將把更多的精力放在低壓臺區(qū)巡視、隱患處理以及客戶服務(wù)方面。市民孫陽的感受是,如今繳費(fèi)更方便了,供電服務(wù)也越來越好了。

  擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任全力保供電

  春節(jié)、南博會、省市兩會、“7·20”特大暴雨……任何一個重要時刻,都能見到昆明供電局全力保供電的身影,多年來各類大面積停電、地震、洪澇、山火等自然災(zāi)害應(yīng)急演練的經(jīng)歷,也造就了這樣一只有鋼鐵般意志的隊伍。

  以今年“7·20”特大暴雨為例,當(dāng)天昆明主城區(qū)發(fā)生大范圍強(qiáng)降雨,導(dǎo)致主城區(qū)市政道路普遍出現(xiàn)淹積水,多條道路被迫斷交,電力供應(yīng)一度受到嚴(yán)重影響。昆明供電局第一時間積極響應(yīng),7天時間全力抗災(zāi)搶險和應(yīng)急救援,恢復(fù)了5萬多戶停電用戶的供電,成功消除了曇華寺、南窯、十里鋪、柳壩等城區(qū)110千伏變電站等安全隱患,全力抗災(zāi)搶險保供電。

  今年南博會期間,昆明供電局累計投入819人次、343車次、應(yīng)急發(fā)電車14輛次,對滇池國際會展中心、怡景園度假酒店等重要活動場所,以及主供變電站、輸配電線路通道等地進(jìn)行現(xiàn)場值守保障,把責(zé)任落實到每一個關(guān)鍵設(shè)備上、每一個安全隱患處,建立起從0.4千伏到220千伏各電壓等級的堅固防線,有力地保障了昆明電網(wǎng)的正常運(yùn)行及重要場所的可靠供電。

  不僅僅是重大節(jié)日、大型會議、突發(fā)自然災(zāi)害等全力保供電,昆明電力人更是充分發(fā)揮“我是一塊磚,哪里需要哪里搬”的精神,活躍在脫貧攻堅一線,讓建檔立卡易地搬遷戶都及時用上了電。

  “每當(dāng)我回家的時候,在離家很遠(yuǎn)的地方,就能夠看到筆直的電桿排成一排,上面架著電線,一直延伸到山林深處。我知道,這是專門為我家送去的光明。想到這里,我都會非常感動?!弊约彝姾?,家住尋甸縣河口鎮(zhèn)水冒天村委會魯納村的張所蓮給供電所寫來這樣的感謝信。

  新時代要有新氣象,更要有新作為!展望未來,昆明供電局將不忘初心,全力踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,以高質(zhì)量發(fā)展?jié)M足人民美好生活的需要。(昆明日報 記者繆亞平 通訊員李劍兵 曹春霞)

  記者手記

  當(dāng)夢想照進(jìn)現(xiàn)實

  樓上樓下,電燈電話。這句上世紀(jì)50年代流行的標(biāo)語,表達(dá)了人民對美好生活的向往。隨著改革開放的春風(fēng)吹向神州大地,這一目標(biāo)也得以快速實現(xiàn),對于老電力人陳和平和毛玉萍來說,這一切來得有些快。

  畢竟,在那個物資極度匱乏的時代,電話是奢侈的代名詞。由于控制用電,電力部門都要分片區(qū)分時段對生產(chǎn)單位進(jìn)行停電,依次進(jìn)行“輪休”;為了節(jié)省電費(fèi),人們還舍不得安裝更明亮的電燈照明,突然停電時,還需要使用煤油燈救急。

  改革開放40年,也是昆明電網(wǎng)大發(fā)展、大跨越的40年。截至2018年9月,全口徑客戶平均停電時間6.18小時/戶,其中“1”小時區(qū)域客戶平均停電時間1.24小時/戶,老百姓們再也不用擔(dān)心停電的問題了。

  “人民對美好生活的向往,就是我們的奮斗目標(biāo)。”如今,昆明電網(wǎng)已經(jīng)為經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展注入了強(qiáng)大活力,老百姓的生活方式都悄然發(fā)生了翻天覆地的變化?!皹巧蠘窍隆㈦姛綦娫挕钡拿篮蒙顗粝朐缫褜崿F(xiàn)。隨著時代的快速發(fā)展,昆明電網(wǎng)將會繼續(xù)為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供保障,繼續(xù)滿足人民不斷增長的對美好生活的追求。

      關(guān)鍵詞:電力, 改革開放,電網(wǎng)


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