4月8日，國(guó)網(wǎng)靈壽縣供電公司召開投訴及配網(wǎng)跳閘治理分析會(huì)，通報(bào)一季度投訴及跳閘情況，并簽訂年度治理軍令狀。譚莊、慈峪等六個(gè)供電所依次發(fā)言，介紹配網(wǎng)運(yùn)行和投訴治理工作經(jīng)驗(yàn)，就運(yùn)檢投訴治理、用戶設(shè)備及跳閘治理以及服務(wù)類投訴、營(yíng)業(yè)類投訴作表態(tài)發(fā)言。
2017年，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和艱巨挑戰(zhàn)，該公司務(wù)實(shí)創(chuàng)新，精益管理，用心服務(wù)提升客戶滿意度，全面降低投訴風(fēng)險(xiǎn)，投訴同比下降14%。累計(jì)完成售電量12.75億千瓦時(shí)，綜合線損5.52％，低壓線損6.26%，同比降低0.49個(gè)百分點(diǎn)。售電收入完成7.158億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2370萬(wàn)元，歷史上首次實(shí)現(xiàn)了盈利。
會(huì)議對(duì)2018年?duì)I業(yè)、服務(wù)及運(yùn)檢投訴、配網(wǎng)跳閘治理、散亂污治理、客戶微信群建立、全能型供電所創(chuàng)建、節(jié)日期間值班及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作進(jìn)行了安排部署，要求大家變壓力為動(dòng)力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，破除專業(yè)壁壘，積極服務(wù)基層，不斷加大治理力度，積極學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)自身差距，不折不扣地抓落實(shí)，促進(jìn)共同提高。同時(shí)大力督辦問(wèn)題整改，嚴(yán)格追究問(wèn)責(zé)，確保治理工作取得實(shí)效。
