“上個(gè)月還要拿進(jìn)帳單到你們供電所銷(xiāo)帳呢,跑腿不說(shuō),還費(fèi)時(shí)費(fèi)事?,F(xiàn)在只要在進(jìn)帳單上做好地區(qū)和戶(hù)號(hào)備注,把錢(qián)轉(zhuǎn)到供電公司帳上,就能將電費(fèi)銷(xiāo)帳,一點(diǎn)不煩神,你們服務(wù)真是到到我們心坎了”,12月12日,淮陰區(qū)丁集鎮(zhèn)杰隆牧業(yè)姓高的會(huì)計(jì)在丁集營(yíng)業(yè)廳打印發(fā)票時(shí)高興說(shuō)。
此前,由于公司名稱(chēng)變更,丁集供電所及時(shí)將新的電費(fèi)帳戶(hù)名稱(chēng)和轉(zhuǎn)帳要求送達(dá)到每個(gè)客戶(hù),該所根據(jù)交費(fèi)記錄,將系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)帳交費(fèi)的客戶(hù)進(jìn)行篩選匯總,然后根據(jù)按照用電地址分解到客戶(hù)經(jīng)理手中,核算員打印變更公告,在公告內(nèi)注明轉(zhuǎn)帳的相關(guān)要求,將客戶(hù)的戶(hù)號(hào)和戶(hù)名也打印在公告內(nèi),便于客戶(hù)進(jìn)行核對(duì)和備注。同時(shí)要求臺(tái)區(qū)經(jīng)理對(duì)送達(dá)的公地告一式兩份,由客戶(hù)進(jìn)行簽字確認(rèn),并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)客戶(hù)如何在備注欄填寫(xiě)和注意事項(xiàng),提醒客戶(hù)在出帳前一定要仔細(xì)核對(duì)防止出錯(cuò),避免銷(xiāo)錯(cuò)帳問(wèn)題。
目前,該所已將32份公告全部送達(dá)到客戶(hù)手中,對(duì)有微信的客戶(hù)加入到供電所核算員的客戶(hù)服務(wù)群中,對(duì)有需求的客戶(hù)提供更快更周到的服務(wù)。