“謝謝師傅們,要不是你們盡快地趕過來把我家的電給整通了,我連午飯都做不成了,真的是太感謝你們了。”10月1日,在云南陸良縣三岔河鎮(zhèn)盤江村委會(huì),村民李坤紅對(duì)陸良供電公司三岔河供電所搶修人員感激地這樣說道。
10月1日上午11時(shí)左右,陸良供電公司三岔河供電所值班室電話鈴聲突然響了起來,電話那頭傳來了急促的聲音:“喂,請(qǐng)問是供電所嗎,我是三岔河鎮(zhèn)盤江的村民李坤紅,我家屋里沒電了,家里正來了客人,正等著要用電做晚飯呢,麻煩你們盡快過來幫我家看看是怎么回事?!?/p>
接到客戶的報(bào)修電話后,陸良供電公司三岔河供電所值班人員陳世宏、欒利坤立即驅(qū)車朝盤江村委會(huì)趕去。約20多分鐘后搶修人員到達(dá)了村民李坤紅家里,搶修人員立即打開其家的電表箱進(jìn)行了詳細(xì)地檢查,通過檢查發(fā)現(xiàn)電表箱里的漏電保護(hù)器已燒壞,在跟客戶說明一切情況后,在確保安全的前提下,搶修人員迅速地投入到更換漏電保護(hù)器的更換工作中,約10多分鐘后就幫客戶更換上了新的漏電保護(hù)器并恢復(fù)了供電。“謝謝師傅們了,給你們添麻煩了,真是不好意思啊,請(qǐng)就在我家吃晚飯吧?!碑?dāng)家里的電燈又重新亮起的那一刻,村民李坤紅臉上露出了高興的笑容?!安挥弥x,這是我們應(yīng)該做的,如果你以后用電上還有什么問題,請(qǐng)隨時(shí)撥打我們供電所或客戶經(jīng)理的服務(wù)電話。”值班負(fù)責(zé)人陳世宏高興地對(duì)村民李坤紅這樣說道。此時(shí),他們疲憊的臉上露出了欣慰的笑容。搶修人員正準(zhǔn)備驅(qū)車返回供電所的時(shí)候,突然又接到供電所打來的報(bào)修電話,他們還來不及休息一會(huì)兒,又立即驅(qū)車朝下一家客戶搶修去了。
陸良供電公司三岔河供電所搶修人員不畏嚴(yán)寒,以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)為客戶送上光明和溫馨,想客戶之所想,急客戶之所急。讓客戶用上放心電、舒心電,贏得了客戶的熱情稱贊和好評(píng),樹立了公司“萬家燈火,南網(wǎng)情深”的良好形象。