日前，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司制定了客戶(hù)經(jīng)理工作方案，按片區(qū)劃分，每個(gè)片區(qū)設(shè)一位客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)片區(qū)客戶(hù)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，負(fù)責(zé)片區(qū)客戶(hù)用電業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電量電價(jià)、報(bào)修等處理協(xié)調(diào)等，為客戶(hù)提供更為便捷的用電服務(wù)。
按照方案要求，客戶(hù)經(jīng)理要經(jīng)常深入所服務(wù)的片區(qū)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)和建議，詳細(xì)了解客戶(hù)用電情況，掌握客戶(hù)用電需求，并積極向客戶(hù)介紹目前電力供應(yīng)情況，宣傳電力法規(guī)，并指導(dǎo)客戶(hù)節(jié)能降耗，改進(jìn)用電方式，促進(jìn)客戶(hù)效益的提高。
積極推進(jìn)微信公眾號(hào)“國(guó)網(wǎng)95598”，向客戶(hù)推廣化念所的客戶(hù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)用電業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電量電價(jià)、報(bào)修等處理協(xié)調(diào)等，加快搶修時(shí)限。通過(guò)對(duì)企業(yè)、社區(qū)、村委會(huì)、街道辦事處、居民開(kāi)展走訪，有效了解客戶(hù)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中用電的需求。（王帥 楊林 侯宏偉 喬虹）
