國網(wǎng)蒙城縣供電公司傾情檢查督導提升營銷服務(wù)為民著想

作者:王帥 發(fā)布時間:2017-07-03   來源:中國電力網(wǎng)

近日,國網(wǎng)蒙城縣供電公司主管營銷李育副經(jīng)理與部門主任及有關(guān)人員到基層供電所針對優(yōu)質(zhì)服務(wù)、指標完成、電費回收等方面進行檢查督導。

一是加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)。各營業(yè)場所在營業(yè)時間要按規(guī)定統(tǒng)一著裝,禮貌待客,對工單處理要高效快捷,要做好承諾、答復和咨詢工作。要進一步優(yōu)化業(yè)擴流程,實行“一條龍”“一口對外”服務(wù),簡化流程。各所要加大對重要客戶的設(shè)備開展隱患排查,對于查出的問題督促客戶盡快整改,最大限度減少由于客戶本身原因引發(fā)的故障停電,減少投訴。二是加強營業(yè)指標提升。各所要加大營銷指標管控力度,針對各自指標完成情況對照檢查,深化營銷基礎(chǔ)管理工作,做好市場管理預測分析。三是加強電費回收管理。進入三季度,針對季節(jié)性用電量大幅攀升特點,對大宗用戶要進行用電實時跟蹤,確保電費回收結(jié)零。各所要加大對偷、竊電等行為治理工作,利用現(xiàn)代高科技手段打擊偷、竊電,杜絕“跑、冒、滴、漏”。 四是加強迎峰度夏物資到位保障。認真排查物資庫存?zhèn)淦穫浼闆r,對照物資臺賬、迎峰度夏與防汛項目,逐項逐條統(tǒng)計,如有數(shù)量不足或缺項的物資,責成專人盡快采購,并把好材料入庫的驗收關(guān),對庫房進行定置管理,以便發(fā)生事故方便領(lǐng)取材料和工器具。嚴格執(zhí)行作業(yè)前安全、技術(shù)交底制度,加大反違章處罰力度,堅持“誰審批、誰負責,誰檢修、誰負責”原則,狠抓安全責任落實。

      關(guān)鍵詞: 蒙城供電


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