根據(jù)烏海電業(yè)局局標準化工作的要求，客服中心按照 “有據(jù)可依，有章可循，流程清晰”的工作思路，立足實際，突出重點，加強標準化建設工作的質(zhì)量和效果，并取得階段性成果。
該中心根據(jù)六月份召開的標準化推進會上所制定的計劃與工作安排，組織各專業(yè)及班組負責人對各班組管理標準進行梳理和歸納總結。截至7月底，該中心梳理出207項管理標準，其中，內(nèi)勤班52項、外勤班69項、95598 56項、快響中心30項。
為按時完成此次管理標準的制定，中心領導積極組織、層層落實，員工主動參與其中，集思廣益，全力推進中心標準化建設工作。
