截止12月29日,江蘇淮安市淮陰區(qū)營北供電所農村綜合變3123.36萬元、專變30611.28萬元電費全部結零,確保了年度電費顆粒歸倉。
年末將近,也是全年電費回收的關鍵時期。為確保實現(xiàn)2017全年電費回收“結零”目標,該所把電費回收當作一項重點工作部署落實,多舉措確保年終電費回收工作。一是層層分解任務目標,將回收責任落實到人;二是統(tǒng)一思想,充分調動廣大員工的主動性和積極性;三是組織對大客戶電費風險排查摸底,上門溝通等方式了解、掌握客戶用電情況,對個別有拖欠電費現(xiàn)象的客戶,制定相應的防范措施;四是拓寬用電客戶繳費方式,利用自助繳費終端、電e寶、網上銀行、手機銀行、支付寶、卡扣等多種繳費渠道,為客戶繳費提供方便,通過手機短信、微信等方式提醒客戶繳費;積極拓寬合作渠道,全面推廣銀行、郵政聯(lián)網代收電費,為客戶提供快捷、多樣的交費方式。加大宣傳力度,大力開展政策宣傳,提升客戶自覺交納電費的意識。
營北供電所還不斷加強電費回收過程當中的優(yōu)質服務工作,以優(yōu)質服務促電費回收,積極引導客戶主動交費,為實現(xiàn)電費“顆粒歸倉”的全年目標打下了良好的基礎。