“打開微信錢包,選我要繳費,找到電量電費一欄,輸入您的用戶編號,就能繳電費了”。11月29日上午,烏海電業(yè)局海南農(nóng)電所的營業(yè)廳工作人員,指導一名來購電的客戶用微信繳納了一筆電費。
為了讓客戶享受足不出戶的供電服務,烏海電業(yè)局海南農(nóng)電所不斷加大線上繳費推廣力度,充分利用各種渠道告知用戶,通過公告欄、微信通知等各類傳播渠道,廣泛發(fā)布信息;抄表人員到所轄小區(qū)、農(nóng)村挨家挨戶推廣,并利用微信群、朋友圈進行宣傳,讓客戶進一步了解最新的線上繳費渠道以及優(yōu)惠政策,同時在營業(yè)廳設立專人指導用戶安裝、使用線上繳費業(yè)務,受到電力客戶的充分肯定和贊揚。同時,針對外出打工人員陸續(xù)離鄉(xiāng)、留守成員不便繳費的情況,該農(nóng)電所工作人員親自上門宣傳線上繳費渠道的便利性,確??蛻艏皶r繳費、順暢用電。
隨著智能交費的啟動,很大程度減輕了營業(yè)窗口服務人員的工作強度,降低了低壓用戶電費回收風險。用電客戶的體驗也更加豐富,用戶可通過手機、電腦等互聯(lián)網(wǎng)設施隨時隨地查詢用電信息,做到明明白白消費,極大方便了廣大用戶生活。