江蘇淮陰新渡供電所:全面推進“全能型”供電所創(chuàng)建進程

發(fā)布時間:2017-10-23   來源:中國電力網(wǎng)

近日,為適應(yīng)農(nóng)村供電服務(wù)發(fā)展的新要求,向新渡鄉(xiāng)農(nóng)戶及園區(qū)大客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù),新渡供電所通過優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),創(chuàng)建全能服務(wù)環(huán)境,積極打造業(yè)務(wù)協(xié)同運行、人員一專多能、服務(wù)一次到位的“全能型”供電所。

作為淮陰區(qū)唯一一家“全能型”供電所示范所,自開展創(chuàng)建工作以來,新渡供電所積極推行以“臺區(qū)經(jīng)理制”為核心的網(wǎng)格化管理模式,并由鄰近區(qū)域臺區(qū)經(jīng)理組成“1+1”的5個供電服務(wù)小組。同時,新渡供電所推行綜合柜員制,在營業(yè)廳設(shè)立綜合業(yè)務(wù)窗口和自主繳費終端,為全鄉(xiāng)用電客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、受理、查詢、繳費等綜合服務(wù)。此外,還積極開展員工培訓(xùn),針對員工的年齡結(jié)構(gòu)、技能水平、崗位等因素,分類開展“個性化”培訓(xùn),通過“師帶徒模式”,組織生產(chǎn)經(jīng)驗豐富的老師傅與大學(xué)生一對一簽訂師徒協(xié)議,充分激發(fā)員工學(xué)習的熱情,為培養(yǎng)復(fù)合型農(nóng)電員工提供有力支撐。

隨著“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所深入推進,新渡供電所滿足了廣大客戶的不同需求,釋放更強的服務(wù)能力,為園區(qū)建設(shè)帶來強勁、嶄新的發(fā)展動力。

      關(guān)鍵詞: 淮陰供電


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