為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，打造一流供電服務(wù)水平，近日，高陵區(qū)供電分公司按照高陵區(qū)糾風(fēng)辦要求，認(rèn)真開展2017年民主測(cè)評(píng)政風(fēng)行風(fēng)工作，堅(jiān)持以評(píng)促建、以評(píng)促改，推進(jìn)電力企業(yè)行風(fēng)大提升。
據(jù)悉，本次測(cè)評(píng)工作由高陵區(qū)糾風(fēng)辦實(shí)施組織，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管作風(fēng)”的原則，通過(guò)采取群眾測(cè)評(píng)為主、綜合測(cè)評(píng)為輔的方式進(jìn)行，主要圍繞行政效能革命、“最多跑一次事項(xiàng)”落實(shí)情況對(duì)工作中依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)、事務(wù)公開、辦事效率、服務(wù)態(tài)度等方面接受社會(huì)各界測(cè)評(píng)。
該公司高度重視本次測(cè)評(píng)工作，積極聯(lián)系糾風(fēng)辦，按照近期作風(fēng)整頓自查工作方案要求，明確行業(yè)測(cè)評(píng)職責(zé)任務(wù)，落實(shí)相關(guān)部門主體責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查推進(jìn)。領(lǐng)取問(wèn)卷測(cè)評(píng)表，安排了專人學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)表填寫說(shuō)明，邀請(qǐng)轄區(qū)行風(fēng)監(jiān)督員，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式走訪客戶，提高民主測(cè)評(píng)的客觀性，增強(qiáng)廣大客戶群眾的參與感，結(jié)合供電服務(wù)存在的共性突出問(wèn)題，認(rèn)真查找行風(fēng)建設(shè)和供電服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)消除服務(wù)漏洞，切實(shí)提高客戶滿意度。同時(shí)對(duì)外公開投訴電話等，廣泛向社會(huì)和群眾征集意見，暢通訴求渠道，對(duì)客戶反映的供電服務(wù)問(wèn)題，積極應(yīng)對(duì)客戶群眾反映的難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)宣傳供電服務(wù)動(dòng)態(tài)，做好宣傳溝通工作，將問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，確保行風(fēng)測(cè)評(píng)落到實(shí)處。
