本網(wǎng)訊 近日，在長江三峽（成都）電子商務有限公司（以下簡稱“三峽電商”）成立三周年之際，傳來其被四川省成都市高新區(qū)認定為高成長型“瞪羚企業(yè)”的好消息。三年來，在三峽集團的指導幫助下， 三峽物資公司全力打造一流物資集約化管理平臺，成立三峽電商，上線“三峽e購”商城，推動集團電商化采購從無到有，從小到大。三年來，三峽電商復合增長率高達289.69%，在管理精細化、業(yè)務市場化、銷售產品結構優(yōu)化和推動采購管理數(shù)字化轉型等方面均取得良好成效，因巨大發(fā)展?jié)摿Λ@市場青睞。
三峽電商成立于2018年底，是三峽集團通用物資電商化采購平臺，主營業(yè)務為B2B業(yè)務（包括物資集采、企業(yè)商城）、B2C業(yè)務（包括工會慰問、員工福利、實體店）、大宗商品貿易、國際貿易、碳資產管理、物資編碼等，建設運營三峽e購企業(yè)商城、三峽e購員工商城、標準化票據(jù)交易平臺和企業(yè)大數(shù)據(jù)征信平臺。2020年，三峽電商營業(yè)收入2.62億元，經(jīng)營業(yè)績同比大幅增加，集團外業(yè)務超過5成。
央企數(shù)字化采購
三峽電商如何做好平臺服務？
三峽物資公司把打造央企設備物資集約化管理共享服務中心和操作實施平臺作為深化國企改革三年行動的重要舉措。2018年11月30日，子公司三峽電商在成都揭牌成立，同日三峽e購商城上線。但成立之初，商品資源儲備不足、業(yè)務覆蓋面不大、購銷率低、用戶體驗不佳、沒有自主知識產權的采購平臺等一系列問題，讓三峽電商的發(fā)展之路并非一帆風順。
2018年11月30日，三峽電商在成都揭牌成立，同日三峽e購商城上線。
加強供應鏈管理，厚植客戶資源。電商化采購涉及到商品、物流、支付、售后等各個環(huán)節(jié)，需要打造一個強大完善并具有良好客戶體驗的電商生態(tài)鏈，這就需要三峽電商必須同時提高服務自身和賣家的能力。成立初期暴露的種種問題讓其不得不暫緩腳步、沉心思考，在開展大規(guī)模調研基礎上，他們積極借鑒先進技術和經(jīng)驗，做好頂層規(guī)劃，明晰奮斗目標，從商品管理和供應保障服務兩個方面下足功夫。
電子商務發(fā)展初期，其核心價值在產品供應鏈。三峽e購商城運營的最初模式依賴京東等成熟平臺的商品倉儲及物流配送，但隨著對客戶需求的深度挖掘，三峽電商在電子超市的基礎上，逐步建成了新能源備品備件和火電備品備件專區(qū)、信息類設備專區(qū)、公務車輛專區(qū)，通過直接引入品牌供應商，打通廠家直供渠道，減少中間交易環(huán)節(jié)，提高服務品質，廠家自營專區(qū)上架商品數(shù)已超過1.2萬種。
通過推行電商化采購，積極發(fā)揮“規(guī)范采購行為、控制采購成本、提高采購效率、防控廉潔風險”作用，受到上級領導的肯定和各使用單位的歡迎。
不同的電商業(yè)態(tài)，其核心競爭力不同，相較于B2B電商對品牌和商家的倚重，B2C電商更偏向產品和服務，但無一例外，培植忠實客戶，始終是三峽電商不變的努力方向。能不能提供方便、安全的電商購物環(huán)境？能不能給予符合預期乃至超預期的產品？能不能提供完善的售后服務？三峽電商從分析客戶需求入手，主動登門了解各家單位采購的痛點難點，做出有針對性的改善措施。
保證在最佳的時間、以最合適的數(shù)量、按照合理的價格向顧客提供商品。三峽電商強化供應商管理，暢通供貨信息，協(xié)調供貨儲備，做好價格監(jiān)控和商品質量、售后服務管控，策劃經(jīng)常性促銷活動，想方設法提高采購尋源與管理效率，充分利用其他央企集中采購成果開展三峽e購商城供應商引入，極大縮短談判時間，有效提高談判效率。通過加強與品牌廠商的交流，解決汽車等商品的行業(yè)、區(qū)域銷售限制；通過改變定價策略，將計算機、車輛等具有公開媒體價屬性的商品從原來的價格談判，改為折扣談判，使新增商品、升級商品的采購變得更加規(guī)范、靈活、高效。
三峽電商成都實體店
用心用情化解商品履約交付難題。三峽e購商城客戶分布在全國各地，工業(yè)品采購批次多、數(shù)量大，部分供貨地址偏遠，為此三峽電商加強末端物流管理，聯(lián)合平臺供應商與物流公司溝通協(xié)商，建立前置企配倉，統(tǒng)一集貨、統(tǒng)一配送，有效解決了零星個別物資不能夠配送到位、取件點收取額外費用等問題，實現(xiàn)“最后一公里”滿意送達。為了滿足員工在實體店選購日用商品的迫切需要，他們在重新梳理調整員工商城上架貨品分類的同時，成立新零售業(yè)務工作組，目前已成功開設成都和上海實體店，并積極推進北京通州實體店、武漢實體店項目。
三峽電商成都實體店
加強平臺系統(tǒng)建設，彰顯科技實力?；ヂ?lián)網(wǎng)技術是推動數(shù)字采購的核心動力。三峽電商高度重視科技創(chuàng)新，成立伊始便參與了國有企業(yè)電子商務數(shù)據(jù)交易平臺標準制定工作。他們還與四川大學計算機學院簽署產學研戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立聯(lián)合實驗室，開展云計算、大數(shù)據(jù)研究，積極探索工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字供應鏈新技術。目前公司已取得5項軟件著作權，累計獲得三峽集團科技和信息化成果一等獎2項，二等獎2項，三等獎2項，被四川省商務廳、成都市政府評為“電商行業(yè)新銳”企業(yè)。
建設具有自主知識產權的商城運營平臺。一代商城三個采購入口連接三大供應商平臺，商品和客戶管理受制于人，為了改變此種狀況，三峽電商啟動二代商城開發(fā)工作。二代商城在業(yè)務層面，通過API對接方式，可實現(xiàn)與國內主流電商平臺的對接，具備長協(xié)框架協(xié)議供應商自主上架鋪貨功能，可提供全品類、一站式采購服務。在運營層面，具備價格自主定義、客戶組織管理、多種支付方式、商品自動上下架（結合審批使用）、訂單自動下發(fā)、自動對賬、在線申請發(fā)票、自動匹配物流信息等主要功能，可實現(xiàn)商城運營大數(shù)據(jù)分析，量化客戶采購情況，輔助商城運營決策，初顯“智慧采購”雛形。
獨立開發(fā)大宗商品交易平臺。為適應大宗商品交易體量大、品種多、頻次高、鏈條長等特點，三峽電商組織自有技術團隊獨立開發(fā)大宗商品交易平臺，并于今年5月28日完成首期開發(fā)工作上線試運行。平臺具備合同管理、商品管理、發(fā)貨管理、收貨管理、結算、盤庫等功能，覆蓋大宗交易全部業(yè)務過程，將推動實現(xiàn)市場化業(yè)務線上線下同步運行，積累基礎業(yè)務數(shù)據(jù)，對公司實現(xiàn)管理數(shù)據(jù)化、業(yè)務數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產化、資產金融化具有重要意義。
正式啟動三峽電商資金管理系統(tǒng)開發(fā)，為公司全力推進數(shù)字化采購和供應鏈服務提供資金管理方面的技術支持。將企業(yè)商城、員工商城、供應鏈等全部業(yè)務納入該系統(tǒng)，打通業(yè)務系統(tǒng)，匯集供銷數(shù)據(jù)，實時展現(xiàn)資金流動情況，動態(tài)預測資金整體狀況，分析供應商和客戶協(xié)議，作出業(yè)務預警，實現(xiàn)公司資金與業(yè)務情況的聯(lián)動分析，輔助戰(zhàn)略決策，為深入拓展數(shù)字化采購供應布局保駕護航。
三峽公益靚麗名片
三峽電商如何助力集團公司履行社會責任？
全力保供國內外防疫物資，助力三峽集團疫情防護和復工復產。在三峽集團新冠肺炎疫情防控工作醫(yī)療物資專項工作組和三峽物資公司黨委直接領導下，三峽電商馳援武漢火神山醫(yī)院建設，在最緊急時刻全力保障三峽集團各單位防疫物資供應，防護口罩出口供應集團剛果（金）、德國、盧森堡、希臘等國際項目，在疫情最關鍵的2020年，累計向三峽集團國內各單位供應302萬件價值890萬余元防疫物資，向集團公司國外項目供應56.4萬只價值達160萬元的一次性醫(yī)用口罩，同時承擔運往德國和剛果（金）的口罩國際物流運輸，為守護三峽集團員工生命安全和復工復產筑起堅強防線，在“抗疫大考”中打響三峽物資保供品牌，被三峽集團黨組評為“抗擊新冠肺炎疫情先進集體”。
三峽電商防護口罩出口供應多個國際項目，圖為發(fā)往盧森堡的醫(yī)療物資。
三峽電商助力三峽集團支援剛果民主共和國抗擊疫情醫(yī)療物資。
打造電商幫扶新平臺，樹立央企擔當有為新形象。在三峽集團公益基金會的支持下，充分發(fā)揮三峽e購平臺優(yōu)勢，打通消費幫扶商品供應鏈，挖掘幫扶區(qū)域產品潛力，走訪考察集團定點幫扶縣和西藏地區(qū)企業(yè)，舉辦電商扶貧業(yè)務技能培訓，定期召開供應商協(xié)調會，加強產品供應鏈管理，持續(xù)助銷幫扶產品，形成長效幫扶機制，對接50余家消費幫扶產品供應商，開設江西、重慶、內蒙古、湖北、西藏、新疆、云南、四川、甘肅、黑龍江等10個省級線上扶貧館，上架商品數(shù)量累計突破1200種，實體店設立幫扶農產品銷售專區(qū)，極大豐富幫扶“商品池”，2021年帶動電商消費幫扶金額超過3700萬元，2019年以來累計消費幫扶金額達到6700萬元。2020年西藏專項扶貧工作獲集團領導高度肯定，助力三峽集團獲評“2020年西藏自治區(qū)消費扶貧示范單位”，為三峽集團打造了一張靚麗的公益新名片，樹立起中央企業(yè)擔當有為新形象。
消費扶貧活動現(xiàn)場。
消費扶貧活動現(xiàn)場。
深度參與森布日援建項目，助力西藏鄉(xiāng)村振興。三峽電商充分運用二代商城自建供應鏈資源，積極參與西藏森布日光伏惠民科技示范工程項目，與三峽物資公司物資集采部聯(lián)手保障項目光伏組件供應，截至目前，已完成多套水暖系統(tǒng)設備及1.6萬臺電暖器的供應，與三峽西藏能投公司、三峽上海院共同努力，充分運用森布日光照資源，拓寬民眾增收渠道，解決當?shù)厣鷳B(tài)移民冬季取暖問題，助力鞏固脫貧攻堅與鄉(xiāng)村振興有效銜接。
三峽電商積極參加西藏援建項目，圖為其組織供應的電暖系統(tǒng)設備正在吊裝。
百轉千回電商路，吹盡狂沙始到金。3年來，三峽電商大力堅持改革和發(fā)展，引進職業(yè)經(jīng)理人擔任公司高管，探索建立市場化體制機制，推進股權多元化改革，努力實現(xiàn)高質量跨越式發(fā)展；3年來，三峽電商致力打造智慧供應鏈品牌，不忘初心，攜夢起航，以新技術、新業(yè)態(tài)、新模式為重要支撐穩(wěn)步高速發(fā)展，運營管理不斷完善，市場化業(yè)務多點開花，成為三峽集團采購管理數(shù)字化轉型、物資集約化管理的重要標志。
展望未來，三峽電商將繼續(xù)乘著數(shù)字經(jīng)濟時代的“東風”，充分發(fā)揮數(shù)字采購優(yōu)勢，積極探索通用服務電商化采購、供應鏈金融、跨境電商等新業(yè)務，在打造“智慧供應鏈”的道路上不斷實現(xiàn)新跨越，展示新作為。
本文配圖均由三峽物資公司提供
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