我國充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在不斷充實“硬科技”的同時也在提升“軟實力”。即將到來的春節(jié)假期出行高峰是對充電基礎(chǔ)設(shè)施的一場“大考”,各地都在出臺措施全力保障新能源汽車用能需求,不僅是超充樁(站)、智能化運維、移動充電車(艙)等新一代充電基礎(chǔ)設(shè)施加快落地,更有各種人性化服務補足“短板”,成為新能源汽車的堅實保障。
湖南:提前部署 從“車找樁”變“樁找車”
春節(jié)前,在湖南省長沙縣?梨供電所營業(yè)廳旁的充電站里,不時有汽車進出充電。作為湖南省內(nèi)第一座電動汽車集光儲超充檢+車輛推廣體驗+智能化運維綜合服務示范站,?梨充電站日前正式投運,實現(xiàn)了充電10分鐘續(xù)航600公里的“超級速度”。受益于技術(shù)進步,這個春節(jié)在湖南省境內(nèi)駕駛新能源汽車又多了一重保障。
不僅是技術(shù)迭代,春節(jié)假期前夕,為應對即將到來的出行高峰和新能源汽車用能需求攀升等,湖南省多舉措確保春節(jié)假期新能源汽車充電順暢、安全,全力保障出行高峰平穩(wěn)度過。
以國網(wǎng)湖南電動汽車服務有限公司為例,該公司嚴格落實安全保障、優(yōu)化服務舉措,切實做到設(shè)備巡視到位、問題消缺到位、物資準備到位、預測分析到位、預案準備到位、高峰引流到位、服務保障到位、應急設(shè)備到位、宣傳準備到位、信息報送到位“十個到位”,護航春節(jié)綠色出行。
該公司利用大數(shù)據(jù)平臺,提前分析近五年來春節(jié)期間高速場站和熱門景區(qū)擁堵情況,根據(jù)各場站充電樁利用率與充電時段,梳理出G4、G60、G76、G55、G56、G65等骨干高速湖南段的“擁堵點”和“排隊點”,以“一站一策”方式做好周密部署,將充電方式從“車找樁”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;樁找車”。公司安排運監(jiān)團隊24小時實時監(jiān)控服務區(qū)充電設(shè)施信息,一方面通過“一天一檢”特巡確保充電設(shè)施健康運行,另一方面通過國網(wǎng)“e充電”、高德地圖等渠道為客戶提供地圖監(jiān)盤、信息展示和查詢等服務,引導車主提前規(guī)劃入湘充電線路圖,實現(xiàn)合理避堵、有序錯峰充電。春節(jié)期間,預計公司將安排運維值守人員1000人次,現(xiàn)場值守高速充電站500座次、景區(qū)充電站200座次。
針對充電量較大的高速充電站、熱門景區(qū)、城鄉(xiāng)交通樞紐充電站,國網(wǎng)湖南電動汽車服務有限公司在24小時值守的前提下,提供“四個一”暖心服務(“一頂帳篷”無償為充電車主提供取暖湯水、日常藥品;“一個號牌”記載新能源汽車車主排隊順序及雙方通訊信息,優(yōu)化現(xiàn)場充電引導;“一組接應”安排專職客服在高速服務區(qū)及引流目的地場站互通信息,有效實施點對點分流;“一張卡片”記錄附近高速互通信息、分流充電站和配套服務信息),在充電高峰時段開展現(xiàn)場充電引導,為排隊車主登記通訊信息、排隊順位,確保充電高效的同時優(yōu)化現(xiàn)場排隊秩序。
此外,從1月22日至2月17日,國網(wǎng)湖南電動汽車服務有限公司將在郴州宜章、蘇仙、耒陽、雁城雙向、岳陽平江等重點服務區(qū)增配3臺移動充電艙和10臺移動充電車,可同時為56輛新能源汽車提供充電服務。據(jù)統(tǒng)計,目前湖南全省已完成1268座國網(wǎng)公共充電站、7537把充電槍的集中特巡工作。
近些年來,技術(shù)創(chuàng)新不斷推動湖南省新能源汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。作為湖南新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的科技創(chuàng)新應用示范基地,?梨充電站內(nèi)共建有22臺充電樁,可同時為40輛新能源汽車提供服務。其中,600千瓦超級快充2臺,能實現(xiàn)充電10分鐘續(xù)航600公里的“超級速度”。據(jù)了解,該充電站全站應用液冷超級充電、分體式和一體式快充、光儲充檢一體等技術(shù),可滿足“車網(wǎng)互動”、新能源汽車差異化充電等需求。
?梨充電站服務?梨工業(yè)園區(qū)、比亞迪工業(yè)園、臨空工業(yè)園區(qū)等周邊園區(qū),并為附近村民提供便捷充電服務,助力新能源汽車下鄉(xiāng),服務居民綠色出行,助力打造湖南“車樁網(wǎng)”互動服務體系,以及新型電力系統(tǒng)建設(shè)。
目前,國網(wǎng)湖南電力已在全省建成充電站1300余個,直流快充樁7000余臺,有序交流樁1300余臺,實現(xiàn)所有市州的區(qū)縣級全覆蓋,并與高速集團等單位合作實現(xiàn)省內(nèi)高速公路網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,構(gòu)建了技術(shù)先進、全域覆蓋、服務優(yōu)良的省內(nèi)充電服務網(wǎng)絡(luò)。
陜西:升級改造 提供多場景充電服務
充電樁外殼是否接地完好,充電樁內(nèi)部元器件是否安裝牢固,充電樁內(nèi)接線是否有松動,充電槍等器件有無破損或老壞……近日,記者跟隨國網(wǎng)鳳翔區(qū)供電公司城區(qū)供電所張思德共產(chǎn)黨員服務隊,深入鳳翔西區(qū)新能源充電服務中心對充電設(shè)施進行巡視檢查,感受春節(jié)期間綠色出行保障工作。
為保障充電樁的正常使用和充電效率,服務隊員不但對充電樁周圍環(huán)境衛(wèi)生、消防設(shè)施及監(jiān)控設(shè)施進行了詳細檢查,還為前來使用充電樁的客戶講解充電樁的正確使用方法、安全充電操作流程和注意事項,宣傳新能源汽車發(fā)展政策、充電設(shè)施規(guī)劃布局和建設(shè)動態(tài)。
臨近春節(jié),各地交通出行即將迎來客流高峰,國網(wǎng)陜西電力組織各單位做好充電基礎(chǔ)設(shè)施和平臺運行保障,開展充電基礎(chǔ)設(shè)施特巡特維,全力確保高速、景區(qū)等關(guān)鍵充電站點服務能力,保障旅客春節(jié)期間安全便捷出行。
“春節(jié)期間,我們會持續(xù)加大對轄區(qū)充電樁的巡視力度和頻次,全面細化保障應急處理措施,竭盡全力為廣大客戶提供方便、優(yōu)質(zhì)、快捷的充電服務,保障用戶綠色暢行。”國網(wǎng)鳳翔區(qū)供電公司城區(qū)供電所所長李亞強說道。
為保障春節(jié)期間充電設(shè)備健康平穩(wěn)運行和可靠供電,國網(wǎng)陜西電力以滿足新能源汽車充電需求為導向,加大充電設(shè)備巡視檢查頻次,建立7×24小時監(jiān)控值班機制,完善充電站點服務信息公示,開通微信服務公眾號,多渠道為客戶提供方便的充電服務。與此同時,國網(wǎng)陜西電力還為充電樁項目報裝開辟“綠色通道”,創(chuàng)新實施客戶“免投資、免審批、免跑路”服務,為人民群眾充電需求提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務。此外,國網(wǎng)陜西電力還對陜西境內(nèi)5個地市60臺高速服務區(qū)充電樁進行升級改造,預計還將投運包括西安、安康、渭南等在內(nèi)的10余個充電站、40余臺充電樁,為新能源汽車用戶提供多種場景充電服務,全力護航綠色低碳出行。
今年以來,國網(wǎng)陜西電力以滿足新能源汽車充電需求為導向,積極推進充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),加大充電設(shè)備巡視檢查頻次。截至目前,國網(wǎng)陜西電力建有848座充電站,包含5595臺充電樁。在設(shè)備運維方面,建立7×24小時監(jiān)控值班機制,確保充電樁故障被及時發(fā)現(xiàn)并處理;在客戶服務方面,完善了站點服務信息公示,確??蛻粲龅絾栴}能第一時間聯(lián)系到運維人員;開通微信服務公眾號,多渠道為客戶提供便捷充電服務。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,作為新能源汽車的基礎(chǔ)保障,近年來陜西省充電基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展迅猛。截至2023年9月底,陜西省全省已建成投運公共及專用充(換)電站3633座(公共類充電站占比70%),充電樁5.8萬個。高速公路服務區(qū)建成投運公共充電站253座,充電樁1744個,已基本實現(xiàn)高速公路充電設(shè)施全覆蓋。全省107個縣(市、區(qū))已基本實現(xiàn)充電站“縣縣全覆蓋”,1316個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道辦中的685個已建成充電設(shè)施,覆蓋率為52%。此外,陜西省智慧車聯(lián)網(wǎng)平臺已接入充電站3133座,接入率達到86%,基本實現(xiàn)全省公共充電設(shè)施信息共享。
遼寧:有序引導 力保車主無憂“續(xù)航”
“我們對轄區(qū)內(nèi)73臺充電樁進行了專項特巡,重點檢查了充電樁內(nèi)部的充電槍老化變形、信號指示和界面顯示等問題,及時消除充電樁設(shè)備運行隱患。”國網(wǎng)營口供電公司員工侯鳳軍說,“面對春運期間車輛較多等問題,我們將對車輛進行有序引導,讓車能夠正常充電,緩解新能源車主的里程焦慮。”
臨近春節(jié),全國即將迎來春運高峰。為了解決新能源車主出行期間充電難問題,遼寧多地供電部門深入轄區(qū)內(nèi)新能源汽車充電站開展專項特巡,維護線路檢查設(shè)備。
在特巡現(xiàn)場,國網(wǎng)營口供電公司組織雷鋒共產(chǎn)黨員服務隊隊員在充電樁旁為用戶講解使用充電樁的注意事項,普及充電安全知識,防止出現(xiàn)用戶操作不規(guī)范導致無法充電的現(xiàn)象,在保障充電樁正常安全運行的同時為用戶提供快捷的充電服務。
近年來,遼寧加速推進綠色發(fā)展,通過出臺便民舉措緩解百姓購買新能源汽車后充電難問題。
“原來都在外面給車充電,非常麻煩,電價還貴。在網(wǎng)上看到了可以申請家用充電樁電表,我就抱著試試看的態(tài)度在網(wǎng)上申請,沒想到很快就通過了,三天以后就有人上門服務,很快就安裝上了,現(xiàn)在在家充電非常方便。”劉海濤是遼寧省葫蘆島市的一名電動出租車司機,以往他的電動出租車都是在公共充電樁充電,聽說國網(wǎng)葫蘆島供電公司推出了“陽光業(yè)擴”服務后,劉海濤試著在“網(wǎng)上國網(wǎng)”App上提交了辦電申請。
據(jù)了解,供電部門把客戶從申請用電到實際用電的全業(yè)務流程總稱為“業(yè)擴報裝”。國網(wǎng)葫蘆島供電公司將強化“業(yè)擴報裝”管理作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要措施,推出了“陽光業(yè)擴”舉措。通過聚焦辦電時間“難點”、辦電環(huán)節(jié)“堵點”、辦電成本“痛點”,推動小微企業(yè)業(yè)務辦理“零上門、零審批、零投資”,大中型企業(yè)業(yè)務辦理“省力、省時、省錢”。
2022年,國網(wǎng)葫蘆島供電公司投入9000萬元“業(yè)擴”配套電網(wǎng)資金,完善“業(yè)擴”配套電網(wǎng)建設(shè)。通過實現(xiàn)市、縣兩級“業(yè)擴”聯(lián)合作業(yè)服務模式,創(chuàng)新實施“業(yè)擴報裝”服務和配套電網(wǎng)建設(shè)“雙流合一”管理,高效服務332戶大中型企業(yè)和1001戶小微企業(yè),戶均分別節(jié)省辦電成本3.63萬元和5.26萬元。
(本文刊發(fā)于《經(jīng)濟參考報》2024年2月2日6版)
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